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第一章领导1.4领导者概述企业现状改进专题培训新形势下企业如何守住利润讲师：蔡建余温州开信企业管理咨询有限公司为什么要学习和改变?在华为2000财年销售额达220亿元，利润以29亿元人民币位居全国电子百强首位的时候，任正非大谈危机和失败。他写了《华为的冬天》。永恒的危机感彼得•圣吉：未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快!韦尔奇：你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！福特：任何停止学习的人都已经进入老年，无论在20岁还是80岁；坚持学习则永葆青春。学者邱建卫:这个世界上最恐怖的事，就是比我们聪明的人在比我们更努力地学习！学习时代知识折旧太快，必须不断学习2怎么样走出企业的现状困局？人工涨利息涨降价格材料涨用工荒用电荒资金荒用地荒3顾客要求和价值的变化交期质量服务成本开发4改变的原因:我是被逼的！在情况比较好的时候改变，否则都是来不及.5个人目标和企业目标的统一1、工资和成长正相关；2、统一原则：相对公平和双赢。案例：学钢琴6订单交期从接单到发货时间哪里要更快-想7合理成本-成本公式目标利润=销售-目标成本8制造现场的浪费说明制造现场的浪费说明过多制造的浪费在不必要的时候制造过多产品加工的浪费作业的浪费库存的浪费原材料、半成品和成品的库存浪费动作的浪费步行、放置、大幅度的动作搬运的浪费物料搬运的浪费等待的浪费人、设备和部件，不必要的等待不良品的浪费返工、报废等的浪费能源和水的浪费能源指的是电力、天然气、石油时间的浪费重要度和紧急度上话费的时间知识的浪费新产品、制造等过程的知识没有记录，下一个周期又重新做合理成本-杜绝一切浪费1、减少浪费≠成本降低；2、成本降低=减少浪费+跟进活动；9客户服务建立服务标准，把优秀的人才放在最靠近客户的地方。10客户服务1、我为人人，人人为我；2、服务让顾客满意---让顾客惊喜---让顾客感动。11产品开发从中国制造到中国设计，企业的产品呢？12产品开发四维度产品开发时间产品性能开发费用产品成本13质量管理-基础工作质量管理的基础：质量教育、质量责任制、标准化、质量检验、计量、信息化等14质量管理-木桶理论质量由最弱的环节决定：生产？质量？采购？........质量是全员参与，全过程控制15达到完美质量十大因素的问题和方法产品设计人员素质设备工装操作方法检验过程过程工艺物料搬运储存运输环境持续改进问题点设计复杂，设计错误；岗位胜任未评估，岗前未培训；工具磨损，振动；操作方法不标准；方法不标准，疏忽，人员变动；工艺控制不到位；物料或零件错误，或者质量问题；标识不清、超装、运输损坏；温度，湿度影响产品；问题救火队；方法应用设计工具，设计验证；评估，经营；预防性保养；制定标准作业，培训；标准化检验作业，岗前培训；工艺纪律检查；供应商控制；定置管理，先进先出，轻拿轻放；制定措施控制温度、湿度；持续改进的行动方案；根据自身的产品考虑完美的经济性，并在不完美中走向完美。161、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾2、原因分析：一直分析到能采取对策措施为止3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战4、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。6、检查效果：首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、多方面检查对照。7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算质量改进八个步骤17适应变化，拥抱变化18你们好一路向前，从自己的改变开始！打造自己的201720