华为-供应链管理

华为供应链管理1目录公司简介及改革背景计划与订单体系采购及认证体系提升预测及计划能力加强库存控制，提高库存收益◆◆◆◆◆◆库存分析的常用方法2一、华为公司的简介华为技术有限公司是一家总部位于深圳的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，建立于1988年，是全球最大的电信网络解决方案提供商，第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品和解决方案已经应用于全球150多个国家，服务全球1/3的人口。4华为供应链发展路标GSC（全球供应链）建设，8大地区部供应链全面升级基于SCOR模型的ISC（集成供应链)建设，2003基本落地开始应用MRP(物料需求计划)系统2005年2000年1998年1994年开始使用MRPII(制造资源计划)系统30%一次直通率及时齐套到货率库存周转率百万焊点缺陷率40%100%-500%2001年-2007年5与客户界面市场需求管理IPD流程(集成产品开发）E2E流程（端到端交付流程）AR变革流程与供应商界面华为内部供应商认证体系（7个方面）供应商分层分级管理考核淘汰机制AP变革流程根据SCOR模型，选取计划、订单、生产、采购、物流、逆向物流作为构建架构供应链主流程分为约50多个子流程，近200个孙流程制定了3大类4大项30项考核指标自动化生产物流系统（德马泰克合作）QCC（品管圈）……ERP、APS（先进计划调度系统）、WMS、RFWEBSCC(供应链协作系统)、B2B华为供应链体系提升客户服务满意度，降低供应链总成本。6序号KPI描述计算公式数据来源计算频率责任人目前数值目标值SG-SC-01合同履行错误引起的内、外部客户投诉（%）从制作建议书到初验整个周期内，因合同管理、订单管理导致合同错误而受到客户投诉率及内部发现的合同错误率。时间划分：外部投诉，从发货到初验期间发生的投诉；内部投诉，从合同签订到发货期间的投诉。合同“错误”的定义为任何有关合同配置的错误。包括客户投诉及工勘、成套、制造部门各环节发现的上游业务的错误.(∑客户对合同错误的投诉＋∑华为内部直到初验期间发现的错误)/∑CCP发货合同数CallCenter,issuefeedbackfromOEupstream,EngineeringDesignbusinessmonthlysheet.MonthlyBiddingOfficeManager,EngineeringMgntDept.Manager,ContractMgntDept.Manager29.5%3%SG-SC-02(内部)订单更改率（%）由于内部原因导致更改订单的次数占同期订单总数的比率它包括除客户需求原因以外的所有公司的内部原因造成的订单更改，既包含销售原因，也包含欠料、BOM、ECO、采购等原因。ISC-SC-02-01销售内部订单更改率：对于由于报价、工勘、成套、业务支持等销售原因造成的订单更改。∑因内部原因导致更改订单的次数/∑同期订单数。“更改”可定义为因ECO和其他内部原因导致的更改。Oracle,OrderchangeworkflowMonthlySalesMgnt.Dept.Manager14%8.5%华为供应链考核指标示例市场管理(MM)了解市场划分市场产品/服务分析制定策略集成产品开发(IPD)概念及计划开发及测试验证及发布管理产品生命周期集成供应链(ISC)供应需求管理采购制造计划与订单履行客户关系管理(CRM)推广管理关系管理销售执行销售管理客户服务(CS)服务策略问题管理备件管理安装信息管理五大流程体系及相互关系企业是什么？企业就是端到端的流程，从市场来（信息），到市场去（产品）流程作为企业的命脉，只有脉络通畅，人流、物流、资金流、信息流才能高效地在这个管道体系中运转。7公司整个组织架构董事会干部部研发／产品线供应链管理部销售与服务部企业运作计划部财务部数据卡BMT技术总体部CDMA手机BMT设计部C卡PDT战略market综合市场计划部市场行销部服务部欧洲片区亚太片区……W卡PDT计划与订单履行制造部制造工程部采购履行部区域供应部物流部质量管理部计划业务管理部总裁办商务部会计部审计部数据卡EPU库存控制部…ＷＣＡＭＡ手机EPU…8IPD简介IPD的核心是流程重整和产品重整两个方面，流程重整关注与重整产品开发流程，产品重整关注与异步开发和共用基础模块的重用。好比，一个地区运输系统，目标（多快好省地运客运货），重整（区域公路网—流程，客货运输车队—产品）客户需求分析优化投资组合结构化流程项目管理/管道管理跨部门团队/考评体系共用基础模块异步开发模式产品投资的高效产品开发过程的顺畅缩短开发时间，降低综合成本核心模块最终受益9ISC简介计划客户反馈订单运输制造采购DeliverProductEnableDeliverMakeProductEnableMakeSourceProductEnableSourceMarkerProduct供应商EnablePlanPlanSupplyChain从流程图可以看出，计划贯穿于整个交付过程，是端到端交付体系的纽带和控制中心10流程框架图华为改革的背景——变化是永远不变的真理中国企业一贯采取的粗放管理模式，在企业做大之后，就会产生规模而不经济的通病。在这种通病下，华为已经开始出现“增产不增收”的效益递减现象。改变这种困境，华为应该采取何种措施？华为总裁任正非逐渐认识到，只有对整个经营过程优化，在规模扩张的同时做到精益求精，不断提高人均效益，才能逐步缩小与国际企业在核心能力上的差距，实现企业的可持续性发展。———集成化管理目录华为公司的简介及改革背景华为的企业战略调整及实施方案过程中遇到的问题及解决方法华为集成化供应链的效益启示◆◆◆◆◆13二、华为的企业战略调整及实施方案1998年8月，华为与IBM公司合作启动了“IT策略与规划（ITS&P）”项目，开始规划华为未来3～5年需要开展的业务变革和IT项目，其中就包括ISC（IntegratedSupplyChain，集成供应链）等8个项目，ISC是其中的重点。此次业务流程变革历时5年，耗资数亿元，涉及公司价值链的各个环节，是华为有史以来影响最为广泛、深远的一次管理变革。华为集成式供应链实施集成式供应链的原则是通过对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，保证实现供应链的两个关键目标：提高客户的满意度，降低供应链的总成本。（一）基础建设（二）职能集成管理（三）内部集成化供应链管理（四）外部集成化供应链管理（五）集成化供应链动态联盟（一）阶段1：基础建设华为公司通过对ISC改革，以集财务、信息和管理模式于一体，对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，保证实现供应链的两个关键目标：提高客户的满意度，降低供应链的总成本。由此设计和建立以客户为中心、成本最低的集成供应链，改变了以往企业内部职能部门分散，独立控制供应链中不同业务并且组织结构松散的现状。生产部计划部采购部进出口部外协合作部仓储部供应链管理部统一协调企业内部的工作流、实物流、资金流和信息流。（二）阶段2：职能集成1234将分销和运输等职能集成到物流管理中来，制造和采购职能集成到生产职能中来积极为用户提供各种服务，满足用户需求具有较完善的内部协定，如采购折扣、库存投资水平、批量等。主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。强调降低成本而不注重操作水平的提高：职能部门结构严谨，均有库存做缓冲。。特征同时华为也考虑同步化的需求管理，将用户的需求与制造计划和供应商的物料流同步化，减少不增值的业务。同时华为通过发展电子商务来获得巨大的利润。•主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，快速地满足用户的需求，以提高企业反应能力和效率。•华为在这一阶段采用DRP系统、MRPII系统管理物料，运用JIT等技术支持物料计划的执行。JIT的应用可以使企业缩短市场反应时间、降低库存水平和减少浪费。（三）阶段3：内部集成化供应链管理这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。本阶段华为ISC改革的核心是解决内部集成化供应链管理的效率问题。外包注重研发和市场引入IPD在供应链内部，引入IPD（集成产品开发），优化产品开发环节，提高产品交付能力与质量。华为逐步把生产部门、后勤服务部门、基础培训以及工程安装、调试、维护、等环节外包，不仅节省了大量成本，而且还降低了库存，市场反应速度明显加快。华为的主要力量都放到了技术研发和开拓市场上。公司有48％的员工在研发部门工作，还有大约38％投人到国内外市场与服务体系。被誉为“DesignHouse+MarketingTeam”（四）阶段4：外部集成化供应链管理实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与外部供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系是集成化供应链管理的关键之关键。在此阶段华为加强了战略伙伴关系管理。1.管理的焦点以面向供应商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之间的了解（产品、工艺、组织、企业文化等），相互之间保持一定的一致性，实现信息共享等，通过为用户提供与竞争者不同的产品/服务或增值的信息而获利。2.通过建立良好的合作伙伴关系，可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。3.对于主要用户，华为一般建立以用户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。（五）阶段5：集成化供应链动态联盟在完成以上四个阶段的集成以后，已经构成了一个网链化的企业结构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标，华为在适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要方面进行了改进和加强。在这种情况下，华为这种集财务、信息和管理模式于一体的集成供应链成为了一个能快速重构的动态组织结构，（即集成化供应链动态联盟）很好的适应了市场的发展需要。目录华为公司的简介及改革背景华为的企业战略调整及实施过程过程中遇到的问题及解决方法华为集成化供应链的效益启示◆◆◆◆◆24三、过程中遇到的问题及解决方法一、实行集成化管理，会出现部门之间的冲突：问题：华为业务流程涉及到企业不同的职能部门。原有的职能型组织中，每一个职能部门都想要充分发挥自己的作用，实现本部门的利益，而不是从整体出发，满足整个组织及客户的需要。解决方法：华为先淡化原有文化，减少对流程变革的阻碍作用，通过对业务流程进行必要的优化和重整，重新界定各个平行管理部门的职能，使组织的整体运行处于动态最优，才能最大限度地满足客户的价值期望。二、成本高。问题：过于注重产品质量、包装，客户需求导致成本过高。它强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中就构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势。有时就会导致成本过高。解决方法：华为以尽可能低的成本生产高质量的产品，通过不断改革企业内部的种种问题，集中化战略，不断创新，使客户满意度与成本之间达到最优的水平。三．库存水平过高：问题：华为ISC变革采取先完成采购和库存、运输、订单履行等内部环节，再建设和优化ERP系统，最后再发展电子商务的顺序；职能部门结构严谨且部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题，这样的流程导致了库存提高解决方法：华为逐步吧生产部门、后勤服务部门，基础培训以及工程安装、调试、维护等环节外包，不仅节省了大量成本，还降低了库存，市场反应速度明显加快。目录28华为公司的简介及改革背景华为的企业战略调整及实施过程三、过程中遇到的问题及解决方法华为集成化供应链的效益启示◆◆◆◆◆四、华为集成化供应链的效益订单及时交货率50