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《旅游心理学》引言一、什么是旅游心理学？二、为什么学习旅游心理学？三、如何学好旅游心理学？框架一、概念二、理论三、运用心理心理——心理学中的心，习惯上指思想器官和思想情感等，是人的灵魂（“无形之心”）。——指条理、准则、规律。——指人的头脑反映客观现实的过程，泛指人的思想、感情等内心活动，即关于人的思想、情感活动的规律。心理学的概念心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。心理学的起源古老的学科——“灵魂说”例如犹太族的摩西、耶稣阿拉伯的穆罕默德印度的释迦牟尼我国的老子和孔子等，都亲证灵魂（神识）不灭，轮回确有。大哲学家如希腊的苏格拉底、毕达哥拉斯、柏拉图以及德国的叔本华等，都认定心灵不灭。毕达哥拉斯说：“不洁的灵魂，因为灵气重浊，而堕地狱。”意大利诗人但丁在其著作《神曲》中，也有关于地狱的描述。叔本华也说：“死为物质生命的最后，而不是自己存在的最后”。心理学的起源——以1879年德国莱比锡大学的冯特建立世界上第一个正式的心理学实验室为标志，正式诞生了作为一门独立科学的心理学古老的学科新兴的学科——“灵魂说”威廉·冯特（WilhelmWundt)(1832年—1920年）德国心理学家。生理和心理是相关联的。用客观的实验方法说明人的高级心理现象，使心理学脱离了哲学的范畴，进入了科学的行列。他被公认为是实验心理学创建人，是第一个心理学实验室的创立者。他的《生理心理学原理》是近代心理学史上第一部最重要的著作。在冯特出版他的生理心理学和建立他的实验室之前，心理学就像个流浪儿，一会儿敲敲生理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿又敲敲认识论的门。一直到1879年，它才确立自己为一门实验科学，有了一个栖息地和一个名称。------美国心理学史家墨非父亲：哲学母亲：生理学1879年诞生：心理学现代心理学的三大学派精神分析心理学(Psychoanalysis)创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。行为主义心理学(Behaviorism)创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。人本主义心理学(Humanisticpsychology)创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。弗洛伊德的精神分析心理学派弗洛伊德·西格蒙德(FrendSigmund1856—1939)精神分析理论是现代心理学的奠基石，它的影响远不是局限于临床心理学领域，对于整个心理科学乃至西方人文科学的各个领域均有深远的影响，它的影响可与达尔文的进化论相提并论。现代心理学的三大学派精神分析心理学(Psychoanalysis)创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。行为主义心理学(Behaviorism)创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。人本主义心理学(Humanisticpsychology)创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。行为主义心理学1913～1930年是早期行为主义时期，由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立的，他主张心理学应该屏弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。毋须理会其中的中间环节，华生称之为“黑箱作业”。他认为人类的行为都是后天习得的，环境决定了一个人的行为模式，无论是正常的行为还是病态的行为都是经过学习而获得的，也可以通过学习而更改、增加或消除。认为查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，或根据反应推断刺激，达到预测并控制动物和人的行为的目的现代心理学的三大学派精神分析心理学(Psychoanalysis)创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立。行为主义心理学(Behaviorism)创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。人本主义心理学(Humanisticpsychology)创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。人本主义心理学亚伯拉罕·马斯洛是美国著名社会心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，于其中融合了其美学思想。马斯洛需要层次的五个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。旅游心理学定义是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游心理学研究对象旅游活动中的旅游者心理活动及其规律旅游业从业人员心理活动及其规律旅游业管理者的心理活动及其规律引言一、什么是旅游心理学？二、为什么学习旅游心理学？三、如何学好旅游心理学？淘宝2017庙会又称“庙市”或“节场”。是汉族民间宗教及岁时风俗，一般在春节，元宵节等节日举行。是我国集市贸易形式之一其形成与发展和地庙的宗教活动有关，在寺庙的节日或规定的日期举行，多设在庙内及其附近，进行祭神、娱乐和购物等活动。流行于全国广大地区。北京地坛庙会北京地坛庙会始办于1985年，至今已成功举办了29届，一届胜似一届，以较高的艺术品位和鲜明的民族特色享誉中外；其胜景被誉为现代的《清明上河图》和中国的狂欢节。春节逛地坛庙会是京城老百姓沿袭多年的习俗。作为京城恢复最早的庙会，地坛春节文化庙会以地道民俗、传统民间特色闻名于京城。每届庙会都要吸引游客百万余人次。上海龙华庙会铜陵顺安三月三庙会铜陵顺安三月三庙会琅琊山庙会黄山岩寺上九庙会中国庙会为何常新不衰？老年人夙愿中年人购物、丰收喜悦小孩吃、玩、新奇因为满足游客心理•曾子：暮春者,春服既成,冠者五六人,童（同）子六七人,浴乎沂,风乎舞雩,咏而归。•夫子感叹说:“我欣赏曾点的情趣），表达了孔子旅游思想和观念，“众乐乐”，很难适应“采菊东篱下”。引言一、什么是旅游心理学？二、为什么学习旅游心理学？三、如何学好旅游心理学？研究方法观察归纳总结实验心理测试心理现象小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使她感到凉爽极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜想这花香大概是从不远处的花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，现在也许已开花儿了。今天休息，她很高兴，便在脑子里盘算着今天如果去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。忽然她又想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始写稿了……心理过程认识（认知）过程（基础）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情感过程（动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。意志过程（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。个性心理（简称个性）个性倾向性（动力因素）需要、兴趣、兴趣、价值观自我意识自我认识、自我体验、自我监控个性心理特征（个别性集中表现）能力和智力、气质、性格人的心理过程和个性是相互密切联系的。心理过程是个性心理形成的基础个性心理一旦形成又直接影响着心理过程心理过程与个性心理关系心理过程认识（认知）过程（基础）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）情感过程（动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。意志过程（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。感觉1、概念：人脑对当前客观事物的个别属性的反映当前的客观事物个别属性即各种属性的反映S感觉器大脑颜色形状味道光滑度眼睛鼻子手色调形状味道对于每一个人来说，没有感觉是不可忍受的。没有刺激，没有感觉，人不能产生新的认识，也不能维持正常的心理生活。举例：加拿大心理学家赫布等人所做的“感觉剥夺试验”就说明了这一点：实验过程中让被试进入专设的与外界完全隔绝的房间内，躺在一张舒适的小床上，眼睛被蒙上眼罩，耳朵被堵住，手也被套上。除了进食与排泄之外，就是无聊的昏睡或者胡思乱想。被试实验期间注意力不能集中，不能进行连续而清晰地思考，所有被试都感到无法忍受这样的痛苦。即使给与再高的报酬，也很少有人能在这样的环境中生活上一周。实验后四天，对被试进行的各种测验表明：进行精细活动的能力、识别图形的知觉能力、连续集中注意的能力以及思维的能力均受到严重的影响。被试在实验后要经过一段时间的恢复，才能达到正常的健康水平。差别感受性和差别感觉阈限•在日常生活中，人们接受的往往不是单一刺激，而是要判断两种以上的刺激。两个同类的刺激物，它们之间的差异必须达到一定程度，才能引起差别感觉。•在200支烛光基础上增加或减少1支烛光，人们觉察不出光的强度的变化，必须增加2支烛光或更多些，才能觉察出前后两种光强度上有差别。这种刚刚能引起差别感觉的刺激物间的最小差异量，叫差别阈限，或者叫最小可觉察。人对于最小差异量的觉察能力，叫差别感受性。差别感受性和差别感觉阈限在数值上也成反比例关系，差别阈限越小，差别感受性越大。•验A:假设你所光顾的文具店计算器的价格是20元，而有人告诉你其他商店的价格是15元。•实验B:假设你所光顾的文具店计算器的价格是120元，而有人告诉你其他商店的价格是115元。•A实验中大约68%的人会换一家商店去购买•B实验中大约29%人会愿意换一家商店去购买。韦伯定律德国心理学家韦伯（Weber，1834）在研究感觉的差别阈限时发现，对刺激的差别感觉，不取决于刺激增加的绝对数量，而取决于刺激增量与原刺激量的比值。韦伯定律•即感觉的差别阈限随原来刺激量的变化而变化，而且表现为一定的规律性，用公式来表示:△Φ/Φ=C其中Φ为原刺激量，△Φ为此时的差别阈限，C为常数，又称为韦柏率。影响因素：①参照物、刺激物特性及感知方式，如视觉高于味觉敏锐度，质量变化较价格变化，难以察觉、；②主体因素，感知能力、反应速度、气质等，紧张和不满状态差别阈限缩小，满意松弛状态变大；③其他刺激，刺激物噪音有时会扩大阈限，攀比心理小袋包装的（14克每袋）,10袋是11元左右小条包装的（13克每条）,10袋11元2000元商品的降价1500怀疑质量有问题1800感觉真的降价了1950差别不大，不会刺激购买2、感觉分类（根据刺激来源）外部感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉等）皮肤感觉：触觉、温觉、冷觉和痛觉）内部感觉（运动、平衡觉和机体觉）机体感觉（又称内脏觉）：饿、胀、恶心、便意、疼痛1、感觉适应在同一感受器中，由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作业，导致对刺激感受性变化的现象。视觉明适应、听觉、嗅觉、触压觉、温度觉的适应均是感受性降低。只有视觉暗适应是感受性提高的痛觉？3、感觉规律先吃苹果，后吃柑桔；热水，冷水交替使用；“入芝兰之室，久而闻其香”；“入鲍鱼之肆，久而闻其臭”1、感觉适应在同一感受器中，由于刺激的持续作用或一系列刺激的连续作业，导致对刺激感受性变化的现象。视觉明适应、听觉、嗅觉、触压觉、温度觉的适应均是感受性降低。只有视觉暗适应是感受性提高的痛觉？3、感觉规律2、感觉对比在同一感受器不同部位接受不同刺激，导致感受性变化的现象。种类：同时对比：各种颜色对比，如交通标志，有颜色相见条纹的衣服等。3、感觉规律先后对比：吃糖后再吃苹果，感觉苹果更酸；喝苦的中药后喝水，感觉水也是甜的；吃苦瓜，先苦后甜。生活中的感觉对比交通标志军事上的伪装动物保护色服装销售假若你是一家销售中高档服装的店铺职员，店内一套西服的价格8000元左右，一件衫衣600元左右。一天，一个顾客来到你的服装店，通过交谈你已知道顾客要买西服和衫衣，请问：你是先介绍顾客买西服呢还是先介绍顾客买衫衣？先介绍西服对比原理来解释：当一个人已经花了8000多元买了一套西服，你觉得他还在乎再花600元配一件衫衣吗？接下来，你再介绍他买一条200多元的领带，成功的机会也很大。3、感觉的后像刺激停止作用后感觉印象仍然保留一段