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客群篇本案的客群在哪里客群在哪里？我们的精准客户是谁？他们分别有什么样的特征？他们有什么样的共性？他们的需求是什么？如何与客群进行心灵沟通？本章节将就以下几个问题进行分析:能否抓住目标客群将是本案成功的关键身家亿级身家千万级收入50-100万收入20-50万收入10-20万收入5-10万煤矿老板及大股东私营业主主要为煤炭相关行业，如洗煤、煤运输、煤机械等行业的老板和大型企业私营业主企事业单位高管理层人士小私营业主经营中小型公司生意人个体老板主要从事小生意、小买卖的生意人中高管企事业单位中高管理层人士权力公务员阶层太原市及县市的公务员，政府机关处级以上级别高管效益好的企事业单位职员⎯工作稳定、收入较高家境殷实的年轻新锐⎯家境殷实、且有稳定收入来源的年轻人刚工作的年轻人工作年限较短，收入较低年轻人顶级财富人群高端财富人群中高端财富人群中端客户中低端客户从收入结构上找从区域上找•他们是亲贤、长风商圈的白领、商务人士；•他们是学府街、高教园区的教育从业者；•他们是长风街沿线企事业单位的工作人员；•他们是建设南路至太榆路的泛地缘客户；•他们是北城南移改善型客户。•周边地缘客户从长风街区域吸引力上找市政及经济中心的南移会吸引部分老城客户南移占据原北城中心的客源追逐城市南移的脚步，渴望在南城中心增一席改善生活之地城北老城城南小店-大学城项目所在地由于区域发展原因，长风街成为太原的新兴文化汇聚及潮流新主张方向，因而在此的人会追逐潮流的脚步和最新的文化发展动向。城市新锐眼界、思想、行为方式上，便更为趋于前沿、先进、更加开放、思维更加活跃，区域发展与其匹配。从长风街的关联价值上找1.追求时尚文化的城市新贵：2.工作节奏紧凑的精英人士：他们工作节奏紧凑，没有过多的时间浪费在路上，希望找到一个地方既能够满足对工作节奏紧凑的舒缓又交通畅达、上下班方便的地方。本案位于长风街东口，占据长风CBD关口位置，离尘不离城，上下班方便，又可满足他们对于城市潮流的追求和舒缓节奏紧凑生活的需求。他们意识先进、思想开放、懂得生活。我们的客群在哪里？现代商务人士（中层管理、自营商人等）以长风商务区为代表学院派客户以大学教育园区为代表区域发展关联客户北城先锋改善型周边县区高收入人士他们分别有什么特点？ABX地缘客户别墅区投资型客户A人群现代商务人士（白领、小资、中产阶级）年龄：30-45岁职业：白领、成长期自营商人、中层管理……收入水平：20—50万分布区域：亲贤长风商圈及长风街沿线办公人士性格：长风商圈更现代、更民主、更开放、经营方式更自由，人们的思维意识和经营方式更具时代性和开放性，收入高、懂生活、会享受，消费由发展型转为享受型，奢侈品消费倾向性增强。年龄：30——55岁职业：学校老师、大学教授、以及学校工作人员收入水平：10——20万分布区域：长风街周边各中小学校、高校性格：他们是社会系里的精神贵族，他们有文化、有品位、有情调；他们低调，在物质社会里享受自己能力范围内的物质生活。学院派客户B人群C人群区域发展关联客群游走于北城文化的“思想先进”者周边地缘客户周边县区高收入人士别墅区投资型客户他们或许是城市新贵（135㎡）；或许是居住改善型客户（155-173㎡）；或许是商务精英，或许是县区贵族或许是投资客。学院派客户资产阶级商务人士区域关联客户ABX他们共性特征是什么？（形象诉求）【他们的年龄、收入、区域分布】年龄：30—45岁收入：10万以上分布区域：亲贤长风商圈及长风街沿线【他们的经历与背景】他们大多受过良好的教育，或受过都市文化的熏陶；他们了解社会发展变革中的前沿文化与主张，追求享乐主义与假日生活。他们想突显自己的价值与品位、追求个性化消费，但他们收入又有限。在对财富严重饥渴的社会，他们追求财富并享受财富带来的快感；社会的眼花缭乱和对比让他们焦虑不安。受欲望驱使，财富限制，所以，他们要另辟蹊径，掌握另一种生活方式。在有限的财富中获得最大限度的尊贵享受。【他们与时代】一方面他们自信，一方面又很焦虑；因为能证明他们的标准很单一，能挣多少钱、住多大的房子、住在哪、有多少名气、有多少特权，所以信心都建立在外界的评价上。【他们与自我身份的认知】有限的经济实力和强烈的获得尊重需要使他们在消费时更倾向选择获得尊重和彰显个人地位自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要马斯洛五层次需求理论衣食住行，追求品质生活广泛的社交圈子对家庭事业的成功渴望他们是社会集中财富的创造者，是社会中的精英，他们愿意以精神活动水平和展示性的生活方式，来评判他们的价值，而获得尊重。所以，他们的被尊重、价值、面子，不仅需要自身来满足，也需要有外力、有公众声音帮他们获得。【社会对他们的认知】他们推动社会、经济、文化和时尚发展行为Behavior影响力Influence认同Recognize标杆Exampler挑逗商务人士A/学院派B/区域发展关联的C：都是相对有文化，相对有阅历，不是特别富有，但不甘于市井生活的乏味，他们亟需找一个地方标榜自己的地位，获得尊重。他们是的人是一群极易被都市潮流和些许避世情怀等情绪本案对于客群的沟通要点生活的先进性，价格的优势性，产品的高端性，项目的形象性，区位的地位性，自身获得尊重性。本案的推广将从对于目标客群的不同维度需求的满足上寻求解决方案结论