求职口才技巧

第五章求职口才技巧求职与口才能力密切相关重庆大学就业信息网曾经就求职成败与口才的关系这个课题专门展开过一次随机抽样调查，调查对象为来深圳市人才大市场的求职者，有效回答率为88%。97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”，69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。第五章求职口才技巧本章主要内容一、面试前的准备与面试礼仪二、求职口才技巧三、常见问题解答四、讨论：如何应对无答案面试题五、课堂实训（模拟求职面试）一、面试前的准备与面试礼仪（一）面试前的准备——自我包装自我包装准备原则：整洁、显示出职业和成熟稳重、精神状态饱满、与应聘岗位相协调。•男士穿上最整洁的西装或衬衣，但也不必过分刻意打扮，如发型等。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象。注意：发型、手饰、淡妆、配包等•（二）面试礼仪•1提前到达•去面试时给自己预留20分钟面试时间.•面试前5分钟到达考官办公室,不得迟到.•和蔼的对待接待人员或者秘书,但不得贸然与之闲聊,除非他们愿意.•2见面握手•面谈前,不引人注意地搽去手心汗珠。•考官出现时，自然微笑，友善地注视其眼睛。•通常，求职者要等主考官主动伸手。仅有的例外是，主考人员是男士，求职者是女士，他要等她伸出手。•握手应坚定有力，但不应紧抓不放。•3把握细节•主考人员请入坐之前，不得随意坐下。•面谈中，身体稍向前倾，以表示对谈话的兴趣。•目光与主考官多做交流，通常直视对方双目，同时在两目和鼻梁间移动。•面谈时，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓头皮、脚点地、玩念珠等不雅动作。•面谈中，带上笔和本。•4适时离开•面试中有些话可说可不说，有些话必须要说。那些必须要说的话是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束，主动做出告别的姿态。•临近结束时，考官常见的暗示用语。应对者应对这些暗示灵敏地反应、体面、自然、大方地主动告辞。——“我很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”——“真为难你了，跑了这么多路，多谢了。”——“再次谢谢你对我们公司的关注。我们一做出决定就立即通知你。”•二、职场口才技巧•（一）自我介绍：2分钟秀出自己有一位公共关系学教授说过这样一句话：“每个人都要向孔雀学习，2分钟就让整个世界记住自己的美。”•面试时，考官一般会让你进行简单的自我表现介绍。这时你千万不能说求职信上都写的清清楚楚的话，而应用两分钟左右的时间，把自己的基本情况描述出来。•于**到一家外资企业应聘部门主管之职。面试时，考官要他简单介绍一下自己。早有准备的小于从容不迫，先谈自己读研时所学的课程和成绩、参加过什么社会活动、得过什么奖励；后谈走入社会后的几次工作经历以及自己的特长.....洋洋洒洒七八分钟，听得考官很不耐烦，最终落选。•面面俱到、重点不突出的自我介绍，即使没有什么破绽，也往往由于没有新意、冗长琐碎，使考官对你的表达、综合等能力产生怀疑。•自我介绍训练基本要求•1.符合不同场合，必须简短，在1－5分钟之内说完。必须有条理，有重点。•2.语速要适中，不能太快或太慢；口齿清楚，尽量用普通话。•3.禁忌：•吞吞吐吐―――说明自信心不足•前言不对后语―――说明所说内容不可信•话语太长―――说明求职者心不在焉•满口套话―――没有实战经验•过分自谦―――底气不足或城府太深•谈吐运用“3P原则”•自我介绍时的谈吐，应该记住“3P原则”：自信(Positive)，个性(Personal)，中肯(Pertinent)。回答要沉着，突出个性，强调自己的专业与能力，语气中肯，不要言过其实。•实训：某企业招聘一名网站设计师。面试官请你做一下自我介绍。•（二）求职展示亮点的口才技巧•1.工作式，在实际工作中发现自己的优势，并用生动、精当的语言陈述、表露出来。•2.技术式，在应用技术中发现自己的优势，并用生动、精当确的语言周密陈述、表露出来。•3.生活式，在日常生活中展露独特的某一项本领，形成自己的优势，让旁人用生动、精当的语言陈述、表露出来，并不断地传扬开去。•4.特殊式，求职者只要具备了某一项较为独特的本领，都可以而且应该寻找到急需的相关行业展露出来。•5.发展式，也就是要发展好自己的优势。•注意：重点展示职业亮点，而不是性格亮点。•例：李女士面试将要结束，人力资源主管问她：“你认为自己最适合干什么？”李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”最终没被录用。•你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必须展示出自己的亮点，让人觉得你既有抱负，又脚踏实地才行。（三）过好面试口试关1．克服自卑心理，答话要表现出自信与沉着。2．要听清题意，发挥自己的专业特长和优势。（遇到较难的题目，思考5分钟再回答）3．重视情境设置型题目，事前作一些模拟练习。4．灵活应答，给面试官留下不同一般的印象。三、常见问题解答•1、你为什么要来我们公司工作？•分析思路：很多学生为了表示自己的渴望，一味强调是新人要能够对公司有所贡献，出一分力，添一分彩。因此回答这类问题时要强调自己在公司有发展的空间。•(1)面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。•(2)建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。•举例：•我花费了很多时间考虑各种职业的可能性，我认为这方面的工作最适合我，原因是这项工作要求的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和解决问题是我的强项，在以前的工作中我能比别人更早发现和解决问题。有一次，我提出一项计划使得租借设备的退货率减少15%，这听起来不算高，但是取得了年增长25000美元的好效益。而成本仅为100美元。目前你们公司似乎是能让我施展解决问题能力的地方。这个公司工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%，而且你们准备引进几项大型新产品。如果我在这里努力工作，证实我自身的价值，我感到我有机会与公司共同发展。•2、在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？•分析思路：这里我们又一次遇到了陷阱问题。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看作不真诚。•举例：金钱是我赖以生存的，我需要生活，但是，作为一个年轻人，我更看重的是前途。当我站在职业抉择的十字路口时，“向前”与“想钱”都在向我招手，很难两全。我的心里也常常拔河，大多数时候，我们只能选择其一，所以我还是选择“向前”。••3、你有什么业余爱好？•分析思路：有些人把招聘公司对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生，这显然是个错觉。如果想要特长生，目的是想借此判断你的性格、涵养、为人以及品德。•（1）业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。•（2）不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。•（3）最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻。•（4）最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。•如：我的业余爱好是打球、唱歌、旅游和交友，与知心朋友在一起沟通，使大家都增长了知识和才干。•4、我们为什么要录用你？•分析思路：这是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在其它问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。直接的问题需要直接回答，为什么他们要雇用你呢？最巧妙的回答对他们而不是对你有利。这个问题会使你向他们提供证据以证实你可以帮助他们改进工作效率，降低成本、增加销售、解决问题(如准时上班，改进对顾客的服务、组织一个或多个管理工作等)。•1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答，不要谈你想要什么，首先谈他们需要什么。•2.招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。•5、你有哪些主要的优点？•分析思路：像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。回答对策是你的回答应当首先强调你适应的或已具有的技能。雇用你的决定在很大程度上取决于这些技能，你可以在后面详细介绍你与工作有关的技能。回答时，一定要简单扼要。•选择答案：•A：我的学习能力、适应能力很强。•B：我最大的长处是善于与人沟通、合作，人际关系很好。因此，在学校的时候，我喜欢组织班上各类活动。•C：我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。•评语：A、B、C都是可提出的优点，但尽可能要提供与工作相关的证据，这会使你与众不同。•6、你有哪些主要的缺点？•分析思路：这是个棘手的问题。若照实的回答，你会毁了工作，雇主试图使你处于不利的境地，观察你在类似的工作困境中将做出什么反应。回答这样的问题应诚实。完满地回答应该是用简洁正面的介绍抵消反面的问题。•选择答案：•A：我性情直爽，最不能容忍办公室小人。•B：同事们指责我对工作太投入。我经常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完成。•C：我需要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完成。我不能容忍工作怠慢。”•评语：A回答的太直白，容易掉进陷阱。B、C回答的虽是自身的缺点，但却表现了正面的效果，对工作的积极抵消了反面。•7、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？•分析思路：•1.如果招聘单位对应届毕业生的应聘者明确提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。•2.对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。•选择答案：•A：公司肯招收我们应届生，就是对我们的经验没有要求过高，而是更看重我们是否敬业精神和良好心态。我很感谢公司给我们这样的机会。我的工作经验比不上那些做过几年的老师傅，但是，我下定了决心，要虚心拜他们为师，在工作中好好学习，努力积累自己的工作经验和人脉关系。争取在最短时间内，达到企业的要求。•B：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。•8、你有什么问题吗？一定要提问。A、紧扣工作任务发问。B、紧扣职责发问。示范性问题：A、我会接受何种岗前培训？B、参加培训对我本人有什么要求？C、我的第一份工作项目会是什么？D、我的主要职责是什么，您能描绘一下在这一职位上典型的工作情形吗？E、您能告诉我一些有关我将直接在工作中与之合作的同事的情况吗？四、讨论：如何应对无答案面试题1、微软：中国每年消耗多少高尔夫球（人民大会堂能装多少乒乓球）2、长虹：你喜欢《三国演义》里哪个人物?3、百事：皮鞋和鞋油有什么关系?4、假如你是一名中学教师，一次,你走进教室,看到学生在黑板上画了一幅关于你的漫画.同时学生们在纷纷议论:啊,真像,真像......你将怎么处理?•五、模拟求职面试（课堂实训）•1.分组进行，学生有的作为招聘方提问，有的作为应聘方答问。•2.参照所提供的实训题，进行回答。•3.工艺品总公司招聘业务员，职务要求：•男性或女性。23岁左右，品貌端正，身体健康，无不良嗜好，大专以上文化程度。掌握流利的普通话，懂英语，能熟练操作电脑，有一定的沟通协调能力。口语表达能力强，有吃苦耐劳的精神，掌握一定的市场营销知识和技能。心有多大，舞台就有多宽！祝同学们找到一分好工作！