《管理学原理》在-线-练-习

《管理学原理》在线练习填空题17．沟通的作用有（信息传递），（情绪表达），（激励）和（控制）四个方面。18．按控制活动的性质来分类，可将控制分为（预防性控制）和（更正性控制）。19．正式组织以（效率）为主要标准，非正式组织以（感情）为主要标准。20．人员配备的原则是（优化原则），（激励原则），（开发原则）。21．根据综合性标准，可以把计划分为（战略性计划）和（战术性计划）。22．缺乏跨文化意识将造成（文化偏见）和（文化冲击）。17．控制工作的要素包括（控制标准）、（偏差信息）和（矫正措施）。19．（反馈控制）是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。20．管理者的决策角色包括（企业家角色）、（干扰应对者角色）、（资源分配者角色）和（谈判者角色）。22．根据组织满足其成员心理需求来分类，可将组织分为（正式组织）和（非正式组织）。17．一般而言，决策方案的抉择有（最优化）、（满意化）、（合理性）三种准则。20．根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（人际角色）、（信息角色）、（决策角色）三大类。21．领导者的职责具体包括（科学决策），（善于用人），（统筹协调），（统一指挥）。17．期望理论的核心是（双向期望）。22．马斯洛将需要划分为五级：（生理的需要）、（安全的需要）、（感情的需要）、（尊重的需要）、（自我实现的需要）。17．信息技术的发展使得组织结构呈现的（扁平化）趋势。18．目标管理的特点有（以目标为中心）、（自我参与）、（自我控制）、（自我评价）。21．从环境因素的可控程度看，可把决策分为（确定型决策）、（风险型决策）和（不确定型决策）。18．管理需要履行（计划）、（组织）、（领导）、（控制）基本职能。20．按照组织结构，沟通可分为（下行沟通），（上行沟通），（平行沟通）。名词解释23．人本管理----“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。一般认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。24．风险型决策----是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。25．非正式组织----梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。26．目标管理----目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。23．概念技能----是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。25．确定型决策----是指在稳定（可控）条件下进行的决策。在确定型决策中，决策者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。26．管理原理----是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度科学地抽象与概括。23．保健因素----是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。25．领导----是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现目标的行为过程。26．计划----是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以及由谁来进行这种活动。23．前馈控制----是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。24．激励因素----是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。26．有效控制----是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和客观性等特征。26．需要层次理论----马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。26．管理幅度----是指一个管理者直接指挥下级的数目。26．集权----是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。23．沟通----组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。23．跨文化冲突----是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。23．控制----是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行，保证预定决策目标的实现。问答题27．组织职能的内容包括哪些?答：1).组织设计组织设计是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。主要包括工作划分；部门划分与整合；管理层次与管理幅度的设计；确定职权关系。2).组织运行组织运行就是执行组织所规定的功能的过程。如制定部门的活动目标和工作标准、办事程序和办事规则，建立检查和报告制度，具体开展各种管理活动等，使组织发挥功能，最终实现组织的目的。3).人员配备人员配备是根据因事设职、因职择人、量才使用的原则，为每一个工作岗位和部门配备最适当的人选，同时也为每一个人找到最适合的岗位。4).组织变革组织变革是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正，以达到组织的自我发展和自我完善。28．计划工作的任务和内容有哪些?答：计划工作的任务和内容主要包括5个W和1个H：1)．做什么(whattodoit?)明确计划工作的具体任务和要求，如生产什么产品，生产多少产品等。2)．为什么做(whytodoit?)要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证其可行性，对企业的宗旨、目标和战略认识得越清楚，就越有助于他们在计划中发挥主动性和创造性。3)．何时做(whentodoit?)规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对各种资源能力进行平衡。4)．何地做(wheretodoit?)规定计划实施的地点、场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局。5)．谁去做(whotodoit?)计划中不仅规定目标、任务、地点、速度，还应规定由哪个主管部门负责。6)．怎么做(Howtodoit?)制定实现计划的措施、人及相应的政策和规则。29．试比较集权与分权的优缺点?答：(1)集权的优缺点：集权的优点主要反映在：它具有对组织的绝对控制权，可以使整个组织统一认识，有利于组织实现统一指挥、协调工作和更有效的控制，以确保坚持既定政策；防止政出多门，互相矛盾。集权的缺点主要反映在：加重上层领导者的负担，从而影响重要决策的制定质量；控制可能会变为独裁式的，不利于调动下级的积极性与主动性；缺乏灵活性，降低组织对外部环境的适应能力。(2)分权的优缺点：分权的优点主要反映在：由于权力的下放，允许职工参与决策而达到激励职工的作用，有利于提高下级管理者和员工们的工作积极性和工作满足感；由于控制权分散到各处，能够很好地满足局部不断变化的需求；分权可以使低层管理者得到良好的培训机会；分权可以使最高层管理者摆脱繁杂的日常事务性工作，把精力集中在重大的长远的战略问题上等等。分权制的缺点主要反映在：由于权力的分散，总部控制较困难；分权制可能比集权制需要进行更多的汇报或视察性工作；分权后的部门可能会以狭隘的目光和短浅的观点来看待整个组织，从而导致与其他部门的关系紧张。27．双因素理论的主要内容是什么?答：双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。29．跨文化管理的策略有哪些?答：跨文化管理的策略：1.树立正确的跨文化观念（1）客观看待文化差异（2）树立全球文化意识（3）充分认识到跨文化管理是人的管理。2.建立统一的价值观（1）发展文化认同（2）建立共同经营观。3.实行管理本地化策略（1）人员本地化（2）语言文字本地化4.学习异质文化（1）营造学习气氛（2）加强跨文化培训。28．一个有效的管理者需要扮演哪些角色?答：据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类人际角色：包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色；信息角色：包括监听者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。28．冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？答：在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为:职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1)强制2)裁决3)教育和培训4)改变组织结构5)信息的沟通和交流29．领导者的权利和职责是什么?答：领导者权力(1)职位权力(PositionPower)职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower)强制权(CoercivePower)合法权(：LegitimatePower)(2)个人权力(PersonalPower)领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expertpower)参照权(ReferentPower)领导者的职责(1)科学决策(2)善于用人(3)统筹协调(4)统一指挥27．如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？答：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：⑴容易获得与决策有关的全部信息⑵真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案⑶准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说⑴组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息⑵对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案⑶决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。29．期望理论的主要内容是什么？答：期望理论认为激励力是效价和期望率的函数，即激励力=效价×期望值。效价是个人对某种成果的偏好程度。期望值是预期成果实现的可能性。只有在效价和期望值都很高时，才会产生巨大的激励力。29．什么是管理的二重性？管理是科学还是艺术？答：⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。⑵管理既是科学，也是艺术。管理是