第一章组织行为学的研究对象的学科性质

组织行为学——主讲刘姗姗第一章组织行为学的研究对象与学科性质第一篇组织行为学的研究对象与研究方法本章重点•组织行为学的概念•组织行为学的学科性质•管理者研究和应用组织行为学的意义第一节组织行为学与管理者一、组织与管理（一）关于组织个人的命运、企业的命运，乃至一个民族和国家的命运，都是通过组织而体现，组织同命运一样神奇。•观点一：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的机构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组合活动过程。（孙彤）第一节组织行为学与管理者第一节组织行为学与管理者•观点二：组织是在一定的社会文化环境中的有某种目标、有一定的内部结构和分工的社会技术系统。（徐联仓）技术子系统设备物资专长任务子系统生产后勤检查服务管理人子系统技能感情地位不满价值人事领导实践结构子系统权力规则决策沟通控制计划目标达到第一节组织行为学与管理者•观点三：组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。（[美]斯蒂芬·P·罗宾斯）第一节组织行为学与管理者•观点四：组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。（薛恩）第一节组织行为学与管理者•观点五：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。（张德）第一节组织行为学与管理者组织的存在必须具备三个条件•组织是人组成的集合•组织是适应于目标的需要•组织通过专业分工和协调来实现目标组织定义：组织是具有共同目标的人，按一定结构把组织中的人、财、物通过专业分工和协调组合起来的，并为实现共同目标而奋斗的人的集合体。第一节组织行为学与管理者第一节组织行为学与管理者组织和环境相互作用组织的系统观组织的新发展“新组织”的特点：网络化扁平化灵活化多元化全球化第一节组织行为学与管理者（二）关于管理第一节组织行为学与管理者•早期观点法约尔提出五职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。第一节组织行为学与管理者•管理三大学派的观点决策论学派：管理就是决策，决策就是管理。过程学派：管理就是对一个组织拥有的人、财、物在一定时间和空间，进行有效地计划与决策、组织与协调、指挥与控制、领导与激励，以实现组织目标的过程。行为学派：把管理看作是一种主管人员设法经由他人的力量，来完成工作目标的一系列的活动和行为。•最简单的观点管理就是通过他人来做所要做的事情。第一节组织行为学与管理者任何组织都需要管理管理的目标是保证组织目标的实现管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量组织的发展变革是管理思想发展、管理技能提高的源泉第一节组织行为学与管理者组织与管理的关系组织与管理有着密切的联系。有组织就需要有管理；有了管理，组织才能有效而有意义地存在。组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。组织的变革与发展需要人的科学管理。第一节组织行为学与管理者一点结论•广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。可见广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为（三）关于行为第一节组织行为学与管理者•狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动人的行为的特点：具有适应性具有多样性具有动态性具有可控性人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现第一节组织行为学与管理者(一)定义•简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。二、组织行为学的概念第一节组织行为学与管理者•全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。第一节组织行为学与管理者控制伦理学(二)对定义作说明第一节组织行为学与管理者1．OB的研究对象2．OB的研究范围3．OB研究方法4．OB研究目的（一）研究个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。（二）研究群体行为与管理可以使管理者改善人际关系，有效沟通，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。第一节组织行为学与管理者三、管理者为什么要研究组织行为学（四）研究激励问题，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性，主动性和创造性。（五）研究组织设计和发展，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。第一节组织行为学与管理者（三）研究领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性。•边缘性多学科相交叉性(见图)多层次相交切性•两重性•权变性•科学性•实用性第二节组织行为学的学科性质组织行为学心理学人类学政治学伦理学社会学生理学生物学组织行为学的多学科相交叉性第四层，组织的外部环境第三层，组织第二层，群体第一层，个体组织行为学的多层次相交切性第三节组织行为学的产生与发展心理学工业心理学人事心理学组织心理学消费者心理学工程心理学管理心理学管理学自然科学行为科学社会科学组织行为学一、OB的理论体系和行为规律理论模式（一）OB的理论体系(图)（二）影响组织中人行为的因素（三）行为规律的理论模式(图)第四节组织行为学的理论来源人力的产出社会环境（经济文化政治）组织变革与发展组织文化工作压力组织设计工作设计激励领导决策领导信息沟通人际关系群体行为与绩效群体冲突事业生涯设计与开发个性差异与管理人力的投入创造性的培养与开发效率和效益人员满意度人际关系出勤率人员流向第四层，组织外部环境第三层，组织第二层，群体第一层，个体组织行为学的理论框架图行为规律的理论模式•行为=f(人的主观特征·所处客观环境特征）•B=f(Pa、b、c…·Em、n、o…)•公式中：B表示人的行为；P表示人员的主观特征个性；a、b、c…表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境；m、n、o…表示组织内部环境、外部环境、物质环境、社会环境等。二、OB的理论来源心理学社会学人类学（文化人类学）政治学、伦理学生物学和生理学学习激励个性培训工作满意绩效考核态度评价行为修正群体动力规范作用（角色）沟通地位权力与领导冲突正式组织论集权制组织变革社会化领导行为的改变态度的改变信息的沟通组合过程价值观规范态度组织文化组织环境冲突组织内、外部政策权力心理学生物学生理学社会学社会心理学人类学政治学个体生物节律工作压力群体组织组织行为管理学的理论组织行为学的理论源泉从80年代美国、欧洲各国进行企业道德教育，工商管理学院设立必修的企业道德课程，研究比较不同专业，不同人口统计、文化特性的学生的道德观，结果：1．BBA学生（企业本科生）比非企业本科生稍微没有道德观2．男性道德观比女性差3．高年级比低年级较有道德观4．父母职业对学生的道德观没有明显影响5．富有的学生比家庭不富有的学生较多不重视道德6．具有宗教信仰的学生，比较重视道德7．新西兰的学生比香港的学生有明显的道德观下列情境在多大程度上固有某种潜在的道德问题：1．某管理者本着个体差异原则，允许她的6名员工自行确定各自的工作起始时间。2．一名总管发现，某种非白种人的工作效率比白种人高，所以他只雇这个人种的工人。3．某组织的绩效评估和工薪制度一直受到员工的指责，其管理者便决定所有员工报酬相等（除表现不好者）是最好的方法。4．某组织的工会可能会于近期对该组织进行一次民意调查。为了了解员工的想法，最高管理机构在食堂装了电子窃听器。5．某公司聘请咨询公司对他们的员工进行民意调查，咨询顾问提议可对问卷进行秘密编码，以便能识别填写问卷的人。该公司认为这种做法“很有趣”。休息