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1/24三源绩效考核计划一．绩效考核（一）绩效考核目的。1.不断提高公司的管理水平、维修质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力。2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标。3.不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队。5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。（二）绩效考核原则。1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组（总经理及其他管理人员组成）带领下进行，办公室是本制度执行的监督管理部门。（1）公司对员工的考核采用每月考核方法，办公室每月将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，办公室负责不断对制度修订和完善。2/243.公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。4.公司对员工的考核采用积分制的办法。5.评分标准采取3：7的办法：本人评价占30%，上级评价70%。6.灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。定量考核：（1）管理人员：部门重点工作（总经理安排的工作；每月管理干部会议确定的各部门重点工作；每周班组长会安排的工作；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。（2）员工岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、4S管理及执行情况、考勤、行为准则等软指标）。（三）组织领导情况公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作。姓名厂内职务绩效考核小组之职位组长副组长组员3/24组员组员组员组员考核小组工作安排如下：1.组长负责主持每月考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点。2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。3.负责各部门考核的评价。4.负责安排各部门下月工作重点。（四）考核标准根据我厂生产经营情况，我厂各部门、各岗位每月工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每月考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据我厂生产经营及管理情况确定。1.定量考核标准说明：（各部门岗位考核标准附后）（1）管理层干部考核项目分值比例由考核小组确定；各部门下属岗位考核项目分值比例由部门负责人确定。确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员10分。（2）评分小计＝上一级评分×70%＋自评分×30%（3）考核会时各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣下月定量考核积分10分。4/24（4）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本月定量考核积分为零。（5）考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，由人力资源部备案。（6）对总经理的决定、指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣20分；执行不全面，效果不明显扣5分。（7）下属岗位员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。（8）出现办公设备损坏扣5－20分。（9）上级考核下级时要尊重客观事实，不能受人际关系和感情的影响，不得有打击报复的行为。否则扣相关人员20分。做评价时参照以下判断基准：A工作过程的正确性B工作结果的有效性C工作方法选择的正确性D工作的改进和改善E解决问题的能力F责任意识、个人品格2.定性考核：公司全体员工执行同一标准（标准附后）3.各部门、各岗位考核标准5/24（1）我厂管理人员绩效考核标准部门：被考核人：厂长时间：20年月日类别项目工作任务内容与目标完成情况分数考核小组评价评分合计定量考核（70分）1重点工作102决策执行情况103生产计划安排104本厂员工考核105管理制度的执行106员工管理情况107其他工作10定性考核（30分）考核项目执行情况分数考核小组评价评分合计管理情况5行为规范5考勤5责任意识5服务态度5定量得分定性得分总分*各车间班组长评分统计*姓名班组定量得分定性得分总分考核小组意见：签名：总经理意见：签名考核部门负责人：管理部负责人：总经理：6/24（2）我厂车间班组长绩效考核标准部门：岗位：被考核人：20年月日类别项目工作任务内容与目标完成情况分数考核小组评价评分合计定量考核（50分）生产计划完成情况10质量、数量要求10设备维护10安全生产10现场指导、督导10定性考核（50分）考核项目执行情况分数考核小组评价评分执行情况10工作态度10考勤10责任意识10服从管理10*班组长为本组员工考核评分*姓名定量考核定性考核总分班组长评价：签字：厂长评价：签字：被考核部门负责人：管理部负责人：总经理：7/24（4）办公室及前台人员考核标准部门：岗位：被考核人：20年月日类别项目工作任务内容与目标完成情况分数主管评价评分合计定量考核（50分）客户档案管理10信息上传情况10办公设备维护10本职工作10其他工作10定性考核（50分）考核项目执行情况分数主管评价评分执行情况10工作态度10考勤10责任意识10服务态度10自评得分主管评分定量得分定性得分总分定量得分定性得分总分综合总分=自评得分×30%+主管评分×70%=自我评价：签字：主管评价：签字：8/24（5）服务顾问（前台）绩效考核标准部门：岗位：被考核人：20年月日类别项目工作任务内容与目标完成情况分数站长评价评分合计定量考核（50分）接车（不跑单）10三件套使用情况10一人一车执行与跟踪10接车单（车辆资料详情）10流程完整情况10定性考核（50分）考核项目执行情况分数站长评价评分执行情况10工作态度10考勤10责任意识10服务态度10自评得分站长评分定量得分定性得分总分定量得分定性得分总分综合总分=自评得分×30%+主管评分×70%=自我评价：签字：站长评价：签字：9/242.岗位考核标准(其他扣分项目)（1）办公室①根据总经理批准的计划进行招聘和后勤管理工作等。②负责对新招聘员工的用工手续的办理，各种证件的审核存档。③根据公司规定负责与员工签订劳动合同、办理工伤保险等。未按以上规定办理或出现工作失误扣10分。④员工培训，负责新员工的入厂教育，企业文化培训、安全卫生等的培训，员工在正式上岗前必须培训或安排培训，并保留培训记录。否则扣5-10分。⑤负责公司员工考勤管理，每月按时提供员工出勤表，出勤表必须实事求是，出现差错扣5-10分。⑥上级安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。⑦会议管理：负责公司领导安排的会议人员的召集；负责会议记录的整理、打印、存档。出现工作失误扣5分。⑧负责公司员工的绩效考核工作：负责考核制度的制订、修改和完善，负责考核结果的执行，协助各部门做好考核工作。工作出现失误或未按要求工作扣10-20分。（2）生产车间①根据我厂要求编制生产计划，生产计划要注明计划维修车辆质量、数量、营业额等。因生产计划而影响生产或出现失误，视造成的损失或影响扣15～30分。10/24②生产统计：根据场内当日运转情况，每周例会进行生产日报汇总包括车辆台次、保养和维修的数量、返工率等。③上级安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。（3）仓管（采购）部①负责所保管物资（仓库物品、原材料、零备件、坏件）的安全、防损坏、防变质、防丢失。否则扣5-20分。②库存物资摆放整齐、标识清楚、保持整洁（无垃圾、无灰尘、无破损、无油污），否则扣5～10分。③物资收发时严格按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题扣10分，私自发货扣20分。④做到出入库物资手续日清日结，不得有遗漏或差错；每天向各部门报送《库存产品日报表》。否则每次扣10分。⑤仓管员季度进行物资盘点，管理部进行核实，帐、物必须相符，否则每项扣5分。⑥仓库内，严禁无关人员入内，不能在仓库内干私活，非工作时间及无人时须锁紧门窗。否则每次扣10分。⑦部门负责人安排的其他工作，必须按时保质保量完成，否则扣10分。（4）综合内勤考核标准①文件、资料的管理。①负责文件资料的打印；②按公司规定、负责公司文件的编码、发放、更改、归档、回收、销毁、借阅等，并对文件的使用的，保管进行检查，工作不符合标准要求或造成丢失或11/24损坏扣5-15分。②企业宣传：每月办一宣传栏，没有办扣5分③负责内勤接待，办公室日常卫生清理。不合格扣5分。④负责办公用品、劳保用品的购买、下发管理及控制工作。出现工作失误扣5～10分。（5）行政管理考核标准①负责公司各类文件的起草工作：按时保质保量地完成文件、制度的起草、修订工作，否则扣10分。②负责公司对外协调工作：负责公司相关行政部门的协调等工作。因工作失误给公司造成损失或带来不良影响扣10-20分。③负责公司企业文化建设：负责公司企业文化的策划、宣传等；负责企业员工公共活动的策划、组织等。④公司规定的各种会议组织情况：未召开扣5分。⑤公司规章制度执行情况：未按制度执行扣10分（如：员工迟到不处罚），执行力度不恰当扣5分。⑥因生产计划或统计工作问题影响公司生产经营，扣15－30分。⑦人事管理工作出现失误或漏洞，扣5-10分。3.奖分机制月考核中：（1）4S管理无扣分的，考评加2分。（2）车间生产无事故、无失误加2分（3）车间返修率为0的员工加5分12/24（4）经考核服务态度良好的、获顾客好评的服务顾问加2分。（5）维修单据完整，无错漏的服务顾问加2分。（6）严格按照流程操作，无遗漏的服务顾问加3分（7）管理无事故加3分（8）有效调节生产、安排工作、无疏漏的加2分（9）有效解决员工问题，协调好关系加3分。（10）有效执行我厂决策和任务加3分……（五）考核流程1.各管理干部根据上月我厂业绩的相关情况、日常管理情况、制度执行情况等做总结，并拟定出下月的计划与任务（也可以由总经理直接规定计划任务）。2.每月固定日期(可定于每月28日—30日间举行)举行管理干部会议（考核会议）。（1）管理干部公布下月工作计划和目标。（2）各班组长公布下月工作计划与工作目标。以上由办公室记录在案，下月严格按照相关目标任务进行考核。3.各班组长按照工作计划与目标，为本班组的员工制定相关定量与定性的任务。4.当月日常考核，由办公室监督各部门执行，各部门该执行而未执行，或执行为到位的予以扣分，不做折算，直接在月底考核中扣除考核分。13/245.月底各部门先执行本部门的考核情况，班组长负责本组员工考核，厂长负责各班组的考核，技术总监负责服务顾问以及技术相关方面的考核。……6.考核在3日内必须完成（可在每月1日—3日进行），考核未完成的部门无绩效工资，并视情况处10—30分的考核处罚；当月在考核中被人力资源部扣分的，直接折算从当月工资中扣除。7.考核完成后，用3—5日的时间进行考核会议准备。准备期间各部门需将本部门的所有考核表上交于办公室进行汇总，办公室将所有员工的考核情况进行记录登记，做好考核会议前的准备。8.举行考核会议。考核会议可在每月6日—8日之间（前面流程执行进度快则可提前）进行，由办公室公布上月各部门的日常工作执行情况，对考核扣分的部门或者个人予以会上公布；各部门负责人对上月日常工作做总结，阐述工作不到位的地方，以及相关的改进措施等。9.会议结束后，办公室将上月考评结果公示于公示栏上，并于考核会议结束后2日内，将考核结果对应的绩效分数折算成工资，报于财务部门。10.财务部门在接到办公室的考核工资表后，将考核工资计算入本月应发工资中，按考核工资的正负加减应发工资。（六）注意事项1.本绩效考核制度分层级执行。为使考核制度执行便利、合理、14/24有效，结合我厂实际情况，特按照以下方式进行各方考核：（1）考核小组考核管理人员、业务经理，考