移动电子商务及发展趋势-广东移动_中国移动通信

移动电子商务及其发展趋势2007年4月25日于广州中国通信学会会士中国电子学会高级会员国家邮政局科技委常委信息产业部电信经济专家委员会委员信息产业部信息与济重点实验室主任北京邮电大学经济管理学院教授/博导欢迎诸位领导专家指正！目录引言何谓移动电子商务移动电子商务的发展移动支付的发展尚待解决的问题引言：中国商业的艰难路途•秦国的强大与吕不韦•丝绸之路的驼队•郑和六下西洋与南海沉船•茶马古道与晋商的联合商队•重农桑轻商贾氏看使康乾盛世而衰•欧洲的坚船利炮与百年的屈辱•侨商、民商对抗战和新中国的贡献•《上海的早晨》中的奸商与公私合营•欧文乌托邦下的供给制与商业的劫难•闭关锁国与割资本主义尾巴•改革开放首推商贸•我们离“市场经济国家”还有多远引言：现代商务的演进引言：技术的发展推动电子商务的演进•电子商务技术的演进–1960’s大型机自动化技术–1970’s小型机MIS–1980’s微机OA,DSS–1990’s互联网EC,ERP,SCM,CRM–2000’s移动通讯及移动设备？•电子商务模式的演进–1960’s～1980’s传统交易模式–1990’sB2B(BusinesstoBusiness),B2C(BusinesstoCustomer),C2C(CustomertoCustomer)–2000’sP2P(PathtoProfitability)移动互联技术＋通道赢利模式=电子商务的新阶段E－COMMERCE移动电子商务目录引言何谓移动电子商务移动电子商务的发展移动支付的发展尚待解决的问题企业和农民如何认识电子商务？闲话1：4000万美元的大采购2000年第四季度美国中国商会在互联网发布了在中国采购的采购计划，12月在中国北京进行4000万美元的首期采购，以后在一年中每月组织一次，总金额4亿美元。参加采购会的企业主要优先考虑有出口历史的企业和设有自己的网站、网页的企业。12月6日仅有15家企业报名参加采购会。这种通过网络的交易还远没有引起国内企业的重视，大部分不能适应电子交易的需求，没有意识到电子商务已经成为企业竞争力的具体体现。闲话2：网上牛粪卖的香2004年的春夏之交，吉林省榆树乡的养牛专业户联合组，正在为积攒的大量牛粪如何处理犯愁。同时福建漳州的种植大户们为种植绿色芦笋急需大量有机肥——牛粪而着急。。。。。。手机新贵和新潮的一代的体验现象1：从手机下载音乐、图片说起。。。。。一则广告：他为何不付钱？是小偷？？。。。上海的地铁车票不久将有手机代替2008年北京奥运的入场券将在手机上。。。。。。。现象2：“魔售”公司老总刘思吟的解决方案移动终端+网络+交易活白斑病动=移动电子商务下个结论学者们的定义是通过无线通讯网络来进行现金流交易活动.DurlacherResearch(1999)一种新形态的电子商务交易方式,它是经由移动通讯设备来进行,然后再配合无线通讯网络以及其他有线电子商务科技的使用,整合之后称之为移动电子商务.Siauetal.(2001)所有发生于通讯网络上的商业交易或潜在的商业交易的各项活动,其中与通讯网络连接的界面采用无线装置的定义为移动电子商务.Tarasewichetal(2002)是电子商务的自然延伸，其拥有同样的企业运作机能，都是通过网络协助电子商务的进行，然而移动电子商务就是通过增值的无线电子商务程序，扮演着另一种形式的通路.CoursarisandHassanein(2002)主流移动电子商务定义视角：移动电子商务面面观移动电子商务市场形态角度供应链角度商业模式角度核心价值角度市场形态看客户供应商企业内电子交易（e-commerce）客户关系管理（CRM）•E-marketing•E-sale•E-service电子采购（e-procurement）供应商关系管理（SRM）供应链管理（SCM）通讯工作流知识管理（KM）ERP集成协作管理（CM）PDM…B2Ce-commerceB2Be-commerce从企业角度看从商务模式看移动商务B2CB2B/B2EM2M直接的商业应用间接的中介应用其它信息应用企业基础设施内部物流外部物流营销和销售售后和服务支持企业运营从核心价值看仅需接入设备（节省成本）无线带来的方便设备熟悉度高无线的价值无服务内涵价值娱乐需求即兴需求提高效率紧急安排与机动性相关的需求移动的价值内涵服务的价值移动电子商务的核心价值无线渠道的价值无线的价值+移动的价值=从价值的形成看金融服务域技术及系统集成服务域客户域移动终端域移动运营域实物商品域信息商品域物流域移动电子商务价值链：举例研究热点18Source:黄伟,王润孝,etal.(2006).移动电子商务研究综述.计算机应用研究(SN1001-3695).移动电子商务的基础理论•对移动电子商务的概述式研究•与行为相关的研究•有关法律和道德的研究•移动电子商务及未来应用发展方向的研究•移动电子商务经济学、商业战略及商业模型研究无线网络基础设施研究移动中间件的研究无线用户终端的研究•无线和移动网络•网络要求•AGENT技术•数据库管理•安全技术•无线移动通信系统•无线和移动协议•移动手持设备•移动用户界面移动电子商务应用研究移动金融、移动广告、移动库存管理、商品的移动搜索和购买、主动管理服务、移动拍卖和反向拍卖、移动娱乐服务、在线游戏、移动远程教育和无线数据中心等技术发展趋势应用性技术服务性技术基础性技术公共数据平台（数据中心、基础数据库）公共网络平台（电信网、互联网、广播电视网）高性能计算资源海量存储资源远程设备资源国家十一五发展计划的研究重点未来！无所不在的网络！技术趋势——移动社会的基础目录引言何为移动电子商务移动电子商务的发展移动支付的发展尚待解决的问题支撑：互联网的用户数5910660795017409400428011100643013700907002000400060008000100001200014000互联网xDSL20022003200420052006万支撑中国手机用户数(万户)1322.92356.94323.8852614481.220661.626869.333482.439342.844902.5010000200003000040000500001997年1998年1999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年10月手机用户数量逐年增长：2002年底，全球手机用户数超过固定电话用户数。到2006年底，全球手机用户数超过27.88亿2003年10月，中国手机用户数超过固定电话用户数。到2006年底，中国手机用户数达到4.61亿，预计到2007年底，这一数字将达到5.2亿手机用户数超过固定电话用户数（2003）010000200003000040000500002003年2004年2005年2006年10月固定电话用户数手机用户数•手机用户发展趋势网民数的对比•网民数（万人）占全国网民比例占本省人口比例•广东183113.4%19.9%•山东11268.2%12.2%•江苏10277.5%13.7%•浙江9777.1%19.9%•四川6905.0%8.4%•河北6314.6%9.2%•湖北5323.9%9.3%•河南5173.8%5.5%•福建5163.7%14.6%•上海5103.7%28.7%•辽宁4833.5%11.4%•北京4683.4%30.4%网页总数的对比全国总数44.7亿•北京1,117,176,106•上海650,473,284•广东436,323,423•浙江364,165,434•江苏210,331,684•山东168,387,087•福建158,481,964•河南125,944,466•重庆115,153,969•天津113,493,892•湖北109,122,358•四川103,090,747•河北91,912,899•安徽72,268,661•湖南68,948,5082支撑1999－2006.10中国手机产品出口数量（百万部）5.6922.7539.6363.1595.23146.05227.91297.160.0050.00100.00150.00200.00250.00300.00350.001999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年10月1999－2006.10中国手机产品出口金额（百万美元）65926394120528073691416620635244520500010000150002000025000300001999年2000年2001年2002年2003年2004年2005年2006年10月•手机与经济(MobileandEconomy)支撑•手机与经济(MobileandEconomy)支撑手机功能与业务话音通信语音信箱呼叫转移多方通话短信彩信彩铃手机游戏手机上网手机照相手机音乐手机钱包在线支付手机炒股家电遥控视频直播移动黄页手机报纸手机电视手机视频•手机功能与业务支撑•手机功能与业务需求1.个人用户•需求特点倾向于使用高科技与家人共同消费更加追求品牌对信息的选择性更大，要求更高生活类消费需求•典型需求日常需求类：天气交通状况信息需求医疗需求类：远程医疗需求，紧急医疗救助教育需求类：教育资源即时访问需求、如移动书刊、论文检索；远程教育需求社会需求基本生理需求自我实现需求情感需求•需求特点需求多发生在上下班途中需求稳定对安全性和实时性要求较高•典型需求工作信息即时发送需求工作资料共享需求工作设备远程控制和共享工作类消费需求社会需求基本生理需求自我实现需求情感需求需求1.个人用户•需求特点需求比重有比较大的提高对内容的质量要求更高需求偏向个性化、多样化•典型需求视频音乐游戏休闲娱乐类消费需求社会需求基本生理需求自我实现需求情感需求需求1.个人用户家庭的空间家庭的生活『家』『庭』典型需求源于家庭成员之间互动具有私密性，强调内容价值对儿童和老人有特别的关注……需求特点儿童数字家电老人通信助理家庭VPN……典型需求要求物理实体有便利性、舒适性对机器间的互操作性有特殊要求……需求特点数字家庭网络信息门禁信息家电……需求2.家庭用户34满足家庭用户个性化内容需求“绿色上网业务”打造完美数字家庭“数字家庭宽带体验之旅”“绿色上网业务”针对家庭用户搭建绿色网站，父母可实现对子女上网时间段、上网时长的控制和对不良网页的过滤•家庭用户具有独特的业务需求，其成员之间存在需求差异、且对服务、价格特别敏感•深挖家庭用户需求点，大力开展满足其特殊需求的相应业务将继续成为未来的竞争手段法国电信的Homezone业务，成功的赢得了几百万用户，极大的满足了数字化家庭的需求。法电预计在今后十年，这种针对家庭需求的产品将遍布法国的每一个家庭。•打造完美数字家庭是开拓家庭市场的最终目标，培养用户家庭信息需求是实现该目标的基础•数字家庭的打造需要IT业、娱乐业、家电业等多个产业的共同努力，利用日益“氧气化”的网络资源，成为数字家庭产业链的主导者是运营商下一步的奋斗方向满足家庭个性化内容需求、打造数字家庭是家庭用户未来需求方向需求2.家庭用户35集团客户的需求企业需求企业与产业的需求、“三农”的需求，是未来集团客户需求的主要来源产业需求农村农民农业工农商学兵产前产中产后农民基本通信需求启蒙成熟农业产业信息化农村基础设施建设科教文卫政发展需求3.集团客户不同行业的需求内容:农资生产商农户加工企业批发商零售商用户资金流信息流物流例农资生产商农户加工企业批发商零售商用户资金流信息流物流例•销售农产品供应链农产品供应链信息解决方案信息解决方案产品１产品２产品３行业生产制造金融/保险交通/物流公用事业教育医药卫生生产控制数据采集数据传输信息查询信息发布移动定位远程监控需求3.集团客户期望1.国内现状期望2.期望必由之路1.营销变化必由之路2.基于数据挖掘的客户需求发现必由