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无线网络WLAN的常见故障与排除方法日期：杭州华三通信技术有限公司版权所有，未经授权不得使用与传播ISSUE1.0如果你的无线网络出现了问题，其原因可能是来自各个方面。当你试图解决这一问题时，可能会涉及硬件结构以及网络配置等诸多因素。乱花渐欲迷人眼，如何才能拨开云雾现青天？？引入了解WLAN网络几种常见问题了解WLAN网络排错思路及方法了解NetworkStumbler的使用了解无线客户端的几种典型配置课程目标•学习完本课程，您应该能够：第一章无线网络的排错技巧第二章NetworkStumbler的使用方法第三章无线客户端的几种典型配置课程内容第一章无线网络的排错技巧当一个无线网络发生问题时，应该首先从几个关键问题入手进行排错。1、射频环境2、AP、无线客户端配置3、硬件在本章中，我们将介绍在不同的网络故障环境下，如何进行无线网络的故障排错。第一节：无线客户端检测不到信号第二节：有信号无法连接上AP第三节：连接上后无线客户端无法正常工作第一节无线客户端检测不到信号排错思路：单个用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。可使用一些专业的器材或软件。批量用户报错：1、查看报错无线客户端处是否有无线信号。可使用一些专业的器材。2、检查相关软硬件是否正确安装。包括AP电源、网卡、驱动等。、确认报错无线客户端网卡是否正确安装，包括有无适配的驱动程序。2、可以使用NetworkStumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围是否有无线信号，并将无线客户端放置到WLAN信号较好处。3、注意家具的移动，金属文件柜的移动，微波炉的安装或其它使用无线的家电出现。4、靠近AP，并使用NetworkStumbler等软件或专业的信号强度测试仪器确定AP在正常工作。5、如果在AP周围查看到的信号强度较弱，可查看天线安装是否正确。6、如果在AP周围没有查看到信号，可先查看AP是否正常启动，如电源是否安装、无线接口是否正常工作等。如AP工作正常，可查看天线安装是否正确。7、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。排错思路：单个用户报错：1、查看无线客户端检测到的WLAN信号强度。可通过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。2、查看无线客户端是否做出相应配置。如是否配置SSID、认证加密方式是否正确。3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。批量用户报错：1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。2、查看AP是否工作正常。3、可通过专业器材或软件查看附近是否有“非法”AP。、确认报错无线客户端网卡是否正确安装，包括有无适配的驱动程序。2、可以使用NetworkStumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围信号强度是否足够。3、可以使用NetworkStumbler等软件或专业的信号强度测试仪器查看报错无线客户端周围是否有ISM设备的射频干扰。如相邻WLAN设备、微波炉、对讲机等。4、检查报错无线客户端是否配置正确的SSID信息和认证加密方式。如果此处配置与欲连接AP配置不符，无法进行连接。5、测试从AP上是否可以与网关通信。6、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。7、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。第三节连接上后无线客户端无法正常工作排错思路：单个用户报错：1、查看无线客户端检测到的WLAN信号强度，并做评估。可通过查看无线客户端自带的信号强度查看程序。2、查看无线客户端是否做出相应配置。如认证加密方式是否正确。3、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。4、客户端是否配置静态IP地址，此静态IP地址是否合法。批量用户报错：1、查看无线客户端处是否有干扰。可通过专业器材或软件查看。2、查看AP是否工作正常。3、主网络的DHCP等功能是否工作正常。4、AP是否开启用户隔离功能。5、是否有很多用户连接在同一AP上。6、是否用用户在使用P2P等会占用大量带宽的应用程序。7、是否有网络病毒或黑客攻击。8、可通过专业器材或软件查看附近是否有“非法”AP。、确认无线客户端是否获得正确的IP地址。如没有，可查看主网络DHCP等功能是否工作正常或无线客户端设置的静态IP地址是否正确。2、查看无线客户端所检测到的WLAN信号强弱，如较弱，可将无线客户端放置到WLAN信号较好处。3、查看无线客户端认证加密方法是否与AP匹配。4、查看AP是否配置了用户隔离功能。5、可尝试将AP回复出厂配置后再次配置或重启AP。6、查找出是否有“非法”AP配置与“合法”AP相同的SSID。、从两个不同射频卡连接出的天线不能太靠近，否则会产生干扰，从而引起AP与无线客户端之间流量降低。建议两个AP间的天线在水平方向上间距要超过6米，在垂直方向上超过4米，如果在垂直方向上天线间有金属物体隔离，则距离可以缩至1米，天线不能背靠背安装。一个射频卡连接出的两个天线可以安放在一起。2、当客户端接收到的AP信号强度足够大时，可适当将AP的发射功率调低，以避免超过无线客户端的接收电平所带来的流量降低。馈缆4m馈缆1m第一章无线网络的排错技巧第二章NetworkStumbler的使用方法第三章无线客户端的几种典型配置课程内容的MAC地址Channel:AP工作的信道SNR:无线网卡接收到的信噪比第一章无线网络的排错技巧第二章NetworkStumbler的使用方法第三章无线客户端的几种典型配置课程内容客户端无线网络连接属性-添加-关联网络验证：开放式数据加密：已禁用客户端无线网络连接属性-添加-关联网络验证：开放式/共享式；数据加密：WEP；网络密钥：5/13/10/26；密钥索引：与AP一致认证加密情况下的Windows客户端1无线网络连接属性-添加-关联网络验证：WPA数据加密：TKIP认证加密情况下的Windows客户端2验证-属性-配置可配置EAP类型、是否验证服务器证书以及是否使用windows登录名、密码作为802.1x认证用户名、密码。