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大学生网店、实体店消费情况预科五班第四小组组长：程丽婷组员：李静艳杨子萱赵颖沈阿加刘宇梁馨予林贵阳李俊吉市场营销意向调研就业一、调研背景二、调研方案三、结果与分析四、调研总结调研背景调研背景在互联网普及并迅速发展的今天，网购作为一种新的购物方式越来越受到年轻人青睐。同时，网购也开始冲击着实体店等传统的购物方式。为了进一步了解在校大学生购物的消费心理，熟悉学生的消费结构，特对中央民族大学在校大学生进行关于网店实体店消费情况问卷调查，统计调查结果，并对结果进行分析。课题价值完成我们的调研课题，需要进行一定量的调查统计工作，这是应用所学的知识，把它应用于实践的极好机会，在一个月的项目过程中也必将提高我们的团队合作能力。同时，我们也能将大学生消费情况及时地反馈给大学生，为学生的消费提供建设性的建议。调研方案调研目的希望通过此次调查来了解当代大学生对网络购物和实体店购物的消费态度以及未来对网购发展的期望。调研对象中央民族大学预科至大四学生调研内容（1）被调查学生的基本信息。（2）被调查学生在网店、实体店的消费次数、金额及消费的产品种类等基本情况。（3）被调查学生在购物时的所出现的问题及情况。（4）被调查学生对实体店和网店的选择情况。（5）被调查学生对网店、实体店的看法和建议。调研方法本次调查通过向本校学生发放调查问卷的形式。其中问卷发放100份，收回有效问卷80份。回收率80%。最后采用资料统计，数据相关比较等方法进行分析。采集基本形式。调研过程1、调查方向的讨论与确定2、调查问题的搜集与确定3、调查问卷的制作与发布4、有效答卷的收集与整理5、调查结果的数据整理与分析6、调查结果的讨论与总结问卷设计调查问卷结果与分析结果与分析1.性别：本次调查男生占样本总量的39%，女性占样本总量的61%。2.年级比例分配：预科同学占24%，大一同学占29%，大二同学占17%，大三同学占17%，大四同学占13%。结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析男生购物清单：结果与分析女生购物清单：结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析结果与分析调研总结调研结果分析1.大学生对购物还是持一种比较理性的态度，同时大学生是接受新事物最快的群体，是资讯传播最快的群体，网店势力的发展不可避免地要依赖大学生这一群体。调研结果分析2.大学生是一个特殊的青年消费群体，由于年龄、阅历等因素的影响，正处于一个由不成熟向成熟的过度时期。其消费心理随年龄或者说是随年级的增长而发生变化。在入学初期，消费基本停留在满足日常生活需求和传统学习上，因而内容单一。但随着年级的增长、阅历的增多、社会交往面的增大，对毕业后个人可支配收入预期增高，消费信心指数也在增高，所以很多家庭收入一般，甚至家庭经济状况不太好的大学生也开始敢于消费。调研结果分析3.根据对调查结果的分析，我们发现，对产品质量和售后服务有较高要求的学生会优先选择实体店购买，而对产品种类和购物方便快捷更有要求的同学会优先网店购买。调研结果分析4.不论是实体店还是网店，都有其优劣势，我们应当辩证地看待网店与实体店的竞争消费。网店与实体店商家应努力完善自身，保证产品质量过关达标，服务态度优良，才能促使网店和实体店管理更好地发展，提高顾客的消费质量。调研结果分析5.网店和实体店要发展扩大，双方都应做到诚实守信，不欺骗消费者，要保障消费者的权益。小组成员分工调查问卷设计：全体组员调查问卷发放与整理：林贵阳李俊吉调查数据分析：全体组员调查报告撰写与修改：梁馨予刘宇沈阿加杨子萱PPT制作：李静艳调查成果展示：程丽婷赵颖总结：程丽婷谢谢预科五班第四小组组长：程丽婷组员：李静艳杨子萱赵颖沈阿加刘宇梁馨予林贵阳李俊吉