医疗质量与安全管理考核标准工作质量考核评分标准

1医疗质量与安全管理考核标准工作质量考核评分标准项目考核内容考核标准与扣分标准考核部门科室管理（75分）1、科主任按要求参加科主任会（10分）科主任不请假缺席1次扣10分，副主任不请假缺席1次扣5分医务处2、科主任按要求开本科室科务会（5分）科主任每月至少开1次科务会，记录在科务会记录本中科务会记录内容要落实，要在科室后续管理中有体现，落实效果要在下次科务会记录中有记录有会议记录，无参会人签名，无落实证据不得分3、a.科室医师排班表内各班次标示清晰、听班人员在排班表中明确标出，附带联系方式（6分）b.科室排班表每周在规定时间内交医务处（4分）每月检查一次科室全月排班原则科室每周排班1次交1次排班表，个别科室可每月排班1次4、a.有科室人员品字架构图（医疗、护理）（1分），职责分工（2）科室人员紧急替代方案（3分）b.科室评审工作小组组长、成员、联络员明确，职责清晰（4分）c.按评审进度要求建设科室人员档案，完成医院要求的月度或阶段任务（5分）5、科室业务学习和全员培训（25分）a.科室“三基三严”培训季度计划（1分），科室全员服务质量和安全教育培训所用材料（2分）b.科室“三基三严”培训季度考核档案完备真实，有每人参加考试的试卷等（6分）c.科室业务学习本记录全员服务质量和安全教育培训、重点文件学习、核心制度学习等内容，参加培训人员签字，要求参加培训率达100%（2分）d.科室业务学习记录本（4分）科室业务学习记录本要求每月至少记录4次，每缺1次扣1分。每次记录内容空洞或抄书扣1分e.转科医师有专门带教上级医师，有培训目标。科室月底对转科医师进行理论、技能考核、民主测评。要求资料齐全，并按时交医务处（8分）。医务处定期向转科医师了解科室带教质量（2分）考核档案完备真实得分标准为：有2012年季度真实考核试卷（理论、技能），至少1季度考1次可得分，无试卷或试卷不真实不得分，每季度最后一月查该项。安全培训学习记录至少1月1次，可得分，无记录不得分26、医师定期考核制度（10分）每年进行一次考核，科室参加考试人员平均考核成绩折算后计入科室医疗质量安全管理与持续改进1、医疗制度落实、患者安全（100分）医疗核心制度知晓情况(5分）14项核心制度知晓性考试准备14份核心制度试卷，每科1名住院医师、1名主治医师、住院医师各1名各抽取1份题目，现场闭卷考试，并签名按卷面得分折算医务处会诊制度（8分）a.会诊申请单内容填写详实，请会诊目的明确（0.5分），签发无代签名（0.5分）b.检查会诊申请单请会诊时间和会诊到位时间，会诊到位时间符合要求（1分）c.检查会诊后医嘱落实情况（2分）d.检查会诊意见及医嘱是否在在病程中有体现（2分）e.会诊申请单会诊医师意见填写具体，有指导意义（1分）f.会诊医师须是总住院医师或主治及以上医师（1分）。（如有扣分，扣受邀科室分数）检查所有有会诊的病历，累计各病历扣分扣至6分为止三级医师负责制（4分）检查运行病历2份，内科为住院10天左右病历，外科为术后病历a.检查科室医疗分组是否有三级医师框架（1分）b.检查运行病历中是否有三级医师查房（1分）c.检查运行病历中诊疗计划（1分）、特殊检查（1分）是否有上级医师审核确认根据科室实际情况，1份病历缺1级医师查房扣0.5分；上级医师查房记录中未体现的1份病历扣2分，累计扣至4分查房制度（4分）a.检查科（副）主任（主任医师）查房是否做到1-2次/周。（1分）b、检查主治医师及以上职称医师查房是否有病人病情分析及诊疗措施的具体安排，并在病程记录中体现。（1分）（1份不合格扣1分）c、检查主治医师或以上职称医师在病人入院48小时内是否查房记录（1分）（1份不合格扣1分）d、病程记录上级医师签名（1分），发现1处无签名扣1分，累至扣至4分检查运行病历2份，病历同上3医嘱制度（8分）a、医嘱下达后及时签名（2分），（发现1处不签名扣2分，累计扣至8分）b、查病危、护理级别是否准确。（1分）（1份不合格扣1分）c、查用药医嘱是否用规范的化学名称（2分），发现用商品名1处扣1分，累计扣至2分d、查医嘱改动是否在病程记录中有记录说明（3分），1处无说明扣1分，累计扣至3分另抽运行病历2份，与上述2份病历一起接受该项检查危重病人抢救制度（4分）a、检查病危、病重运行病历病危、病重医嘱下达是否及时、级别合适（1分），1份不及时、或级别不合适扣1分b、检查有无抢救记录（1分），记录是否在抢救结束后6小时内补记完毕（1分），检查抢救是否有上级医师参加抢救（1分）1项不符合扣1分疑难危重病例讨论制度（10分）1、检查病房疑难、危重运行病历的病历讨论制度执行情况（5分）a、要求疑难、危重（1周以上诊断不明、病重、病危病人）病例进行病例讨论（2分），漏讨论1例扣1分，累计扣至2分。b、病例讨论要求有各级医师参加讨论、必要时请护士长及责任护士参加，最后主持人审核签字确认（2分）根据科室实际情况，1次讨论缺1级医师扣0.5分，缺主持人审核签字扣1分，累计扣至2分。c、病例讨论应有主持人结论性意见（1分）。1次讨论缺主持人结论性意见扣1分2、检查疑难、危重病例讨论记录本（5分）a要求1月至少记录2次，缺一次扣2.5分。b、讨论要求有各级医师参加讨论、必要时请护士长及责任护士参加，最后主持人审核签字确认。（2分）根据科室实际情况，1次讨论缺1级医师扣0.5分，缺主持人审核签字扣1分，累计扣至2分。c、讨论应有主持人结论性意见（1分）。1次讨论缺主持人结论性意见扣1分检查全科所有疑难、危重运行病历4值班、交接班制度（10分）a、对照科室排班表，检查在岗情况（1分），检查值班人员是否符合资质（1分）。1人不在岗即扣1分，发现1人不符合资质值班扣1分。b、检查排班表，看二、三线人员是否有明确注明（1分）。无明确注明扣1分c、询问值班人员是否知晓二线、三线听班人员姓名及电话号码（1分）。不知晓姓名扣0.5分，不知晓电话扣0.5分d、要求病重、病危等重点病人、当日入院、出院、转入、转出病人进行交接（2分）e交接班记录本（4分）检查方法：对照运行病历检查交接班记录本，按上述要求，漏交一名病人扣0.5分，累计扣至2分。检查方法：交接班记录缺1次（1个白班或1个夜班）扣0.5分，累计扣至4分。交接班记录多数内容简单，未能交代病例要点和注意事项、未记录病情变化和处理经过的，扣2分患者病情评估（6分）a、查危重患者评估是否进行，无进行则直接扣至6分b、新入院患者是否在入院24小时内进行了评估，无则直接扣至6分危重患者收治、转科制度（4分）a、查科室中转入患者有无转入记录（1分）b、查有无告知患者、家属及签署意见（2分）c、查转出前是否有相关科室会诊意见（1分）医疗技术临床应用管理制度（4分）a、检查二类、三类技术是否按要求进行申报和审批（发现1项，直接扣4分）b、查工作人员是否在授权范围内进行高风险技术操作（发现1项，可直接扣至4分）c、要求有创操作前进行病情告知，并签署知情同意书，要求高风险有创操作前进行术前讨论（2分）查阅全部运行病历，发现1例有创操作前未签署知情同意书扣1分，发现1例高风险有创操作前未讨论扣1分。（高风险技术操作名称随后发布）新技术准入及临床应用管理制度（4分）a、查新技术开展有无申报和审批（1分，无则可扣至4分）b、查新技术开展有无效果评价及和原有老技术比较（2分）c、查新技术开展有无授权开展（1分，无则可扣至4分）5患者知情同意（8分）a.要求入院记录规范应用病史属实章，病人或亲属签名及签署日期无漏项（2分）b.要求病历中病情告知书、授权委托书、手术同意书、输血协议书和特殊检查、贵重药品、使用高值耗材知情同意书等病情及治疗所需的知情同意书、告知书齐全（6分）a.抽查运行病历2份，发现1例患者或授权亲属漏签扣1分，无签署日期扣0.5分，未盖病史属实章扣1分，累计扣至2分。b.抽查运行病历2份，应具备的同意书、告知书缺1项（或告知书签字不齐全）扣1分。累计扣至6分危急值报告及处理措施（10分）a.要求本科室医师熟记危急值定义、常用项目数值、报告程序。要求《危急值报告及处理措施登记本》填写完整检查《登记本》最近30天登记资料，1次接听记录不完整扣1分，累计扣至6分b.提问当班医师危急值定义、常用项目数值、报告程序，提问2人，1人次回答不完整扣1分，回答不出扣2分医患沟通制度（4分）a、随机询问1名患者或家属是否知晓主管医师（1分）b、随机询问1名患者或家属是否知晓贵重耗材价格、曾应用医保、新农合报销目录外的项目知晓情况（1分）c、除去有保护性医疗要求的患者，随机询问1名患者或家属是否了解疾病状况、治疗情况（2分，每项1分）6临床输血管理（7分）a、严格掌握临床输血指征。（2分）b、病人有输血指征，经治医师应根据规定填写申请单，由主治医师及以上职称医师审核签字后报送输血科（1分）。1次未执行扣1分c、经治医师给病人实行输血治疗前，应当向病人或其家属告知输血目的，可能发生的不良反应和经血液途径传播感染疾病的可能性，有医患双方共同签署《输血治疗同意书》。（2分）1次未签扣7分，1份同意书签署漏项扣2分。无意识且无家属签字病人的紧急输血，应报医院职能部门同意，并记入病程。有该种病人未按此要求执行扣1分。d、输血前应检查受血者的：转氨酶、乙肝病毒标志物、丙肝病毒标志物、梅毒、艾滋病。（2分）未查扣2分检查所有有输血情况的运行病历，下同。病程记录无指征记录1例扣2分2、抗菌药物临床应用管理（30分）（1）每月检查出院病历，统计科室月度住院患者抗菌药物使用率；（要求全院平均为60%以内）（2）每月统计科室出院病人中用抗菌药物者微生物培养和其它病原学检查送检情况。（要求住院用抗菌药物患者微生物培养送检率高于30%）（3）检查科室现住院用抗菌药物全部患者的病程记录中抗菌药物的相关记录（4）每月统计外科科室出院Ⅰ类手术切口病人预防使用抗菌药物比例（要求不高于30%）、预防应用抗菌药物品种、预防使用抗菌药物时间是否符合在术前30分钟至2小时开始使用的要求、疗程（5）检查有无氟喹诺酮类抗菌药物用于手术预防感染执行情况扣分标准：（1）按《泰山医学院附属抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》泰医附院发（2011）22号文件要求，一般科室现住院患者抗菌药物使用率超60%扣5分；经医务处论证批准有使用率专有指标的科室，使用率超专有指标扣5分（2）科室现住院用抗菌药物患者微生物培养和其它病原学检查送检率：低于30%高于15%扣5分，低于15%扣7分。（3）外科科室Ⅰ类手术切口病人预防使用抗菌药物比例高于30%，低于60%扣5分，高于60%扣7分（4）科室现住院用抗菌药物患者的病程记录中抗菌药物的相关记录，1例病人无抗菌药物记录扣注：一般科室现住院患者抗菌药物使用率超60%扣5分；经医院论证批准有使用率专有指标的科室，使用率超专有指标扣5分。在医院批准之前，按不超60%要求医务处、药剂科、院感科、检验科71分，有记录但内容不全（要求记录应用抗菌药物适应症、品种、剂量、疗程、更改、停用）1例病人扣0.5分，该项累计扣至3分《抗菌药物应用管理工作记录本》(5分)目前科室用自建本，以后换发统一用本，记录内容包含科室管理措施、用抗菌药物病人住院号、主要抗菌药物品种（用特殊使用级药物必须登记），登记标本送检病人住院号，Ⅰ类手术切口病人住院号及预防使用抗菌药品种和疗程，每月自查及整改，医院发布通知等，要体现出工作持续改进有记录本且自2012年1月起每月按上述要求记录得5分。缺1个月记录扣2分，1个月有记录但内容不全扣1分，累计扣4分。无记录本扣5分。医务处药剂科、医务处检查监控临床科室指标（10分）a、科室处方合格率（2分）b、科室抗菌药物使用强度（3分）c、处方、医嘱合理性点评（3分）d、Ⅰ类手术切口病人预防使用抗菌药物合理性点评（2分）药剂科、医务处3、病历管理（25分）1、出院病历按时归档评审A级指标：出院病历在2个工作日之内回归病案科≥95%，在7个工作日之内回归病案科100%。每月初第一周检查上月出院病历归档情况，超出7