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（内部机密资料，不得外传！）中国·北京五星设计师（总教练）检查层执行层监督层训导层技术层设计师管理通道助理老师管理通道技术员工生涯通道前台员工生涯通道名发堂美发管理公司员工薪资提成（助理）岗能力描述考核目标职务待遇自购洗护权积分晋升晋升降级标准（店长）（实习店长）（副店长）五星助理老师（助理主管）四星助理老师（助理导师）三星助理老师二星助理老师一星助理老师五星设计师四星设计师（设计师导师）三星设计师二星设计师一星设计师五星助理老师四星助理老师（助理导师）三星助理老师二星助理老师一星助理老师五星前台（经理）四星前台（前台导师）三星前台（行政主管）二星前台一星前台可相互转换可相互转换可相互转换位设置所评星级洗头水疗焗油冷烫染发热烫调色花样烫染吹风企业文化服务流程产品特点洗护话术客户沟通套餐技术充值业绩（元）项目业绩（元）项目个数底薪（元）生活补贴（元年限补贴（元产品补贴（元）限（元）标准培训费（连续3个月项目业绩）助理★★★★★√√√√√√√√√√√√√√√1000015000200个男400女550400满一年每月100元；满二年每月250元；满三年每月400元50045（可推ABC套餐）↑5000积分(入股)4600元低于15000或充值低于10000↓★★★★√√√√√√√√√√√√√√800015000250个男350女50035040045（可推ABC套餐）↑6000积分(入股)2200元低于15000或充值低于8000↓★★★√√√√√√√√√√√√600010000300个男300女45030030045（可推AB套餐）↑2500积分1680元低于10000或充值低于6000↓★★√√√√√√√√√√40006000250个男250女40025020035（可推A套餐）↑1800积分1680元低于6000或充值低于4000↓★√√√√√√20004000200个男200女35020010025（不可推套餐）↑1800积分2200元低于4000或充值低于2000↓学徒↑500积分0元辞退或培训薪资项目提成（元/个）：（1）日洗3元（2）水洗1元（3）水疗5元（4）休闲洗A10元（5）休闲洗B20元（6）休闲洗C30元（7）焗油8元（8）加优脉6元（9）加迪典8元（10）冷烫15元（11）热烫15元（12）染发15元（13）拉直15元（14）卡金提成3%（15）项目提成(如与设计师合作)业绩x30%x10%名发堂美发管理公司员工薪资提成（设计师）岗能力描述考核目标职务待遇烫染洗剪自购产品烫染积分晋升晋升降级标准（连位设置所评星级充值业绩总客数目标指定客数工资目标底薪生活补贴外加服务费吹收费补贴权限标准培训费续3个月指定客数）设计师★★★★★每季度5款商业发型+无限创意设计30000元120个100个10000元600元600元折后100元200元总工资20%458元起（合伙）↑10000积分9800元低于指定客数或总客数或总工资↓★★★★每季度5款商业发型+十款创意设计20000元180个150个8000元500元500元折后80元120元总工资15%318～1338元（合伙）↑8000积分7800元低于指定客数或总客数或总工资↓★★★每季度5款商业发型+六款创意设计16000元250个200个6000元400元400元折后50元100元总工资10%318～988元（合伙）↑2500积分1680元低于指定客数或总客数或总工资↓★★每季度5款商业发型+两款创意设计12000元250个200个5000元300元300元折后20元70元总工资5%198～598元（入股）↑2000积分2680元低于指定客数或总客数或总工资↓★每季度5款商业发型[懂修剪12款基本发型，独立完成剪、烫、染（无技师服务）]10000元300个120个3000元200元200元0元50元总工资2%198～318元2000积分↑（可不入股）1680元低于指定客数或总客数或总工资↓助理5000积分↑4600元助理或培训或辞退薪资提成（%）：（1）扣卡消费提成：15%（非指定）、20%（指定）；（2）现金消费提成：（15-20%）x50%；（3）卖卡提成：11%；（4）项目业绩提成(如与助理合作)：业绩x70%x10%；（5）项目烫染每个提成：烫20元、染20元；（6）另外加收的服务费提成：40%。名发堂美发管理公司员工薪资提成（前台）岗位设置所评星级能力描述考核目标工资底薪积分晋升标准晋升培训费降级标准（考核成绩）ABCDEFGHIJKLM前★★★★★√√√√√合格合格合格合格合格合格合格合格2000元(合伙)↑3000元低于四星↓台★★★★√√√√合格合格合格合格合格合格合格1800元(入股)↑500积分1200元低于三星↓★★★√√√合格合格合格合格合格1500元500积分↑1000元低于二星↓★★√√合格合格合格合格1300元500积分↑700元低于一星↓★√合格合格合格1200元1000积分↑500元辞退或培训能力描述：A、一星前台基本能力：（1）仪容仪表、行为作风端正（2）合理摆放店内及前台物品（3）熟练操作收银系统（4）准确填写单据（5）确保财务的准确性（6）不得有纰漏、少收、侵占财务账款（7）准确使用会员卡办理（8）准确做好物资消耗日报表、员工业绩统计表、营业每天时段战报表B、（1）熟练掌握服务销售及技术的操作流程（2）店内财、物管理（3）帮助顾客解决相关疑问（4）主持每天例会、维护店容店貌C、（1）调度、接待、开单、轮牌（2）店内物资管理（3）随时检查店容店貌（4）负责营业款（收、存、查）、员工工资的发放D、（1）现场炒作、店容店貌、客户服务（2）宣导公司企业文化、营销策划（3）夜间课程服务与销售（4）相关技术的宣导E、（1）准确的分析营业报表、现金日报表（2）客户档案的建立与管理（3）店务制度的执行（4）完成该月业绩目标（5）合理管理美容美发产品考核目标：F前台形象——（1）必需穿公司统一的服装（2）要化淡妆、涂口红（3）上班时要做到：笑容亲切（4）客人来时一定要问好！客人走时，一定要说：“谢谢光临请慢走，欢迎下次光临”（5）前台卫生要保持干净、整洁（6）全店都在忙时：应收拾好现场，清扫地板，关心客人（7）离开岗位时锁匙必须随身携带，外出或吃饭时须交接清楚；前台在岗时任何人不得进入前台，不得嬉闹打骂。G买单事项——（1）收到假币自己承当责任（2）客人买单时必须站立并告知顾客：消费金额、余额或实收、应找金额等（3）前台要详细审核店长的支出，店内支出超200元的须向公司总部会计或营运部申请同意后方可。（4）登记新开充值卡客户的生日，且在软件上点击“每天提醒”H营业报表——（1）营业单不得涂改，须由顾客签字（2）营业单的内容必须全部填写清楚（3）营业单签名要写全名，作废业绩单需由店长签名（4）营业报表数据不得外泄，保留所有充值卡（5）设计师返工登记，店内报销单、业绩单均需由相应人员签名。（注：被发现和店内人员相互包庇，帐目不清晰的要罚款100元）（6）每个月8号之前必须把工资表发送到公司财务，账号不清楚时要及与总部财务联系（7）每月于8号之前将上月店内的流水单和营业单上交公司总部。I客户服务——（1）无绪化上班并充满激情（2）对待等待客人，应做到每3分钟左右就去安抚客人（3）对不满意客人，应多听取客人意见，多赔理道歉。J现场管理——（1）定期到洗发区检查助理是否有带口罩，是否认真对待客人；注意发型师服务客人的表情，客人是否满意（2）处理问题时被客人大骂或与员工争议时要冷静对待，笑脸相迎（3）合理的安排调度，能够独挡一面；对不服从安排的立即登记进行罚款处理。K播音话术——（1）声音标准，播放时尚音乐（2）每天一次现场品质巡视（3）为当天生日顾客庆祝生日。L回访电话——（1）三天必须打一次回访电话，态度友好（2）在店内购买倒膜的客人半个月没来，必须要回访电话跟踪（3）店内详细了解客人的作息时间。（4）店内做活动时要群发信息告诉老客人（5）顾客生日当天应打电话邀请至店内为其庆祝生日（6）必须清楚的记住80%以上顾客尊姓。M店务管理——（1）须在隔天早会将当天助理和设计师的数据分析出来（2）前台经理必须执行公司的一切安排，并参加公司每周一的早会（3）与店长合作共同服务全体家人，并及时将店内问题反馈到区域经理（4）其他详细事务参考《经理手册名发堂美发管理公司》。薪资提成注意事项1、所有卡金提成一律由设计师提11%；经理提1%，助理或前台提3%。2、所有技术职称必须经过技术培训，考核过关后方能升级；也可通过积分来快速升级；同时助理也可每3个月升一星级，设计师每3～6个月升一星级，当月升级者一律下一自然月拿升级工资才可享受相应的学习课程。所有管理职称须学习相应的课程并考核方可升级。3、如产品由员工承担，单次整瓶洗发水由助理支付产品成本；洗发水一律由助理购买，烫、染、护产品由设计师购买；且不得私自进货，一律按客人点的产品服务，不得偷工减料随意更换产品，否则每次乐捐200元；如产品由店内承担，所有员工帮客人服务时所有使用的产品均由店内统一申领，不得随意浪费，违反者乐捐1000元/次。4、前台不得弄虚作假，故意指定客等，否则乐捐200元每人次，且该设计师本次业绩全部充公；不得帮助助理或设计师做假业绩，否则该前台本月工资全部充公并追究其相关责任。5、任何人都必须按等级轮牌，接单，否则业绩充公。当达到规定接单人数时，必须同时停牌，停止接待客人，但是可以预约，新进员工前两个月在没有顾客的时候可以每天有三次机会将轮牌跳至轮牌第一位，服务一律按价目表价格服务，如发现恶意将一个项目拆分为多个项目者业绩一律充公，并罚款500元。6、除学习、生病住院、婚假、生育、奔丧外，每超假一天（事假）助理乐捐50元、发型师乐捐100元，另按考勤制度执行。7、公司提供生活补贴，助理包住，设计师不包吃住。8、所有积分只可在共舞盛世美容美发商学院使用；学员及职前外聘发型师培训代收费见共舞盛世相关课程价目明细表，可享受学校内部折扣。9、积分明细：A、介绍一名助理（含复职员工）可积400分并奖励200元/人，且可享受该助理在职期间每月50元的奖励；介绍一名设计师（含复职员工）可积400分；B、月考核目标完成积400分；C、周冠军组所有成员积100分；D、当月无返工或投诉积200分；E、每月店内全体员工评选出来的两名优秀员工及200分；F、入股股东每月工龄奖励可积100分；G、非股东每月工龄奖可积50分。（技师最快一年可成为发型师、女技师最快3个月可成为美容师）。10、关于积分相关说明：积分可以累计，可用于升级、兑换产品、福利待遇（公司福利待遇将提供：年假、学习、借款投店、转股金、住房公积金、车辆使用权等）。11、产品扣除成本一律抽成40%，如外卖产品扣卡须另扣15%再抽成，合伙外卖产品抽成则对半分。12、所有员工须扣除10%的工资作为学习备用金（学习金不得退还，只可作课程学习时抵扣学习费）13、本制度从2009年1月1日正式执行，直至新制度出来时作废！名发堂美发管理公司干部绩效考核职务干部底薪团队工资绩效考核红利干部股个人业绩团队业绩岗位职责培训时间（未完成）个人行为店长20000-300至500-300至500-300至500-300至500（24小时）-300至5005%合伙经理（五星前台）2000总卖卡业绩1%-300至500-300至500-300至500（12小时）-300至5005%合伙四星前台18000-50-50-50-50（8小时）-50无入股三星前台15000-30-30-30-30（6小时）-30无可以不入股二星前台13000-30-30-30-30（4小时）-30无可以不入股一星前台12000-30-30-30-30（2小时）-30无可以不入股美发导师500设计师工资3%-100至200-100至200-100至200-100至200（12小时）-100至200无合伙烫染导师500助理工资3%-100至200-100至200