1+1His营销手册V1

1+1医院信息化解决方案拼搏、创新、求实、高效——飞易特软件有限公司日期:2009-04-24主题内容有：一、飞易特企业文化简介二、飞易特1+1HIS介绍三、网络设计方案四、项目管理五、培训方案六、售后服务七、医院行业工程案例一、企业及企业文化简介浙江飞易特软件有限公司是一家专业、长期从事卫生系统信息化建设相关平台系统的开发、规划、建设和科研工作；其中包括医院管理信息系统(HIS)、社区卫生服务管理平台、新型农村合作医疗管理系统、电子健康档案系统等。飞易特自2000年开发研制医院信息系统以来,经过八年的辛勤耕耘，全国已建立了26家办事处和服务机构，已成功实施了2000多家医院,已积累了一大批既懂国内外医院信息系统，又懂计算机的专业人才，凭借雄厚的技术力量和长远的战略发展眼光，飞易特软件始终一如既往地坚持用户第一、服务第一的原则，随着国内医院信息化的迅猛发展和用户需求的不断更新，飞易特软件在不断丰富和完善自身的前提下，也成为业界最受好评的医院信息管理系统之一。二、飞易特医院管理软件介绍1、1+1医院软件定位明确：普及版：适用于社区卫生服务站(含社区居民健康档案)标准版：适用于职工医院及乡镇医院等小型医院高级版：适用于二甲及县市级中型医院2、飞易特医院管理软件构架：惠民医疗接口农民健康接口农保接口医保接口财务接口3、飞易特HIS系统特性先进性完善性标准化、规范化一体化设计☆★易用实用性★☆安全性飞易特HIS系统特性—先进性1、采用成熟先进技术微软的SQLServer大型数据库,充分满足系统的开放性、扩展性2、技术先进---引入三层结构（C/S/S、B/S）3、可实现医院无纸化管理4、基于INTERNET实现：领导网上查询医生工作系统办公自动化系统（HOA)5、软件开发管理遵守软件工程规范和ISO9000标准及CMMI模型飞易特HIS系统特性—完善性1、九大系统集成32个子系统，全面覆盖医院各层面管理2、适用于各种类型医院3、多种管理模式参数库，蕴含各类医院多种成功管理模式飞易特HIS系统特性—一体化1、门诊、药房药库等一体化设计，各模块可分拆组合2、各种外挂模块及外挂接口允许医院工程师挂接自编功能模块3、公开部分数据库结构和技术细节，方便医院维护和增值4、多种外联接口（如：条码、磁卡、IC卡、公共显示装置等）5、多种外部系统接口（如：医保等）飞易特HIS系统特性—易用实用性1、千余家医院本地化实践：成熟产品2、多级容错及抗毁能力●网络系统抗毁●HIS软件3、数据归档／备份飞易特HIS系统特性—规范性1、符合并部分超过《卫生部HIS系统基本规范》；2、120余个信息编码标准（国家、国际、行业、事实标准等）；3、医疗操作规范和政策法规；4、规范化基础上实现业务管理智能化，辅助医院控制医疗质量和管理质量，提升整体业务能力和水平；如：药品采购管理、病案质量管理等等飞易特HIS系统特性—安全性1、采取三级安全管理，防止不速之客恶意攻击2、采取安全审计管理，记录操作修改痕迹，便于责任追溯3、采取微软大型数据库SQL2000/2005基本操作流程门诊业务流程*支持病人持磁卡（或其它卡）进行下列就诊活动：挂号、医生就诊开电子处方、划价/收费和配发药，以及进行医技检查治疗。病人资料在挂号处录入后，可供门诊其它业务部门使用，人员经授权后直接调用，不再需要重新录入。支持复诊病人资料的复用。支持复诊病人无需挂号，直接持卡在医生处就诊，并为医生提示病人最近几次在本院的消费情况。*门诊医生在网上开电子处方后，划价/收费处不再需要另外输入而直接收费即可，支持对医保病人的收费处理。门诊医生可采用持磁卡作为身份证明方式进入电脑系统工作。医生可采用多种方式录入电子处方：自编数字码方式、五笔码方式、拼音码方式和拉丁文方式，并支持医生自定义的协定处方快速录入。*支持医生网上开具医技申请单，接收报告单和撰写电子病历，并支持电子病历三级模板。*支持医生进行知识交流，医生管理系统提供知识交流模板，包括：治疗方案库、治疗经验库、病例讨论等，并为医生提供自定义的知识模板。医生系统能够通过互联网或在本院电子图书馆获取相关医学资料。为管理者提供多种业务统计：挂号量统计、医生工作量统计、挂号及门诊收入统计等。门诊系统目标磁住院业务流程支持病人持IC卡入院入进行日常费用自助查询。提供卫生部及卫生厅的病人费用一日清单的打印及查询功能，并提供由医院控制的三级费用查询打印。*支持医生直接在电脑下医嘱，护士校对和执行医嘱，以及护士录入和执行护嘱的业务流程。*支持医生直接在电脑上开具医技申请单、接收报告单和撰写电子病历，并提供三级电子病历模板。*支持医生进行知识交流，医生管理系统提供知识交流模板，包括：治疗方案库、治疗经验库、病例讨论等。医生系统能够通过互联网或在本院电子图书馆获取相关医学资料。支持中心药房摆药功能。*为病区及住院处提供费用预警功能和欠费警告及催费功能，超标消费或跑单，以避免医院不必要损失。支持对医保病人的计费及结帐处理。提供入院处、出院处与病案、统计的病人信息流动支持。为管理者提供多种业务统计：每日住院日报、发生额统计、结算未结统计等。住院系统目标药品业务流程*提供药品在院内的三级管理支持（药库/药房/发药窗）。由药库统一管理：品种和价格。支持药品的库管和帐务分开管理，严格药库管理制度。*提供预警功能：失效药品、呆滞药品、积压药品等。*提供药库与药房的通讯能力：药房领药申请，药库出库进入药房，药库调价单下传等。为各级库存管理人员提供多种工作告警功能：库存自动对帐有误，单据需记帐等。*智能化生成药品采购计划和药房领药计划。提供严格的药品盘点管理，确保库存管理准确。为管理者提供各类统计报表：入出库对帐表、盘点表、库存情况表、供货商统计等。药品系统目标三、网络设计方案1、网络架构图VPN防火墙服务器农保主服务器农保备服务器农保前置服务器防火墙服务器本图为HIS系统、农保系统、社区管理系统的虚拟专网结构图，可实现医院HIS系统与农保系统的连接与实时报销社区服务站中心卫生院内部网络社区服务站社区服务器中心卫生院内部网络防火墙网络设计方案2．设计目标：a.以病人、财务数据管理为核心，建立一个技术先进、环境开放、结构灵活，功能满足应用系统要求；安全可靠；易扩展；维护方便；建网投资合理的计算机局域网络。b.使本系统功能齐全、操作简便，用户界面友好，安全可靠、易维护、可扩充，具有网络共享能力，可方便利用网络提供的服务。c.建立一个安全可靠、机制合理的网络信息共享系统，实现整个系统纵横向信息传输与共享，以加速不同信息层次和不同子系统的数据流通。d.实现数据的集中备份、安全保密系统、网络资源和站点用户的集中控制和管理。3．网络的安全保密：a.用户和目录的安全保密能力b.建立虚拟专网VPN进行远程联接c.通过配置活动硬盘或光盘刻录设备对数据和程序文件进行定期安全保护。4．方案优势本方案通过ADSL、VPN技术将所有系统内所有相关计算机组成一个虚拟的局域网，在充分考虑到系统的安全性、传输速度的需求，在虚拟网络上运行HIS系统、农保实时结报系统、社区居民健康档案与妇幼保健等。实现卫生系统的管理数据实时共享、高度集成。公文流转(OA系统)、卫生网等系统则通过上因特网进行处理，与农保网络互相独立。5．系统支持硬件平台：服务器：基本配置：CPUP42.0以上，内存256兆以上电脑建议配置：CPUP43.0以上，内存512兆以上电脑客户端：基本配置：CPUP31.0以上，内存128兆以上电脑建议配置：CPUP42.0以上，内存256兆以上电脑系统支持软件环境：中文windows98/2000/2003/NT/XP等操作系统数据库：SQLServer2000四、飞易特HIS系统：实施-服务1+1建设规划和组织设定模拟培训环境建立数据初始化与集中培训1+1试运行1+1正式运行维护服务网络规划与建网工程监护运行升级服务本地化工作关键点：*组织设定与管理流程规划项目管理作为一门管理科学，同时也是一门艺术，更是一项系统工程，项目管理的核心是人实施篇：实施基本过程飞易特HIS系统：实施进程根据项目的具体实施要求及公司多年的项目实施经验，对项目实施做如下安排：1、对该项目进行实地调研，列出整体方案，与贵方协商确定（7天）2、项目实施人员进驻医院（每家医院1名）3、进行软件安装（3天）4、进行人员的培训与软件调试（15天）5、软件进入试运行阶段（30天）6、正式运行五、飞易特HIS系统：培训方案1、四级培训：管理级：业务模式研讨培训操作级：操作员操作培训系统级：系统管理员培训决策级：院领导培训2、集中授课与现场操作结合：3、培训考核制度：六、飞易特HIS系统：售后服务实施服务保障措施：1、实施服务期内免费故障维护；2、系统试运行专人监护运行---零服务响应时间3、实施开始同时建立本市服务中心－－扁平服务体系4、紧急救援服务5、服务期后的道义服务；6.远程服务中心维护服务；软件升级保障措施：1、版本升级免费提供；2、32个可扩展模块、站点扩充方便；服务体系1、完善的客服体系，客服人员24小时在线为客户解决问题；2、提供7×24及时响应制度，4小时到达现场解决。3、定期回访4、软件在线升级服务七、医院行业工程案例1、常山县卫生局下属15家中心卫生院2、舟山市定海卫生局下属38家中心卫生院及社区服务站3、湖州市吴兴区卫生局下属14家中心卫生院部分典型客户浙江省舟山定海区卫生局（所有卫生院）浙江省衢州市常山县卫生局（所有卫生院）浙江省湖州市吴兴区卫生局（所有卫生院）山东省青岛仲合医院(大型版)福建省建欧省荣军康复医院(大型版)湖南省宝山铅锌银职工第二医院(大型版)江苏省昆山市东方医院(大型版)河南省周口市中山医院（大型版）江西省九江市武宁县计生服务站(大型版)新疆巴音布鲁兄区医院(大型版)四川省泸州龙茂潭兴林医院(大型版)四川省达州市红十字医院(大型版)云南省盘龙区白庙自卫生所(大型版)福建省莆田市涵江骨科医院(大型版)重庆江北佳爱骨科医院(大型版)安徽省宿州市第二中医院(大型版)湖南省永州市宁远县柏家坪镇卫生院(大型版)辽宁省桓仁县社会保险事业管理局社保诊所(大型版)江苏省淮阴区码头卫生院(大型版)福建省福清向阳骨科医院(大型版)湖南省郴州市鲁塘镇人民医院(大型版)广东省茂名市电白县大衙卫院(大型版)陕西省宝鸡眉县石常州骨外科医院（大型版）湖南省张家界市妇幼保健院（大型版）河北省秦皇岛市仁济医院（大型版）四川省达州市通川区红十字医院（大型版）河南省安阳市滑县康太医院（大型版）内蒙古包头二零八医院(标准版)江苏省昆山市仁慈医院(标准版)广西省南宁市津头乡卫生院(标准版)广东省茂名市电白县那霍卫生院(标准版)云南省玉溪澄江县李艳彪诊所(标准版)河南省郑州市项城丁集乡卫生院(标准版)河南省灵宝市康华医院(标准版)重庆江北医药学会第二门诊(标准版)云南昆明市帮爱腰间椎盘专科医院(标准版)云南省昆明远望门诊部(标准版)创造数字医疗服务健康事业谢谢大家