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刘鹏2011年4月目录医疗服务●狭义●医疗技术人员运用医学科学技术与人类疾病作斗争的过程，只局限于诊疗范围；●广义●医疗技术人员运用医学科学技术及社会科学知识为防病治病促进人类健康而努力的过程，包括预防、康复、保健、健康医疗咨询和诊疗。●现代医疗服务●已经从医院内扩大到医院外，形成了综合医疗的概念，医疗服务是指医院或医疗技术人员向人群提供的一种健康服务医疗服务的实质●医疗服务就是过程服务●疾病诊疗的技术过程；●满足人类生理和心理素质需要的服务过程；●过程服务存在时间、空间的不同●时间上：医患面对面的时间有限●空间上：院内扩展到院外医疗服务信息化●医疗服务信息化成为解决服务时空问题的唯一有效途径●预约诊疗●健康档案●区域医疗●………..区域门诊服务协同通过多种模式丰富预约诊疗服务内容发展模式交大模式广州模式军队医院协同模式太原模式成就了国内在线号源数量最多、发展速度最快、最受患者和医院欢迎的预约诊疗服务平台