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企业文化建设管理办法（试行）日期：编制审核审批前言21世纪被人们称为知识经济或新经济时代，在这一背景下，企业发展呈现出四个主要特征：第一是人们注重对知识的运用，依靠知识创造价值；第二是企业成败的关键在于人才和技术储备，而不是传统经济条件下由资金规模和劳动力数量决定企业的竞争力；第三是只有不断进行技术创新，才能在竞争中处于有利地位；第四是信息技术和网络技术迅速发展和广泛应用，资本管理及决策系统发生了巨大的变化，同时也给人们的生产和生活带来了巨大的影响。企业文化是一个企业在长期生产实践中凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营理念和广大员工所认同的道德规范和行为方式。“把企业文化做成一种企业管理方式”，这种新的管理理论和方法正在得到越来越多的重视。企业文化的力量是用企业文化树起企业的大旗，统一思想；用企业文化作为企业内部的语言传递；用企业文化营造良好的环境和氛围来影响、培育人；用企业文化增强企业凝聚力；做产品的最高境界——做出文化精品。成功的企业文化是确保企业生存的必要条件，它能够使企业具备自我改进的能力，提高企业的核心竞争力。优秀的企业文化能够提高企业运行的效率，提升品牌的含金量，增加产品的价值，从而增强企业在市场上的竞争力。企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力。任何优秀企业文化虽是企业员工集体智慧的结晶，但更凝聚了企业领导的智慧与心血。企业文化建设需要企业各部门之间多层次、全方位的协调与配合，需要全体员工的共同参与。企业要把企业文化建设提到战略高度，通过企业文化建设培养核心竞争力。建立以人为本的企业文化，只有“依靠人，为了人，尊重人，塑造人”企业才能更好的向前发展。第一条总目标通过对公司文化的系统宣传和持续推广，统一文化理念，统一各级管理人员和员工的价值标准、行为规范，增强企业凝聚力，协调企业内外部关系，提升管理水平，为企业长久的发展与壮大奠定坚实基础。第二条基本原则一、参与性原则全体员工要积极行动起来，踊跃参与公司文化的建设工作，务必扫除企业文化建设的空白区域。二、导向性原则各部门在公司文化建设和经营管理实践过程中必须始终围绕企业核心理念，营造正确的企业文化舆论氛围，旗帜鲜明奉行并宣扬企业所倡导的理念和行为，坚决果断地反对批评不利于企业发展的思想和言行。三、关联性原则各部门要创造性地把企业文化建设与部门日常工作结合起来。公司鼓励各部门结合自身业务情况，采取灵活多样的形式推进公司文化建设。四、持久性原则公司文化建设是个渐进而漫长的过程，全体员工要有决心、有耐心、有信心，打好企业文化建设这场攻坚战，将企业文化工作纳入本部门的总体工作计划中去，从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证，不断完善，持续提高。五、效能性原则各部门应从实际状况出发，统筹人力、物力、财力等因素，加强成本意识，灵活采用各种传播渠道，争取以最少的投入，取得最大的成效。六、协调性原则企业文化建设是个系统工程，各部门应牢固树立全局意识，互相支持、密切配合，在公司文化纲领实施过程中听从指挥，服从调配，以发挥整个文化宣传网络的最佳效应。七、合法性原则各部门在企业文化传播渠道的建设和宣传的过程中必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行。第三条企业文化建设计划一、企业文化建设计划的制订由综合管理部发布通知，布置下一年度企业文化建设的总体要求，各部门按照要求向综合管理部提交《部门年度企业文化建设计划和预算表》。二、综合管理部根据各部门提交的《公司企业文化建设计划和预算表》，拟制公司的年度《公司企业文化建设计划和预算表》初稿，内容包括建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等，提交公司总经理审批。三、综合管理部根据审批后的《公司企业文化建设计划和预算表》，制定培训计划，计划内容应包括培训部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。四、各部门应根据的《公司企业文化建设计划和预算表》，结合本部门的具体情况，因地制宜开展相关企业文化活动。五、开展相关企业文化活动的经费预算，由综合管理部统筹安排，用于企业文化建设和宣传工作。各部门的企业文化建设费用申请履行相关的程序。第四条企业文化建设的组织管理一、综合管理部是企业文化建设的归口管理部门，负责协调、审核、指导其他各部门的企业文化建设管理工作。主要职责是：1．负责制定企业文化建设管理的中长期规划。2．指导各部门的企业文化建设工作。3．组织重大庆典活动、大型专题活动和赞助捐献等活动，并利用活动宣传公司文化。4．负责企业文化建设过程中相关资料的收集与整理等工作，如组织编写宣传画册、纪念文集、活动简报，制作企业宣传光盘等相关工作。5．组织编写《员工手册》等相关工作。6．负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。7．负责公司内部传播渠道的协调、审查及考核工作。8．负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。9．组织、接待相关人员，并进行公司文化的介绍和宣讲等相关工作。二、综合管理部人力资源工作人员具体负责企业文化的宣贯工作，主要职责包括：1．协助参与企业文化核心纲领的编写制定修改工作。2．制定年度企业文化培训计划并组织实施。3．负责组织对员工进行企业文化培训前的调查（见附表4）。4．新员工入职前的文化培训和考核。5．年度企业文化的培训的组织协调、考核管理、培训效果评估等。6．负责员工的企业文化培训考核档案管理（见附表1）。三、公司将企业文化建设情况纳入各部门的绩效考核范畴，各部门负责人为本部门的企业文化建设小组长，并设立企业文化专职或兼职管理人员，其具体职责为：1．进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工参加公司组织制定本部门企业文化建设工作计划。2．协助综合管理部安排各项企业文化活动的时间。3．结合本部门工作创造性地开展企业文化建设工作。4．利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。第五条企业文化建设的内容一、公司进行企业文化建设集中围绕公司发展“崇尚责任，追求品质”的核心理念开展，并以此为核心不断增设更多内容。二、《公司部门管理工作流程》阐述了公司的核心价值观和基本理念，明确了员工的权利和义务，直接和显著地表达了公司的文化内涵。三、收集公司各部门及个人的先进事迹，外部的优秀企业文化建设案例，张贴公司文化的格言、警句、故事（格式见附表6）等，由综合管理部组织收集编写，建立企业文化案例库，作为企业文化宣传建设的重要素材。四、综合管理部应依据企业文化建设规划，统一组织企业文化内部建设活动和外部宣传活动。第六条企业文化建设的途径及考核办法企业文化的建设主要的途径包括：领导垂范、培训教育、舆论导引、行为激励、树立规范、造就楷模、利用事件、活动感染、形象重塑、建立礼仪。一、领导垂范各级领导者应深刻理解公司文化，言谈举止对公司的企业文化建设起到重要的示范作用，通过说服、协商、参与、命令、榜样等方式有意识地将文化融入日常行为，以身作则，推广公司文化。二、培训教育培训是集中、系统的教授过,可以迅速地在广泛的范围内形成学习气氛，实现宣传效果。应把文化培训纳入的内部培训工作体系，统筹安排，全员培训。三、舆论导引舆论可以营造氛围，引导行为，通过舆论宣传可以统一意识，宣传文化。应通过各种会议、利用报刊和的广播、标牌等方式，对公司的经营理念、价值观念和行为准则进行宣传和引导，形成企业文化宣传的良好氛围。四、行为激励各部门对于在生产经营活动中充分体现公司精神、作风的行为给予奖励和表彰。以强化员工对文化的理解和认同，将企业文化逐步内化为员工的理念。五、树立典范员工的行为规范是企业文化的外化形式，直接表达了公司的行为准则和价值取向，各部门应根据环境的变化和经营形势的转变不断完善部门工作流程及制度，并根据需要制定其他类制度，建立健全管理规章制度和奖罚考核机制，并保证严格的贯彻执行。六、造就楷模楷模是企业文化的人格化象征，树立楷模不仅可以强化本人对文化的认知，也会向周围辐射。各部门应努力培育“文化标兵”，善于发现文化先进工作者，积极宣传文化楷模，并通过组织对模范人物的学习，充分汲取其企业文化建设和实践的经验和心得。七、利用事件重要事件是表明公司态度、宣传企业价值理念的良好机遇，明确体现了企业文化。各部门应密切配合公司的行为和表态把握企业内外部的重大事件的发生时机，以企业的具体行动表明企业的理念。八、活动感染团体活动以互动、轻松的方式营造了无界限的沟通氛围，使个人的理念在团队中得到感染和升华，各部门开展团队活动，在活动中相互影响、相互交流，改变固有的思维定势，认识企业的文化理念。各部门除积极支持配合组织的相关的企业文化活动外，应结合业务或利用业余时间创造性地开展企业文化建设活动，加强对本部门员工的思想、观念、行为的影响与塑造，增加内部凝聚力，激发员工创造力，实现业务发展、员工成长和文化建设的相互促进。九、形象塑造形象与文化密切相关，树立和传播企业的形象可以引导和约束员工的行为。各部门在进行企业形象的设计、塑造、展示和传播时，应注重加强员工对企业形象（MI、BI、VI）认知的统一企业理念，即MindIdentity，简称MI；规范的企业行为，即BehaviorIdentity，简称BI；一致的企业视觉形象，即VisualIdentity，简称VI。各项工作必须严格遵循企业形象的相关规定，自觉维护企业形象。十、建立礼仪公司礼仪是企业特有的文化活动，可以向员工传递明确的企业文化、开展有特色的企业礼仪活动，阐明企业礼仪的文化内涵，灌输企业的价值观念。各部门必须在遵照公司礼仪的统一规定的情况下，应结合本部门的具体业务情况，因地制宜地开展相关的礼仪知识的培训，并建立相关礼仪遵守的考核奖惩制度。企业文化活动一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间举办活动的，报总经理审批。第七条企业文化的培训与考试1．培训与考试是公司进行企业文化宣传建设的重要环节，公司以此促进员工学习并熟知公司文化。此外，公司通过知识竞赛、座谈讨论、撰写心得等多种方式促进员工学习企业文化，并鼓励各部门创造性地采取灵活多样的形式组织本部门的企业文化学习。2．根据企业的实际情况，对各级人员的公司文化培训应有所侧重：①新员工：培训方式：讲座、参观、讨论培训内容：《企业文化概论》、《部门工作管理流程》培训要点：营造学习氛围；加强考核与评估；领导介绍与宣讲；重点强调公司文化的认同。②普通员工：培训方式：讲座、讨论培训内容：《企业文化概论》培训要点：深入理解企业文化的概念与内涵；阐述公司文化的成因和作用；上级领导积极参与；重点是指导员工把公司文化与本职工作紧密结合起来；③中级管理人员：培训方式：讨论、座谈培训内容：深入探讨公司文化的内涵；培训要点：结合管理实际，互相交流企业文化建设经验，重点是理解企业文化与经营业绩的关系，公司各部门每年至少进行一次企业文化的宣讲考试活动。该部门个别人员因故不能参加的，由综合管理部安排参加其他部门的宣讲考试。①公司对集中招聘的新员工在实习期组织统一的企业文化宣讲考试，对个别招聘的员工根据情况组织集中宣讲考试或安排参加有关部门的宣讲考试。②年度宣讲考试由人力资源部分批次统一组织安排，各部门可根据自身的业务情况报专项申请，综合管理部审核汇总后报总经理批准，然后由综合管理部安排讲师进行宣讲工作，并在宣讲之后安排有针对性的考试。③员工对企业文化培训组织者（部门）和培训讲师进行考评（见附表4），考评结果和部门及个人的绩效挂钩。④考试成绩与员工绩效直接挂钩。员工参与宣讲考试的情况和成绩计入《员工企业文化培训考核档案》（见附表1）。3.员工考试成绩与部门领导绩效挂钩。第八条企业文化建设考核及奖惩1．各部门举行有关企业文化建设活动，可以向综合管理部申请活动经费，由总经理审批。2．各部门根据年度计划开展企业文化建设工作，季末向综合管理部报送当月本部门企业文化建设总结，由综合管理部统一给予考核评价，考评结果列入本部门绩效考核。3．公司设立企业文化年度奖，用于表彰为公司企业文化建设做出突出贡献的部门和个人。每年年终由综合管理部发布评选通知，各部门根据通知上报总结和材料，由综合管理部统一组织评选，由总经理在年度总结表彰