现场管理星级评价要点

LOGO现场管理星级评价上海质量创新咨询有限公司2020/2/261LOGO课程主要内容推进要素评价要点新标准的变化现场过程管理系统评价要点新标准的变化结果评价要点三年来的评价心得常用的工具方法2020/2/26此处添加公司信息2LOGO2020/2/26此处添加公司信息3推进要素评价要点第一节LOGO推进要素评价要点2020/2/26此处添加公司信息41推进要素1.1领导重视1.2人员素质1.1.1领导作用1.1.2战略秉承1.2.1教育培训1.2.2员工参与（150分）（75分）（75分）LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息5企业领导在现场管理中，怎样发挥领导作用提高现场管理水平因此需要以领导层面来评价1.1.1“领导作用”评价要点1）现场管理在企业中的定位和作用（明确责任和指标要求），视现场实际情况，例如：①现场的基本任务：提供什么产品/服务；②传递企业的文化和承诺；③收集倾听来自顾客的信息。LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息62）现场管理目标的确定，视现场实际情况，例如：①保证和提高质量；②改善和提高效率；③节能降耗、降低成本；④保障安全，保护环境；⑤学习发展提升能力。1.1.1“领导作用”评价要点LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息73）现场管理资源的配置。视现场实际情况，例如：①人力资源；②信息资源；③技术资源；④设备设施资源；⑤其它物资资源。1.1.1“领导作用”评价要点LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息84）现场管理机制的建立，视现场实际情况，例如：①领导授权机制；②现场管理组织保证机制；现场应有办公室或专职人员职能；③员工主动参与机制；④员工学习和发展机制；⑤绩效考核和激励机制。1.1.1“领导作用”评价要点LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息95）现场管理氛围的营造，视现场实际情况，例如：①学习氛围；②主动参与氛围；③快速反应氛围；④持续改进和创新的氛围；⑤社会责任和团结和谐氛围。1.1.1“领导作用”评价要点LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息101）现场管理传承企业文化，视现场实际情况，例如：①企业文化如何向现场员工传递和沟通；②企业使命、愿景、价值观在现场管理的体现；③现场管理氛围与企业文化要求协调一致；④现场与其相关方传递企业文化的途径/方法。1.1.2“战略秉承”评价要点LOGO1.1“领导重视”评价要点2020/2/26此处添加公司信息112）现场管理秉承企业战略，视现场实际情况，例如：①识别与现场管理相关的企业战略目标；②这些战略目标是如何展开分解到现场管理；③现在管理目标/指标与企业战略目标的联系。1.1.2“战略秉承”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息12企业如何建立和完善人力资源管理系统，采用哪些方法提高现场管理人员的素质因此需要以企业职能部门角度来评价1.2.1“教育培训”评价要点1）学习培训需求的识别，视现场实际情况，例如：①企业战略目标的需要；②现场管理提升水平的需要；③员工自身学习和发展的需要。LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息132）学习培训的目标确定，视现场实际情况，例如：①现场人员（分层）的能力需求分析；②现场人员（分层）能力现状的差距；③制定现场人员（分层）学习培训的具体目标。1.2.1“教育培训”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息143）学习培训的资源配置，视现场实际情况，例如：①企业学习培训的经费投入，其中现场学习培训费用占据的比例；②内部培训师资的建设；③学习培训教材、讲义、课件等的配置④培训内容、课时、形式的选择⑤培训设施的管理1.2.1“教育培训”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息154）学习培训的实施与监控，视现场实际情况，例如：①企业学习培训计划的制定、现场学习培训计划（补充部分）；②学习培训计划的具体实施；③学习培训实施的有效性及其分析方法。1.2.1“教育培训”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息165）现场具有特色的学习培训形式和方法，视现场实际情况，例如：①岗位技能培训；②劳动竞赛；③技能比武；④岗位技能晋升培训；⑤轮岗培训或一岗多能的培训；⑥岗位带教培训。1.2.1“教育培训”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息176）企业及其现场知识和实践的分享，视现场实际情况，例如：①在企业知识和经验中识别现场的知识和经验；②知识和经验的收集、总结、固化的方法；③知识和经验的传递、交流、分享的途径。1.2.1“教育培训”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息181）企业和现场员工参与的形式、方法及其授权，视现场实际情况，例如：①企业和现场员工参与的授权机制；②合理化建议；③技术革新活动；④QC小组、质量改进小组；⑤学习小组等其他员工参与的活动形式。1.2.2“员工参与”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息192）员工参与现场改进使用的工具和方法，视现场实际情况，例如：①检查表、因果分析图、主次因素排列图；②波动图、单侧控制图、双侧控制图；③5S④标识、可视化、看板⑤现场布局图⑥其它1.2.2“员工参与”评价要点LOGO1.2“人员素质”评价要点2020/2/26此处添加公司信息203）员工参与取得的成果和激励机制，视现场实际情况，例如：①奖金等物质奖励；②奖杯、奖状、奖牌、奖章等荣誉奖励；③选送省市部或全国评比；④国内同行考察；⑤出国学习考察；1.2.2“员工参与”评价要点LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息211.科学性原则。以全面质量管理的思想为指导，确保《现场管理准则》的各部分内容协调一致。标准由准则要求部分、制造业实施指南、服务业实施指南和建筑业实施指南构成，各部分内容以标准的基本理念为统领，确保了标准的完整性和系统性。1.3.1“现场管理准则”制定的原则LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息222.实践性和适用性原则。标准的编制考虑了不同行业的特点，充分考虑我国企业的实际发展状况，结合了海尔集团、三一集团、沃尔沃建筑设备、中国移动、中国电信、中国建筑、青建集团等国内上百家企业在实践现场管理工作过程中的经验，增强了标准的可操作性和适用性。1.3.1“现场管理准则”制定的原则LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息233.兼容性原则。标准的编制注意与《质量管理体系》、《卓越绩效模式评价准则》等标准兼容。4.规范性原则。依据GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求和规定编写本标准的内容。1.3.1“现场管理准则”制定的原则LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息24现场管理准则的核心是用全面质量管理的思想和方法提升现场管理活动要素的整体运行质量和效率，实现“一心、二效、三节”一心——以顾客为中心，二效——提升效率和效能，三节——节省时间、优化节拍和节约资源。1.3.2“现场管理”基本理念LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息25其基本理念为：——顾客导向。组织应充分识别顾客的需求，关注顾客需求的变化，提升现场满足顾客需求的能力；——系统协调。组织的领导者应促进现场实现系统化的管理，确保现场管理过程与组织整体战略运行协调一致；——素质技能。增强员工质量意识，提高员工现场管理技能和创新能力，激发员工参与现场管理热情；1.3.2“现场管理”基本理念LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息26其基本理念为：——效率提升。采用科学适宜方法，对现场过程进行有效控制，减少流程中的浪费，提升现场管理效率；——持续改善。对现场进行分析评价，不断优化流程，实现顾客满意；——现场和谐。营造诚信和谐、相互协作、安全健康的现场氛围，促进组织的可持续发展。1.3.2“现场管理”基本理念LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息27“3.1.1”领导作用：明确目标、提供资源、营造氛围强调或优化的评价要点：高层领导应在提高组织的现场管理水平中发挥首要作用；为现场管理配置必要的资源；对于现场减少浪费、提高效率、降低成本等目标作出要求和承诺；为组织营造良好的开展现场管理工作的氛围。1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息28“3.1.2”战略秉承注：要求没有变化企业与现场相关的战略目标；企业这些战略目标展开分解的方法；现场目标和这些战略目标的关系；企业使命、愿景、价值观怎样在现场体现；企业文化在现场营造了哪些氛围；现场的氛围与相关方的传递、联系和影响。1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息29“3.1.3”组织保证（新增）“组织应建立系统的管理机制，确保组织的职能与现场管理的需求相匹配，实现作业现场与组织整体结构协调一致。”1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息30“3.1.3”组织保证（新增）评价要点：系统的现场管理机制包括①设立现场管理的组织结构根据组织整体结构，考虑适宜的管理幅度和管理层次；根据现场作业特点设立现场管理组织结构（如职能型、项目型、矩阵型、复合型等）；赋予现场管理的职权、目标和任务，明确机构中各岗位人员的职责，确保组织职能与现场管理需求相匹配。1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息31“3.1.3”组织保证（新增）评价要点：系统的现场管理机制包括②构建现场管理运行机制在现场管理组织结构中，通过建立系统的现场管理机制，明确组织结构的功能以及各岗位之间的相互关系；规定现场管理中与人、财、物相关各项活动的基本准则和运行方式；应确定现场管理过程的范围、责权、顺序和相互作用。1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息32“3.1.3”组织保证（新增）评价要点：系统的现场管理机制包括③现场管理授权和激励机制组织在现场管理中充分使用授权管理激励机制：精神、薪酬、晋升；构建良好的员工关系和沟通渠道，激发全体员工参与现场管理的积极性和主动性1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息33“3.1.4”员工素质“3.1.4.1”员工意识强调或优化的评价要点：组织应采用适当的方式和形式，增强现场员工参与现场改进的意识；激励员工主动参与现场管理工作，实现现场管理的持续改进：适当的方法和形式（可视现场实际情况）组织合理化建议、QC小组、革新改进小组；通过展板、园地、成果发布、经验交流、技能比武、作业竞赛等途径展示和分享员工参与现场管理和持续改进的成果和实践。1.3.3“现场管理准则”条款LOGO1.3“新版标准”的变化2020/2/26此处添加公司信息34“3.1.4”员工素质“3.1.4.2”员工技能注：要求没有变化1.3.3“现场管理准则”条款LOGO2“现场过程管理系统”评价要点2020/2/26此处添加公司信息352.1“产品设计开发”的评价要点在对现场管理过程进行评价时，应从实际情况出发，结合现场的改进和创新实事求