第1章_网上商店与网上购物

第1章网上商店与网上购物学习目标全面了解网上商店和网上购物掌握网上商店的类型和特色了解网上商店的现状与发展前景学习网上购物的一般流程深入了解网上购物的利与弊引言网上商店与传统商店相比，其优越性是不言而喻的，网上购物更是让大家享受了“足不出户”购物的乐趣。本章将对网上商店及网上购物的有关内容进行详细的介绍，通过本章的学习，读者将会了解到网上商店的类型和特色以及在网上购物的一般流程等内容。1.1网上商店顾名思义，就是“开在网上的店”。作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，又称为“虚拟商店”、“网上商场”、“电子商场”等等。网上商店这种经营业态正在以不可思议的速度发展，并且影响人们的生活方式和行为习惯。1.1.1网上商店改变我们的生活在网上交易形式日益丰富、网上支付功能不断进步的今天，购物足不出户、工作足不出户、买菜足不出户、送礼足不出户……已经成为人们新的生活方式。在当前金融危机、经济不景气的大环境下，大多数消费者开始选择用网上购物来替代逛街。有分析认为，国民经济行为已经开始从户外向宅内转型，为了节约成本的考虑，也有可能是人性懒惰的原因，一些能在家里点点鼠标、敲敲键盘完成的消费行为，已逐步取代外出购物人潮拥挤的辛苦。1.1.2网上商店的类型按销售的商品范围分类销售单一商品的网上商店专业型网上商店综合型网上商店按销售目的分类促销型网上商店零售型网上商店批发型网上商店美国网上商店的几种先进经营模式“未来商店”体验先进技术积极与顾客互动高效送货保证新鲜回归传统促销方式专卖店进军虚拟社区1.1.3网上商店的特色简单的说，就是网上商店不同于传统商店的地方，也就是网上商店的一些独有的特点。资金投入经营场所营业范围营业时间经营方式宣传推广网络营销教学网站将网上商店的特色做了如下的归纳缩短了企业开展电子商务的周期，也减少了前期的资金投入简化了开展电子商务的复杂过程增加了网上展示产品的窗口可以直接获得网上销售收入而不仅仅是产品宣传网上商店经营不需要太多的专业知识，便于管理维护1.1.4网上商店面临的问题及发展前景由于自身的不完善及相关政策法规的不健全，网上商店目前的发展还是面临着很多的问题网络购物的安全问题网上银行的可靠性问题虚拟环境下卖家的诚信问题网络购物的普及程度问题“情境维度因素”的制约尽管网上商店面临着这样和那样的困难，但是任何事物的发展都会有一个逐渐走向成熟的过程，网上商店也不例外。我国各级政府和有关部门对信息技术，尤其是电子商务的关注和扶植力度是有目共睹的，一切都在朝着积极的方向发展。网上商店这种零售业的新兴形式蕴涵着巨大的商业机会，电子商务发展的速度远远超过传统产业，网上商店的前景必将更美好。1.2网上购物在这一节中，我们将通过几个著名的网上商城来向大家详细的介绍一下网上购物的方法和步骤。相信大家学习了以后，一定能很快掌握网上购物的流程，轻松迈出网上购物的第一步，在短时间内都能成为网上购物的高手。1.2.1网上购物跟我学“卓越亚马逊”网上商城的购物流程首先是在卓越网的首页搜索想要购买的商品。卓越网提供了三种搜索商品的方式：通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。通过点击页面上方的“所有21类商品”来搜索想要的商品。通过首页左侧的商品分类、右侧的卓越亚马逊动态、促销专题和页面中间的热荐商品直接挑选商品。搜索到了想要的商品，可以直接点击进入商品的详细页面，在此页面可以查看到商品的卓越价。当查看完该商品的详细信息之后，如果决定购买的话，可以将商品放入到“购物车”中。商品放入购物车后，页面自动进入购物车，可以对购物车中的商品进行以下操作：修改商品数量。删除商品。清空购物车。将商品移入收藏夹。当确认选购的商品无误后，可以点击“进入结算中心”按钮，进行结算。进入结算中心后，此时系统将提示进行注册登录。如果是老用户，请直接输入用户名和密码进行登录。如果是新用户，可以点击“新用户注册”。在打开的新用户注册界面中，输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”按钮，完成注册。选择送货方式：普通快递送货上门加急快递送货上门平邮国内特快专递（EMS）海外标准服务（DHL）海外航空快递（UPS）这些送货方式的收费和收到货物的时间是不一样的，大家可以根据自己的实际需要来进行选择。选择支付方式：货到付款银行电汇支票支付邮局汇款银行卡支付虚拟账户支付支付宝支付卓越亚马逊礼品卡支付“淘宝”网上商城的购物流程首先要注册一个自己的淘宝账号，淘宝网提供两种注册账号的方式：手机号码注册邮箱注册搜索要购买的商品，淘宝网提供多种搜索方式：通过选择搜索商品或店铺的形式来查找想要的商品。通过“消费者保障”、“HOT人气”、“全新”、“优惠”等多个频道来更快的找到需要的商品。通过搜索“关键字”、“类别”、“卖家会员名”等高级搜索方式来进行商品查找。当找到自己需要的商品后，用户可以有三个选择：如果觉得该商品不太中意、犹豫不决，想要再看看其他商品的话，可以点击“收藏该宝贝”将该商品收藏起来，以后方便查询；如果不想再购买其他商品的话，可以点击“立即购买”来进行购买；如果还想继续购买其他商品的话，可以点击“加入购物车”将商品先放入购物车中。进入购买页面：先确认收货地址是不是注册时填写的地址，如果不是的话还可以选择使用其他地址；然后再确认一下购买信息中的信息是否正确，购买数量是否一致，如果对商品还有什么特殊要求，如商品颜色、尺码等等，还可以在这里给卖家留言。如果这些都确认无误后，就可以点击“确认无误，购买”，这笔交易记录就成立了。系统自动跳转到支付宝页面，在这里需要输入支付密码，点击确认便能完成支付操作。1.2.2网上购物的利与弊网上购物的优点省时省力，方便快捷，不受时间和地点的限制。价格便宜。可以获得最大的商品信息量。足不出户，商品送到家。网上支付较传统的现金支付更加安全。网上购物的弊端实物与照片的差距较大，商品质量没有保证。网上卖家的身份不易确定。利用购物合同欺骗消费者。不能按时配送商品。售后服务很难保证。网上支付仍然存在风险。1.2.3网上购物全攻略进行网上支付时应当注意到的一些常识问题：尽量选择有信誉的著名商城或者一些大型的购物网站。通过网上进行购物，在支付时一定要选择有第三方担保的支付方式，比如支付宝、财付通等等。不要使用其他的不知名的网站做第三方担保。认真详细的了解大家所使用的网上银行的方法和步骤，发现任何异常要立即停止操作。几招简单易学的防骗查询方法：利用“手机归属地”软件进行查询。只要输入对方手机号码就知道卖家是哪个城市或地区的手机，如果手机属地与网站上标示的公司地距离太大的，就值得怀疑。利用搜索引擎查询，以对方的手机号为查询要件，得到的结果如果同一机主在网络上公布的信息为不同公司或商品的，就要小心。利用搜索引擎查询，以所要购买的商品为查询要件，得到该商品的市场价格与要购物的网站所示商品的价格差距太大的，有可能就是陷阱。利用搜索引擎查询，以出售商品的公司为查询要件，看该公司是否有网友被骗记录公布。课后习题1.什么是网上商店？网上商店的发展历经了哪几个阶段？2.如何对网上商店进行分类？举例说明不同类型的网上商店都有哪些？3.网上商店具有哪些特色？网上商店与传统商店的区别是什么？4.网上商店目前面临的问题是什么？其发展前景如何？5.就网上购物的利与弊展开分析，进行分组讨论。6.实践题：请大家选择一家网上商店进行一次网上购物，并提交一份1000字以上的实践报告。实践报告内容包括：购物网站的名称、网址、所购物品的名称、单价、数量、详细的购物流程（包括查找商品的过程）、付款方式、送货方式、购物的心得体会。