工业和信息化部办公厅急件

1附件：工业和信息化部办公厅急件工信厅企业函【2009】423号关于开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查的函河北、辽宁、江苏、浙江、福建、山东、湖北、广东、重庆、四川省（市）经济和信息化委（厅、局）、工业和信息化委（厅、局）、中小企业局（厅、办）：为贯彻落实党中央、国务院领导关于全面提高产品质量的重要批示精神，提高中小企业的产品质量水平，我部组织开展了工业产品质量课题研究，中小企业公共服务平台建设与需求研究是其中的重要内容。为做好课题研究，拟开展中小企业产品质量及公共服务平台建设情况调查。现就有关事项通知如下：一、调查目的了解中小企业质量现状及服务需求，产业集群中小企业公共服务平台建设及为中小企业提供质量技术服务情况，通过对当前中小企业质量技术服务供需双方存在突出问题的分析，为加快公共服务平台建设，增强平台服务中小企业产品质量技术提升能力，提供政策建议和决策参考。2二、调查范围中小企业产业集群或中小企业集聚区内的中小企业、公共服务平台、技术和质量服务机构。三、调查内容（一）中小企业产品质量现状及服务需求情况；（二）中小企业公共服务平台建设、运营及开展质量技术服务情况。四、调查方式委托省中小企业主管部门开展调查。每个省（市）自行选择5－6个具有代表性的产业集群或中小企业集聚区开展调查。（一）请对开展调查的产业集群或中小企业集聚区提供简要情况介绍材料。详见附件1。（二）企业调查。在选定的产业集群中各选择不同规模的20家中小企业填写中小企业质量现状及服务需求调查表，其中50人以下的小企业应不少于10家。调查表见附件2。（三）公共服务平台调查。在选定的产业集群中选择为中小企业提供服务的公共服务平台运营机构、质量和技术服务机构填写中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表。调查表见附件3。五、具体要求（一）请于8月31日前将开展调查的简要情况、产业集群介绍材料及两个调查表纸质件一并寄达工业和信息化部中小企业司。请将产业集群介绍材料电子文档发至：[e-mail]。3邮寄地址：北京市西长安街13号3号楼工业和信息化部中小企业司创新服务处收邮政编码：100804联系人及联系方式：刘怡010－68205321韦向群010－68205319（二）请认真组织好调查，并按时提交调查情况。各地可委托本地区的服务机构开展调查工作，并通过申报2009年中小企业服务补助项目的方式，获得一定的调查补助。调查补助将根据有效问卷返回数量及时间确定。（三）8月份我部还将组织调查组赴部分省市进行实地调研，具体行程另行通知。附件：1．产业集群或中小企业集聚区简要情况介绍2．中小企业质量现状及服务需求调查表3．中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表二OO九年七月二十七日4附件1：产业集群或中小企业集聚区简要情况介绍一、产业集群或中小企业集聚区名称二、产业集群或中小企业集聚区简要情况。包括：发展历史，地理位置，占地面积，企业数量，其中小企业所占比例。2008年产业集群产出规模、产值、利税、出口额、就业人数。在区域经济中的地位。三、主导产业特色和优势，在国内外市场中的地位；配套企业在企业数量、经济规模、就业人数方面所占份额。产业技术水平、产品质量水平、品牌情况等。5附件2：中小企业质量现状及服务需求调查表尊敬的企业领导：为推动建立公共服务机构,满足中小企业在产品质量提升和技术创新中的服务需求,我们开展此次调查。本次调查结果不作为评价具体企业质量管理及质量现状的依据，仅用于分析中国中小企业质量管理状况和服务需求。请贵企业的高层领导或负责质量工作的管理人员认真阅读,并根据企业的实际情况填写问卷。谢谢您抽出宝贵时间配合此次调查。一、企业基本情况1.贵企业所从事的行业范围：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□有色金属冶炼及压延加工业□金属制品业□通用设备制造业□专用设备制造业□交通运输设备制造业□电气机械及器材制造业□通信设备、计算机及其他电子设备□仪器仪表及文化、办公用机械制造□工艺品及其他制造业□废弃资源和废旧材料回收加工业□软件、动漫□其他(请注明)2．企业主导产品：（填1-2项主要产品）3.公司规模（2008年）：(1)从业人数：①50人及以下②100人及以下③300人及以下④2000人及以下(2)销售收入：①500万元及以下②501－3000万元（含）③3000万元－1亿元（含）④1亿元－3亿元（含）(3)资产总额：①500万元及以下②501－4000万元（含）③4000万元－1亿元（含）④1亿元－4亿元（含）4.持有驰名商标的情况：①国家级②省部级③地市级④没有5.持有名牌产品的情况：①国家级②省部级③地市级④没有二、质量管理现状：6.近三年获得质量奖励的情况：①全国质量奖②省级质量（管理）奖6③市级质量（管理）奖④行业质量技术奖⑤其他(请说明)：7.从业人员中从事质量工作人员:人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人（一人多职时只计一次）（注：从事质量工作人员总数=质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数）8.已获得的认证有（可多选）：①ISO9001②ISO14001③OHSAS18001④TS16949⑤TL9000⑥其他（请说明）：9.贵企业质量管理部门及人员设置情况（可多选）：①企业高层管理者中有负责产品质量工作的人员②有专门负责产品质量的独立管理部门③没有管理部门，但在企管部、生产部等其他部门中有负责质量工作的人员④没有独立管理部门，但有负责产品质量的技术人员10.贵企业质量管理体系运行情况（单选）：①没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理②出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行③ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进④按照ISO9004和GB/T19580的要求持续改进管理体系，追求卓越绩效11.已经实施和正在应用的管理方法（可多选）：①5S管理②QC小组活动③全面质量管理④统计技术⑤可视化管理⑥精益管理⑦六西格玛⑧用户满意度测评⑨其它（请注明：）12．您认为贵企业在质量管理方面最需要加强和改进的是（可多选）：①质量管理机制②质量文化氛围③先进质量工具及管理方法的有效应用④管理人员能力⑤人员素质⑥相关制度的建立与完善⑦制度的执行力⑧产品的标准化⑨其他（请注明）：三、产品质量情况：13．贵企业主导产品的生产标准是：①国际标准②国家标准③行业标准、地方标准④企业标准(已经备案)⑤合同约定14.贵企业是否计算主导产品一次交检合格率（2008年）：①计算，一次交检合格率是:□100%□90-99%□80-89%□79%以下②不计算,但企业估算为:□100%□90-99%□80-89%□79%以下注:一次交检合格率指生产线最后一道工序完成时产品合格率。成品最终检验合格率指出厂成品的合7格率。15．贵企业主导产品的技术水平情况（单选）：①国际先进水平②国内先进水平③国内中等水平④国内较低水平⑤没有比较过16．贵企业主导产品开发方式（多选）：①自主开发②购买专利③合作开发④引进消化吸收再创新⑤其他（请注明）：17．您认为贵企业在产品质量方面最需要加强的环节是：①产品研发②技术创新③采购管理④生产过程控制⑤设备管理⑥检验⑦储运⑧服务⑨其他（请注明）：四、企业寻求外部质量技术服务情况及服务需求18．贵企业是否使用过外部服务机构的质量技术服务：①经常使用②偶尔使用③未使用过19．您对这类质量技术服务机构的需求是：①非常需要②需要③意义不大，可有可无④不需要20．如果贵企业使用过外部质量技术服务，是在何种情况下使用的（可多选）：①本企业质量检验检测仪器设备无法满足时②本企业检验检测人员无法解决问题时③出口产品特殊质量检验要求时④新产品开发需要时⑤为保证正规质检一次通过而需要进行比较系统的初检时⑥其他（请注明）21．贵企业对已使用过的外部质量技术服务：①满意②基本满意③不满意④很不满意如果不满意，原因是：①机构业务能力不强②服务价格偏高③时间过长④距离太远，寻求服务难⑤服务质量不高⑥其他（请说明）：22.贵企业认为使用外部质量技术服务对解决产品质量技术问题和提升产品质量的影响是:①很大程度地解决产品质量问题，有助于提升产品质量②只能解决部分质量技术问题，对提升产品质量的效果不明显③属于一般性服务，对解决质量技术问题帮助不大④对解决质量技术问题没有帮助23.如果贵企业所在区域有可以利用的外部质量技术服务机构，您将选择：①如果价格合适，会使用②没有这方面的考虑③看看情况再说8④其他（请说明）：24．如果选择服务机构,贵企业更愿意使用哪类机构的服务：①有政府出资或政府扶持建立的服务机构②大学设立的服务机构③科研单位设立的服务机构④区域内的龙头骨干企业提供的对外服务⑤专门从事质量服务的企业⑥行业协会提供的服务25．如果有相应的外部服务机构，企业最希望提供的服务是（请注明）：①培训企业的质量管理人员②质量技术咨询③质量技术信息④关键质量仪器设备及人员的共享⑤质量技术标准指导⑥新产品的测试⑦原材料的测试⑧其他（请说明）：五、提高我国中小企业产品质量的意见和建议:26.为进一步提高产品质量，贵企业在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务有（请选出您认为最重要的3项）：①设立质量方面的国家奖励制度，奖优罚劣②及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用③建立健全质量法律、法规体系，并严格执行④设立国家质量教育基金，激励全员质量知识普及⑤明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长⑥建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导⑦组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验27.贵企业希望政府部门在帮助中小企业提升产品质量方面采取哪些扶持措施：（衷心感谢您的支持与合作!）9附件3：中小企业公共服务平台建设与服务情况调查表尊敬的服务机构负责人：为加快推动产业集群或中小企业集聚区公共服务平台（服务机构）建设，满足中小企业产品技术和质量提升需求，我们进行此次调查。请您认真阅读并根据贵机构目前的实际情况填写问卷。感谢您抽出宝贵时间配合我们的调查。⒈服务平台运营机构（或技术服务、质量服务机构）简要情况：机构名称：通讯地址：邮政编码：负责人：联系电话：电子信箱：传真⒉注册时间：注册资金：万元资产总额万元⒊机构性质：⑴企业法人⑵事业法人：□全额拨款□差额拨款□自收自支⑶民办非企业法人⑷社团法人：□协会□商会□学会□其他⑸其他（请注明）：⒋办公场地平方米，为：□租用□自有产权；⒌贵机构投资构成（请按出资由多到少列出）：⑴集群龙头企业投资⑵集群企业共同投资⑶个人独资⑷个人合伙投资⑸事业单位投资⑹社团投资⑺大学投资⑻科研机构投资⑼国有企业投资⑽政府投资(11)外资投资⑿其他（请注明）6.贵机构是否通过服务质量认证：⑴已通过⑵未办理7.机构人数人，其中：10⑴中专及以上人⑵本科及以上人⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人8.机构兼职技术人员人，其中：⑴中专及以上人⑵本科及以上人⑶硕士及以上人⑷具有高级职称人9.机构兼职技术人员来自：⑴大学人⑵科研机构人⑶社会招聘人⑷其他（请注明）10.机构有无长期技术合作伙伴：□没有□有如有长期合作伙伴，主要是：□大学□科研机构□集群龙头企业□科技研发企业□其他（请注明）11.机构提供服务的主要行业：□农副食品加工业□食品制造业□饮料制造业□纺织业□纺织服装、鞋帽制造业□皮革、毛皮、羽毛（绒）及制品业□木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业□家具制造业□造纸及纸制品业□印刷业和记录媒介的复制□文教体育用品制造业□化学原料及化学制品制造业□医药制造业□化学纤维制造业□橡胶制品业□塑料制品业□非金属矿物制品业□黑色金属冶炼及压延加工业□