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第七讲求职口才教学目标：了解求职口才的特点及求职口才在求职中的重要性，掌握求职口才的技巧。教学重点：求职口才的特点，及求职口才的训练方法。教学方法：讲练结合。即是用语言让别人更了解自己的优点，忽略自己缺点的过程。何为“自我营销”？“自我营销”常用形式？1.演讲型2.简报型3.会议型4.娱乐型5.感动型奥美集团（广告公司）调查发现：·在演讲后的一个小时内，人们会忘掉一半的内容·经过一天，将忘掉80%的内容·一周后，95%的内容被遗忘。而人们唯一记得的就是演讲者所举的故事、例子或亲身经历。案例一有一位学历不高的女青年到一家大公司应聘管理人员的时候，一位考官突然提问：“请问，一加一是多少？”女青年先是一愣，略加思索后，便出其不意地反问考官：“请问，您说的是哪种场合下的一加一？如果是团队精神，那么一加一大于而；如果是单枪匹马，那么一加一就是小于二。所以，一加一是多少，就要看你想要多少了。”由于女青年采取了非常规性应对方式，在众多应试者中，她便脱颖而出了。案例二钱小姐是某职业技术学院的学生，主学数控，选修文秘，应聘某知名集团公司的文秘岗位，面试中双方谈得非常愉快，快接近尾声时，人力资源主管问她“对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”钱小姐说：“那倒不见得”。主管果然就没有录用她。假如你是钱小姐，该如何回答？分析：钱小姐这句话，客观上可能是想表现自己的不卑不亢，主观上却流露出了一种傲气。如果这样回答：“我希望得到这份工作，也自信有能力做好这份工作；但如果你们还有更合适的人选，我尊重你们的决定。”或许这份工作就拿定了。求职口才一、求职口才的定义及其作用（一）定义求职口才是指在求职过程中，求职者运用准确得体、恰当有力、生动巧妙、有效的口语表达策略，取得圆满的求职效果的口语表达的艺术和技巧。简而言之，就是求职者在应聘过程中进行语言表达所表现出来的一种才能。（二）求职口才的作用能够让求职者获得工作岗位能够让求职者获得企业的相关信息能够为求职者提供口才的锻炼机会是求职者进入职场的基础（三）求职口才的特点目的性：通过简洁的语言、个性的语言，让面试官了解自己，显示自己的实力和自我价值，获得理想职位。自荐性：要正确的评估自己、有针对的突出自己、恰如其分地推荐自己。艺术性：运用求职语言艺术，随机应变，突破招聘人员的问话限制，把话说的既准确得体，又灵活巧妙。二、求职口才的原则自知自信双向交流三、求职与口才的关系（一）求职与口才能力密切相关重庆大学就业信息网曾就求职成败与口才的关系专门展开过一次随机抽样调查，有效回答率为88%。97.8%的人认为求职成败与交际和口才能力有关系。76.1%的人认为“人际交往与口才能力好不好，在很大程度上决定着一个人事业的成功与否”，69.3%的人对“交际与口才是现代人必须具备的能力，需要像学习专业知识那样系统学习”表示认可。93%以上的被调查者表示愿意参加交际与口才方面的培训。（二）求职口才的重要性口才是能力的外在标志口才是综合素质的具体体现口才是能力的扩大和延伸口才是求职和经营、交往的现实需要面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，招聘者可以通过各种手段来考察应聘者的外表、气质、风度、情绪的稳定性、对应聘职位的态度，以及在外界压力下的应变能力等等。求职口才的技巧问候与介绍（一）开场问候开场问候是留给面试考官的第一印象，自信、微笑、大方是必不可少的。在进行自我介绍之前，求职者首先要跟主面试考官打个招呼道声谢，这是最起码的礼貌。（二）面试自我介绍1、自我介绍的内容；2、自我介绍的时间；3、自我介绍的要点；4、自我介绍的注意事项；5、自我介绍的结束。1、自我介绍的内容（1）姓名、身份（2）学历、工作经历等基本个人情况（3）取得的成绩、经验与能力等（4）应聘该职位的原因2、自我介绍的时间一般情况下，自我介绍应该是3—5分钟比较适宜,合理的分配时间，你就能中肯、得体的表达出你自己。3、自我介绍的要点（1）以面试的测评方向为导向（2）要有充分的信心（3）不要夸大自己4、自我介绍的注意事项（1）要充分利用个人资源（2）控制好自己的情绪（3）不要自作主张（4）防止“画蛇添足”5、自我介绍的结束（1）对考官的赞赏表示感谢（2）递交进一步的材料（3）调整心情准备回答考官的提问自我介绍的口才特点简短性——超过了规定的时间，招聘者既不会给那么多时间，也不见得能有兴趣继续听下去。概括性——语言简明扼要，给招聘者一个整体概念。重点性—详略得当，不平均用力，哪怕只有两点，也得分出轻重缓急。条理性—层次清晰，合乎逻辑。新颖性—产生吸引力，留下深刻印象。人生经历梳理自身特点梳理能力素质梳理自我认知梳理内容1.人生经历了哪些阶段？2.你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？3.每个阶段你都做了什么，取得了什么成就？（一）人生经历梳理谈人生经历时注意要表现出来的内容1.经历获得的经验对职位的帮助2.经历（成败）对自己的鼓舞和磨练3.取得的成就（一）人生经历梳理1.人生经历了哪些阶段？学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。工作阶段：侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验，突出团队协作精神。注意：不要谈怀才不遇、纠纷等，对过去要有阳光心态。（一）人生经历梳理2.你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？（1）你经历的一件成功（快乐、自豪）的事正确认知-分析原因-再接再厉（2）你经历的一件失败（痛苦、自责）的事正确认知-敢于面对-分析原因-磨练改变（一）人生经历梳理3.每个阶段你都做了什么，取得了什么成就？（1）与职位相关的内容要多谈一些，从事过什么社会工作，有什么感受和收获，课余时间如何度过？获得什么荣誉奖励？（2）要认识到平凡中的伟大——平凡做好本职工作，就是一种成就。（一）人生经历梳理1.性格特点2.优点缺点3.兴趣爱好4.能力特长5.价值观（二）个人特点梳理1.性格特点：外向，善于交际，灵活性强内向，善于自省，原则性强勤奋好学，善于总结责任心强，善于助人（二）个人特点梳理良好的身体素质和良好的生活习惯心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识责任心强，爱岗敬业具有大局观和很强的包容心勤俭朴素，吃苦耐劳专业基本功扎实，具备良好的知识基础、良好的服务意识可以说的优点：（二）个人特点梳理不便说的和说得不恰当的优点：遵纪守法，无不良记录善于揣摩别人的心思艺术气质有抱负，志向远大凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解（二）个人特点梳理可以说的缺点：缺少工作经验对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面缺乏统筹规划能力遇大事不够沉着冷静，遇到紧急情况不能当机立断办事灵活性不够不便说的缺点：致命的缺点非常具体的缺点和职业严重对立的缺点（二）个人特点梳理兴趣爱好单调--可能有缺陷丰富--生活的稳定性就高最好将爱好和职位结合起来避免谈高危爱好（二）个人特点梳理专业技能专业匹配实践经验资格认证能力擅长（二）个人特点梳理5.价值观（1）座右铭（2）最喜欢的人物（3）最喜欢的书籍（二）个人特点梳理1.所学专业是否和职位匹配2.是否具备职位所需要的某种特长3.是否具备职位需要的某种资格认证4.是否自学或了解过职位需要的某种知识5.是否锻炼或培养做职位所需要的某种能力（四）能力素质梳理面试交谈技巧（一）自我介绍的口才技巧1.直白式，就是有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：“我叫×××，是××人，××学院毕业，学的是×××，3年制专科……”轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。2.文雅式，就是把话说得很规范而且有文采，显示出丰厚的涵养水平来。如：“鄙人×××，祖籍江西省，就学于××学院，主修专业为××，学制时间3年……”虽有文采，绝大多数招聘者只是请你去干活的，对基础性的学问研究之类并没有多大兴趣，所以很容易在第一时间就被刷一下来。3.成果式，就是着重展示自己的成果，用是成果去抓住并打动招聘方的心。如：“我叫××，××人，××大学××专业，取得了××，获得过省部级以上设计奖4个，先后有5家报刊作过报道……”具有吸引优势，但如果实力不强，容易陷入“巧妇难为无米之炊”的困窘之中。4.幽默式，就是说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：“我叫林晓，知名度小；生于××省，一个乡巴佬；专科毕业，普通院校；成绩优良，技能还少……”能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。5.职务式，借助于职务的列举来显示出自己的学识水平与技术或组织能力来。如：“我叫×××，××市人，××××大学××专业毕业，我崇尚并特别注重实践，先后兼任过3家化工公司的总经理助理，主持过4个学生科技攻关小组，做过5次大型企业活动的总策划，担任过学生会主席等6个职务……”很容易一下子抓住招聘方的注意力，成为用人单位的首选目标。（二）求职引发共鸣的口才技巧1.悲剧式，就是讲出自己不同于常人的悲惨境遇。如：家境、身体、经历等。2.喜剧式，就是用幽默、风趣、讥讽或自嘲等方法来激发招聘者的笑神经。3.实用式，就是求职者要学会用语言去提醒或相发招聘者，使招聘者感觉到求职者的知识与技能确实对自己有用，而且十分迫切。案例分析孙先生面试一路绿灯，过关斩将，最后人才资源主管问他：“你为什么想进我们公司？”孙先生回答：“你们公司的培训机会很多，我想将来好好学习。”没料到最后居然落选了。――你既然是想来学习的，那我们干吗要花钱雇你？不如回答：“我看中的是貴公司的产业及发展前景……。”因为企业首先考虑的是你能不能现在干活，别把恭维用错了地方。（三）求职展示亮点的口才技巧工作式，在实际工作发现自己的优势。技术式，在应用技术中发现自己的优势。生活式，在日常生活中展露独特的某一项本领，形成自己的优势。特殊式，求职者只要具备了某一项较为独特的本领，都可以而且应该寻找到急需的相关行业展露出来。发展式，也就是要发展好自己的优势。重点展示职业亮点，而不是性格亮点。案例分析例：李女士面试将要结束，人力资源主管问她：“你认为自己最适合干什么？”李女士回答：“只要公司需要，我什么都能干。”最终没被录用。你什么都能干，那肯定什么都不一定干得精。既如此，人家要你干什么？你必须展示出自己的亮点，让人觉得你既有抱负，又脚踏实地才行。五、策略与技巧（一）求职动机提问方式：为什么应聘这份工作？回答策略：应聘这份工作，因为我相信我能为贵公司的发展作出贡献，同时我也能相信贵公司会为我提供实现个人价值的舞台。我在这个领域具有一些经验，而且我的适应能力使我相信我能把这份工作做好！（一）求职动机提问方式：你对我们公司有多了解？回答策略：这是面试考官考查求职者对他们公司的了解情况，包括公司的固定资产、有否子公司、有多少家子公司、有多少员工、每年的销售额是多少、利润是多少、在同行业公司中的地位。此外你还应该对该公司的一些荣誉有所了解，这是容易博得面试考官的好感。（二）成功经历提问方式:“谈谈你经历中最值得自豪的事情”“在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩”回答策略：一方面，要尽量找到自己的经历与岗位的需求之间的联系；另一方面，选择自己过去所经历的一件事或参加的一项活动来进行说明，重点介绍自己在活动中所扮演的角色、承担的责任、付出的辛苦和取得的收获等，来说明自己有能力，事业心和责任心很强，具有协调能力和团队精神。实训引导在这里工作六个月后，你期望在这个岗位上取得什么样的成绩？A、“做一天和尚敲一天钟”，尽人事听天命，顺其自然。B、凭我的机灵及才干，晋升至部门经理是我的中期目标。C、自己独当一面开公司。D、“全力以赴”是我的座右铭，