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1•狭义电子商务是指基于Internet的交易活动，即产品或服务的买卖。•广义电子商务是指基于Internet和其他信息技术，支持企业产、供、销、人事、财务等全面经营过程的商务活动。电子商务的定义2四流的基本功能信息流商流资金流物流商品信息提供促销、营销技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等付款转账运输存储加工装卸保管商品交易，所有权的转移3从参与对象来划分：（1）企业与消费者间的电子商务（B2C模式）（2）企业间的电子商务（B2B模式）（3）消费者之间的电子商务（C2C）（4）企业与政府之间的电子商务（B2G模式）（5）消费者与政府之间的电子商务（C2G模式）（6）企业内部电子商务B2B：阿里巴巴、中国商品交易中心B2C：易趣、淘宝、卓越、C2C：易趣、淘宝B2G：政府对企业行为的管理和监督，如税收、商检以及仲裁等C2G：申报纳税、福利发放、社区服务、网络公益活动等电子商务的分类4电子商务的特点•高效性•便利性•虚拟性•技术依赖•协作性5按照使用网络的类型来分类：基于Internet网络的电子商务、基于Intranet（企业内部网）的电子商务、基于Extranet（企业外部网）的电子商务、基于其它网络的电子商务(EDI、移动电子商务)。按照商业活动的运作方式来分类：完全电子商务和非完全电子商务。从开展电子交易的范围来分类：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。6•按照商务活动的内容来分类：间接电子商务和直接电子商务。间接电子商务——有形货物的电子订货和付款，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货；直接电子商务——无形货物和服务，如某些计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和支付，或者是全球规模的信息服务。7电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。图1-4描述了该框架的分层结构。8电子商务的基本框架9EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准电子数据交换(EDI)是指在商业贸易伙伴之间，将标准化经济交易信息通过专用电子数据网络，在其计算机间进行数据自动交换和处理。10EDI的特点(1)EDI是在企业与企业之间传输商业文件数据。(2)EDI传输的文件数据都采用共同的标准。(3)EDI是通过数据通信网络一般是增值网和专用网来传输数据。(4)EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需人工介入操作。EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准11A公司格式单证平面文件格式转换翻译EDI标准报文通信网络B公司格式单证平面文件格式转换翻译EDI标准报文通信格式转换软件公司单证格式转换成平面文件翻译软件通信软件平面文件翻译成EDI标准报文管理和维护贸易伙伴的电话号码EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准12PCPCPC单机方式增值网络EDI主机系统终端终端主机方式应用信息系统通信服务器EDI服务器EDI用户局域网方式EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准13EDIFACT与ANSIx.12国际上存在的两大标准体系：流行于北美的ANSIX.12标准和流行于欧洲的EDIFACT标准。该标准的特点，一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广；二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整；三是可以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活；四是适用于各类计算机和通讯网络。因此，该标准应用广泛。目前我国已等同转化为5项国家标准。此外，还按照ISO6422《联合国贸易单证样式（UNLK）》、ISO7372《贸易数据元目录》等同制定了进出口许可证、商业发票、装箱单、装运声明、原产地证明书、单证样式和代码位置等8项国家标准。现在EDIFACT标准有170多项，至今在北美地区广泛应用的美国ANSIX.12系列标准有110项。由于我国EDI标准研究起步晚，需要制定更多的国家标准。根据我国经济发展需要，积极研究、采用EDIFACT标准和ANSIX.12系列标准。EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准14EDI标准三要素：标准报文格式、数据元素、数据段数据元是基本信息单元，用于表示某中有特定含义的信息，相当于自然语言中的字数据段是由一组基本数据元素组成，相当于自然语言中的词，用以完成特定的功能电话号码：COM+2145551212：TE‘传真号码：COM+2145558239:FX‘电子邮箱代码COM+BCAF:EM‘四位编号，以“S”打头的编号表示用于传输控制的复合数据元。以“C”打头的编号为用户数据元，用于传输使用者需要传输的信息。例如：S002表示交换的发送方数据元数据段EDI概述EDI定义EDI的作用EDI标准标准三要素通信网络EDI系统EDI软件EDI硬件EDI特点EDI标准标准报文格式标准报文格式是要传递的标准单据的格式15第二章电子商务交易模式重点复习：B2C电子商务企业类型B2C电子商务企业收益模式B2B电子商务应用类型B2B电子商务企业收益模式C2C模式的基本要素、利润来源16B2C电子商务企业类型经营着离线商店的零售商上海书城、上海联华超市、北京西单商场、美国沃尔玛没有离线商店的虚拟零售企业亚马逊商品制造商IBM、Dell、思科B2C电子商务企业收益模式收取服务费除商品价格外收取一定的服务费会员制入会要收取一定的会员费降低价格，扩大销售量网上提供低价商品提高企业形象17电子商务时代的B2B电子商务应用网上交易市场水平市场为多个行业的企业服务垂直市场将特定行业的上下游企业聚集在一起交易费：卖方为每次交易支付的佣金。服务费：由买方为其受到的增值服务支付的费用。会员费：固定的年度或月度费用。它通常能使会员享受某些免费或折扣价格的服务。收入来源18C2C模式的基本要素买家卖家在线交易平台提供商C2C模式的基本要素广告佣金会员费服务费在线交易平台提供商利润来源19第3章电子货币与网上支付重点复习：电子货币的概念、种类电子现金的概念和实现20•电子货币概念指用一定金额的现金或存款从发行者(银行或信用卡公司)处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。在电子货币通常在专用网络上传输，通过设在银行、商场等地的ATM机器进行处理，完成货币支付操作21电子货币的分类•按支付方式分类可将电子货币分为以下4种：1.储值卡型：2.银行卡型：3.电子支票：4.电子现金：22电子现金概念电子现金支付是指客户在电子现金发行银行开一个账户，客户应用电子现金软件从银行购买电子现金，以加密序列数的形式储存在自己的硬盘上，可用电子现金购物，商家接受客户电子现金后与发行电子现金的银行结算以获得货款。多用于小额支付，可实现脱机处理。23电子现金的实现•数字信息块的实现手段•Mondex的实现手段24•电子现金的支付流程8确认9确认信息7核对1请求开设E-cash账户买方2账号3购买数字现金请求4银行数字签名的随机数银行数字现金库存5订单及加密的数字现金6加密的数字现金卖方电子现金的支付流程25电子现金的基本特性电子现金和现实中的现金一样，可以存、取和转让，参与对象有客户、商家、银行以及它们均要使用的电子现金软件。它的特点是：•使用方便、灵活•独立性、安全：它通过电子现金自身的各项密码技术来保证电子现金的安全。•不可重复使用性：电子现金只能使用一次•匿名性：电子现金中不包含用于跟踪持有者的信息，即使商家和银行联合也无法将电子现金的用户的购买行为联系在一起。•不可伪造性：不能制造假币•依赖于电子现金软件26电子现金的安全防范措施1.“盲签名”的密码技术2.电子现金的序列号3.电子现金支付时的处理过程4.电子现金的流通次数27第4章电子商务与物流重点复习：物流构成要素、物流体系模式、物流信息技术28•物流构成要素物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。29电子商务下物流体系模式1、企业自营物流模式2、物流企业联盟模式3、第三方物流模式30适合自营物流模式企业：业务集中在企业所在城市，送货方式单一拥有覆盖面广的代理、分销和连锁店，业务集中在覆盖范围内。规模大、资金雄厚、管理能力强的企业物流对企业非常重要的企业312、物流联盟模式两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。企业间分工明确，依赖性强，注意力集中在提供客户服务上，提高企业的竞争力和竞争效率。323、第三方物流模式由供方（第一方）和需方（第二方）以外的物流企业提供物流服务。优点：1按合同承担指定的物流业务。2根据企业要求提供个性化服务（如提供以最低的费用、最有效的运输和保管货物在内的咨询服务）3利于企业发挥生产经营方面的核心优势。331条码技术2射频识别（RFID）技术3地理信息系统（GIS）技术4全球定位系统（GPS）技术物流信息技术34①条码技术概念条码技术（Barcode）是一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设定可以高效地实现快速，准确而可靠地采集数据的技术。条形码是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一种代码。条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记。35EAN和UPC码UCC/EAN-128条码二维条码三九码36EAN-13码应用于零售包装（供零售卖场POS系统扫描结帐的包装）商品条形码6901234567892原产地代码（3位）厂商代码（4位）产品代码（5位）检验码（1位）37（1）是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段；条形码意义（2）是实现销售实时系统（POS）、电子数据交换（EDI）、电子商务、供应链管理的技术基础；（3）是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。382、RFID技术RFID——RadioFrequencyIdentification无线射频技术是以通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相关数据及传递数据信息的技术。•当RFID电子标签位于一个RFID阅读器的有效范围时，RFID电子标签将内存的信息自动发送到RFID阅读器，从而实现物品（商品信息）的自动、实时采集。39图RFID系统组成示意图40•RFID技术应用电子门禁系统定位系统物流管理系统41物流信息技术•RFID技术–RFID技术在物流管理中的作用识别和跟踪物理对象能提供准确、真实的实时数据，实现物品流动信息的实时采集、交换、处理等。实时掌握车辆、产品等物品状态提高运输、仓储、物流配送、调度等效率，使企业实现产品(物品)数据的自动实时采集、过滤、分析，实现商业、物流、制造等企业相关商务、交易和流程的自动化，建立更智能、更迅捷的商务链。42•GPS技术–GPS——GlobalPositioningSystem•全球定位系统（GPS），是具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航和定位能力的新一代卫星导航和定位系统。•GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。43GPS组成GPS系统包括三大部分：–空间部分—GPS卫星星座；–地面控制部分—地面监控系统；–用户设备部分—GPS信号接收机。GPS的基本定位原理是：卫星不间断地发送自身的星历参数和时间信息,用户接收到这些信息后经过计算求出接收机的三维位置、三维方向以及运动速度和时间信息。44与其他导航系统相比，全球定位系统的特点是定位精度高、实时导航、执行操作简便、全球、全天候作业、抗干扰性能好、保密性强、功能多、应用广。GP