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项目管理配套教材：戚安邦主编科学出版社出版古代最成功的项目管理案例－西游记项目背景：唐僧接到观音菩萨下达的西天取经任务，从“东土大唐”出发，完成“西天取经”任务。项目任务：西天取经项目交付物：佛经项目生命周期：从出发那天起，到项目交付物交付与唐王，项目宣告结束。项目交付物的“受益人”：唐王项目的“资助人”：如来佛祖项目实施过程中的支持保障体系：各路神仙项目管理过程项目团队组建项目经理：唐僧特点：坚韧的品性和极强的原则性；宽容大度、用人所长；深得上司的支持和赏识。核心技术人员：孙悟空特点：顽劣不羁、拥有高端技术。就之于五指山下、许诺美好的愿景、戴上个紧箍约束。其他人员：猪八戒、沙和尚老猪特点：好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中起了润滑剂的作用。沙和尚特点：言语不多，任劳任怨，承担了项目中粗笨无聊的工作。很好地完成了项目中的看似简单，却很重要的基本工作。项目管理过程团队的建设：随时对成员进行培训，包括如何与组内其他成员沟通，如何与外部人员沟通等等；对表现好的成员随时给予口头表扬，对其取得的阶段性成绩给予认可，用以激励各位成员继续努力；一直坚持四人同行、集中办公，这非常有利于团队的沟通交流。外部资源的合理利用：在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报(主要是直接领导观音)，或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙(从哪咤到如来佛)，以搞定各种难题。即利用一切可以利用的资源，完成项目的目标。高层领导的支持：西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨;只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救。项目管理过程一、没有周密的战略性的项目计划。项目经理唐僧从接到观音菩萨下达的西天取经任务，没有作任何分析和计划，也没有计划什么时候把经书取回来，更没有落实好项目所需的资源就仓促上路。二、缺少时间管理。春去秋来，花谢花开，观音菩萨本来要求三年时间完成取经任务，最后的结果是唐僧在贞观十三年九月从长安出发，于贞观二十七年返回长安，整整花了十四年。一个项目竟然Delay了十一年！三、缺少成本管理。相信项目收尾时，连项目经理老唐自己也说不出他这个项目的成本究竟是多少？不足之处四、缺少风险管理。从每一个阶段来看，师徒对前面可能出现的危险从来不做分析识别，没有应对计划，总是等出现问题才去想办法，采取权变措施。自己解决不了就临时抱佛脚，请各路神仙帮忙，实在不行就请观音出面说句公道话儿。五、没有明确的范围管理。项目经理唐先生一路上不知道做了多少与项目无关的事情，虽说是好事，但这是极不符合项目管理的理念的。最后导致的结果，在项目管理上叫做范围蔓延，其直接后果就是超出预算，延误工期。不足之处项目管理取得成功！参考书•戚安邦.项目管理学.科学出版社，2007•霍亚楼.项目管理基础.北京：对外经贸大学出版社，2008第一章项目管理导论•1项目的概念和特性•2项目管理的概念和内涵•3项目管理知识体系•4现代项目管理的最新发展1项目的概念和特性•在当今社会，一切都是项目，一切都将成为项目。——美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace1项目的概念和特性•从人类开始有组织的活动起，就一直执行着各种规模的项目。•项目来源于人类有组织的活动的分化。中国的古长城埃及金字塔中国的“两弹”计划美国的阿波罗登月计划中国的三峡工程英法海底隧道感知项目房地产开发项目2008北京奥林匹克运动会典型的项目建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等新企业、新产品、新工程的开发进行一个组织的规划、规划实施一项活动进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件1项目的概念和特性项目的概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。1项目的概念和特性COSTPERFORMANCETargetBudgetRequirementsDueDate项目的基本目标在限定的时间、成本和功能条件下:被客户接受1项目的概念和特性沟通明确界定的工作范围预定的经费一次性工作临时组织明确具体的目标团队精神开始日期结束日期项目1项目的概念和特性项目的特性(1)目的性:指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。(2)独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。(3)一次性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。1项目的概念和特性(4)制约性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。(5)其它特性这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。1项目的概念和特性项目的分类1．业务项目和自我开发项目2．企业项目、政府项目和非盈利机构的项目3．盈利性项目和非盈利性项目4．大项目、项目和子项目“Program”、“Project”和“Subproject”三个。P4表1-1项目与作业活动的区别?下列哪些活动属于项目？1.安排一个演出活动2.开发和介绍一种新产品3.策划一场婚礼4.设计和实施一个管理信息系统5.进行工厂的现代化改造6.主持一次会议7.组织一次大学同学的聚会8.给事故的受害者实施一系列外科手术9.灾后重建一座城市10.为大学生设计一次企业的实习活动11.打电话12.工人修理汽车课内思考1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25％下降到1％。=1个数学家10个师兵力2项目管理的概念和内涵•美国Standish集团在1994年对8400余个项目的研究表明：——16%的项目实现了其目标——50%的项目需要补救——34%的项目彻底失败•J.D.Frame博士于1997年，对438位项目工作人员进行了调查，结果表明项目失败的比率也非常高。大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织方面出现问题；对需求缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面存在问题。2项目管理的概念和内涵2项目管理的概念和内涵项目管理的定义项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。项目团队项目技术、工具和方法项目工作流程项目管理系统①识别利益相关者对项目的需求与期望；②项目管理的目的是满足甚至超越利益相关者要求与期望；③项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种各样的管理活动。概念内涵的引申：顾客——最小投资，最大收益；供应商——销量和利润设计者——技术和利润承包商——质量、利润公众和政府——社会公共需要；•项目管理的六要素2项目管理的概念和内涵工作范围(Scope)成本(Cost)时间(Time)质量(Quality)组织(Organization)客户满意度(Customer)2项目管理的概念和内涵明确需求、确定目标调查研究、收集数据进行可行性研究任命项目经理组建项目团队识别项目利益相关者项目起始确定项目范围编制项目进度表制定项目质量保证计划配置项目人力资源制定项目风险管理计划制定项目沟通管理计划制定项目采购计划项目计划获取订购物品及服务实施项目激励机制跟踪范围、进度、预算、质量执行情况实施阶段性评审报告项目进展状态处理冲突、解决问题评估项目绩效项目实施范围控制进度控制成本控制质量控制变更控制项目控制移交评审与验收合同收尾行政收尾项目收尾2项目管理的概念和内涵项目管理的内容按照国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation，简称IPMA）的定义，项目管理的主要内容是：2个层次：企业层次、项目层次4个阶段：概念、规划、实施、收尾5个过程：启动、计划、执行、控制、结束9个领域：范围、时间、费用（成本）、质量、人力资源、风险、沟通、采购、整体多个主体：业主、各承包商（设计、施工、供应等）、监理、用户2项目管理的概念和内涵42个要素：项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目失败与成功的标准、项目启动、项目收尾、项目结构、范围与内容、时间进度、资源、项目费用与融资、技术状态与变化、项目风险、效果度量、项目控制、信息及文档与报告、项目组织、团队工作、领导、沟通、冲突与危机、采购与合同、项目质量管理、项目信息学、标准与规范、问题解决、项目后评价、项目监理与监督、业务流程、人力资源开发、组织的学习、变化管理、项目投资体制、系统管理、安全与健康及环境、法律与法规、财务与会计2项目管理的概念和内涵项目管理的基本特性普遍性我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。2项目管理的概念和内涵独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。创新性项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。3项目管理知识体系定义项目知识管理体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。项目知识管理体系是项目管理的圣经，由PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。项目管理机构英文简称知识体系认证体系国际项目管理协会IPMAICBIPMP美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKC-NCB权威的项目管理研究机构3项目管理知识体系构成按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理5．项目质量管理，6．项目人力资源管理7．项目沟通管理，8．项目风险管理9．项目采购管理3项目管理知识体系•项目管理与其他管理学科的关系项目管理成为潮流在国际上，项目管理已获得了广泛应用，从最初的国防和航天领域迅速发展到目前的电子、通讯、计算机、软件开发、建筑业、制药业、金融业等行业甚至政府机关等众多领域。随着中国经济日益深刻地融入全球市场，国内企业已越来越多地开始采用项目管理模式。项目管理的应用也已从国内最早开始应用的建筑、工程行业，逐渐扩展到各行各业，如航空航天业、建筑行业、IT行业、及制造业等。4现代项目管理的最新发展4现代项目管理的最新发展项目管理的发展阶段：•产生阶段(古代的经验项目管理阶段)•项目实施的目标是完成任务•典型项目：埃及金字塔古罗马供水渠中国的长城4现代项目管理的最新发展•形成和发展阶段(近代科学项目管理阶段)•特点：强调管理技术创造了关键路线法(CPM)和计划评审技术(PERT)•目的：实现时间、成本、质量三大目标•典型项目:美国军事计划阿波罗登月计划4现代项目管理的最新发展•现代项目管理阶段(全方位的项目管理)现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。特点：•管理范围不断扩大•应用领域进一步增加•与其他学科的交叉渗透和相互促进不断增强•引入人本管理及柔性管理的思想4现代项目管理的最新发展•现代与传统项目管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理4现代项目管