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8DReport八步报告COMENSItemNumber:高盟产品编号:ClaimNo:抱怨编号:ItemDescription:产品描述:ClaimDate:抱怨日期:Supplier/CustomerModelNumber:供应商/客户产品型号:ClaimedQuantity:抱怨数量:Waspartreworked?是返工件吗?Whenwasitmanufactured?什么时候生产的?Whomanufactured?(Department/Supplier)谁生产的?(部门/供应商)1.EstablishTeam成立团队Process/ProductOwner(Department)过程/产品负责人(部门):AdditionalTeamMembers(Department)其他成员(部门):公司投诉主管：Process/ProductChampion(Department)过程/产品主导人(部门):PlannedDate计划日期CompleteDate完成日期Results结果2.DescribeProblem问题描述Tool:工具Wheredetected?在哪里发现的?Howdetected?怎样发现的?Howmany?多少?Whatsymptomdoweseeonourpart?在产品上面看到了什么现象?Sortingresults:挑选结果3.ImmediateContainmentActions(Duewithin24hoursofrequest)紧急围堵措施(在发出要求的24小时内)Description描述Responsibility负责人Photo图片:Description:描述Whathappened?发生了什么事?Whyisitaproblem?为什么说这是个问题?Whenithappened?什么时候发生的?Whodetected?谁发现的?Inwhichotherapplication/productisused?还用在哪里/哪个产品上面?Arewecapturingthedefectwhenre-injectingproductinnormalprocess?如果把这种产品放在正常的制程中我们能发现它吗?Didasimilarproblemhappenpreviouslyatcustomerorinternally?这种类似的问题以前在客户端或内部有发生吗?5W2H七种要素Sortingresultsofinventory库存挑选结果StockLocation库存位置InspectedQuantity检验数量QuantityOk合格数量QuantityNotOkay不合格数量Comments备注4.RootCauseAnalysisSummary根本原因分析综述Tools:工具RootCause:根本原因Approvedby:批准人Name(Title)姓名(职位)Signature(签名)Date:日期5.PermanentCorrectiveActions(Duewithin14calenderdaysofrequest)永久纠正措施(在发出要求的14个自然日内)Description描述Responsibility责任人PlannedDate计划日期CompleteDate完成日期Results结果Approvedby:批准人Name(Title)姓名(职位)Signature(签名)Date:日期6.VerifyCorrectiveActions(Duewithin30daysofrequest)验证纠正措施(在发出要求的30个工作日内)Description描述VerificationMethod验证方法Responsibility责任人CompleteDate完成日期Results结果7.PreventRecurrence(Duewithin30daysofrequest)防止再发生措施(在发出要求的30个工作日内)ActionTaken采取的措施Responsibility责任人CompleteDate完成日期Ishikawa鱼骨图5Why5个为什么ActionTaken采取的措施Responsibility责任人CompleteDate完成日期CelebrateAndCommunicateSuccess(Duewithin30daysofrequest)成果沟通和祝贺(在发出要求的30个工作日内)Date日期ClosedBy/Title:结案人/职位Comments备注0因果分析图环境设备材料测试方法人员方法鱼骨分析软件题目：问题描述在下面白色区域输入问题的描述，内容应包括什么时间、什么问题和所占比例。单击“完成”继续欢迎使用鱼骨分析软件本软件能帮助您完成对于缺陷的分析及原因查找。请按照以下步骤进行并输入您的看法。1设备4人员2方法5环境3材料6测试方法原因分类请选择您的行业，如果您的行业不属于建议的制造或服务行业，请自己在空白处键入您的原因类别。选择“清除”取消所有输入，选择“完成”继续#1设备方面的细节原因#4人员方面的细节原因--------------------------------#2方法方面的细节原因#5环境方面的细节原因--------------------------------#3材料方面的细节原因#6测试方法方面的细节原因--------------------------------原因细节分析请在分类下键入您认为的原因的细节，请尽量使用数据支持。本软件能帮助您完成对于缺陷的分析及原因查找。请按照以下步骤进行并输入您的看法。Failuretype失效模式Why1为什么1Test验证occurrence发生过程non-detection没有检验出来(systemic)系统预防Failuretype失效模式Why1为什么1Test验证occurrence发生过程5WhyAnalysis5个为什么分析non-detection没有检验出来(systemic)系统预防PROJECT…Why2为什么2Test验证Why3为什么3Test验证Why2为什么2Test验证Why3为什么3Test验证5WhyAnalysis5个为什么分析PROJECT…Why4为什么4Test验证Why5为什么5Test验证Why4为什么4Test验证Why5为什么5Test验证5WhyAnalysis5个为什么分析PROJECT…5M5个方面(人,机,料,法,环)Task任务人员设备方法环节5M5个方面(人,机,料,法,环)Task任务5WhyAnalysis5个为什么分析PROJECT…Who?负责人刘根群/张自强刘根群/邓建设张自强屈晓卫Who?负责人5WhyAnalysis5个为什么分析PROJECT…