物流系统概述

《物流系统规划与设计》《物流系统规划与设计》物流系统概述第一章1.1系统概述1.2物流系统的基本概述本章概要本章在介绍物流系统基本知识的基础上，进一步介绍了物流系统的构成要素、基本功能、特征。学习目的通过本章的学习，熟悉物流系统的概念、构成要素及特点，掌握物流系统的功能、结构和特征，能够在实际应用中注意物流系统的分类思想。•重点：1、物流系统的定义、构成要素、目标2、物流系统的合理化3、物流系统的功能、结构、特征4、物流系统的分类•难点：1、物流系统定义的理解2、物流系统的特征重、难点·惠普库存管理的系统化思想惠普是全球领先的打印机供应商。惠普公司每年在全球范围的库存资金达30多亿美元。惠普在华盛顿、温哥华的分支机构负责在世界范围内生产及配送DeskJetPlus打印机。公司有3个配送中心，分别设在北美、欧洲和亚洲。惠普公司面临的一个问题是，大约需要7周的存货才能满足欧洲98%的服务目标。之所以有这么高的存货，部分原因是由于不同国家有不同的电源和变压器要求，且需要不同语言的说明书。最初，满足不同需要的打印机是由温哥华的工厂来完成。惠普面临的选择是：维持较高的库存费用，还是降低客户服务水平。很显然，哪一个方案都不是最佳的。引导案例1引导案例1提出好问题惠普在温哥华的管理者考虑了许多在维持现有客户服务水平的情况下，减少库存的方法。他们设想，可以通过减少运输种类来改进物流系统，例如，使用航空运输这种较快的运输方式，可以减少运输在途时间，进而降低库存成本。但是，最后证明费用还是太高。然而，如果惠普将整个系统看成一个整体，就能找到更好的解决办法。惠普在收到订单前，先不考虑电源规格和语言方面的特殊要求。这就可使惠普在维持98%的客户服务水平下，将存货减少到5周。这样，每年可节约费用约3000万美元。另外，通用的打印机可以大量运输，与向不同国家分运相比，可减少数百万美元的运输费用。惠普将系统看成一个整体，并认识到其中的联系，所以他们能开发出这种创新性的物流解决方案。引例2田忌赛马•田忌赛马是一个著名的系统管理谋略故事。在故事中，齐国大将田忌上中下三匹马的实力均稍逊于齐威王之马，如果按常规的一一对应的思路来比赛，田忌必败无疑。但在孙膑的帮助下，田忌适当调换出马顺序，用上马对齐威王的中马，用中马对齐威王的下马，用下马对齐威王的上马，以三比二赢得比赛胜利:田忌红光满面地捧走千两黄金、孙膑这一不世出的名将展露头脚.1.1系统概述从系统科学的角度来研究物流，是基于一个基本命题：系统是一切事物的存在方式之一，因而事物都可以用系统观点来考察，用系统方法来描述。从系统科学的角度来研究物流，目的不只是为了弄清楚物流系统的结构、状态、行为、功能等，更重要的是分析物流系统的控制机制与信息反馈过程，了解物流系统在内部动力和外部动力共同推动下的演化过程，以期能够控制物流系统的状态和演化方向。1.1.1系统的概念系统（system）一词源于拉丁文的“systema”。系统论是由生物学家贝塔朗菲（L.V.Bertalanffy）创立的。著名科学家钱学森对系统是这样描述的：“系统是由相互作用而又相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体。”这是目前较受公认的定义。7该定义指出了系统的以下三个基本属性：（1）系统是由两个以上的要素组成的整体。要素是构成系统的最基本成分。没有要素就无法构成系统，单个要素也无法构成系统。2）系统的诸要素之间、要素与整体之间以及整体与环境之间存在着有机联系。要素之间若没有任何联系和作用，则不能称其为系统。（3）由于系统要素之间的联系与相互作用，使系统作为一个整体具有了要素个体所不具备的功能或效能。系统的一般模式：任何一个系统都是由输入、处理和输出三部分组成，再加反馈就构成了一个完整的系统外部环境向系统提供劳力、手段、资源、能量、信息，称为“输入”。系统以自身所具有的特定功能，将“输入”进行必要的转化处理活动，使之成为有用的产成品，供外部环境使用，称之为系统的“输出”。输入、处理、输出是系统的三要素。如一个工厂输入原材料，经过加工处理，得到一定产品作为输出，这就成为生产系统。系统的模式•系统三要素：输入、处理、输出转换处理输入输出反馈干扰环境1.1.2系统的特征系统具有以下几个主要特征（1）集合性。系统的集合性是指系统必须是由两个或两个以上的既有一定区别又有一定联系的要素组成的整体。这种集合体的功能不是单个要素功能的简单相加，而是按照逻辑统一性要求组成的整体。其中任何一个要素都不能代替系统的整体功能。（2）关联性。系统关联性是指系统本身构成要素之间存在的相互作用和相互依赖性。这种内在联系使系统内任一要素的变化都会影响其他要素的变化。（3）目的性。任何一个系统都是以实现某种功能为目的的，有着极其明确的目标。（4）动态性。系统的动态性是指系统是在不断变化、动态发展的，要不断对系统输入的各种物质和信息，进行转化处理，输出满足人们某种期望的结果，人们对于系统的管理和控制也正是在系统的动态发展过程中进行的。（5）环境适应性。处于一定环境中的系统总是要受到环境的约束和制约。当环境发生变化时，系统的功能就会受到影响。因而系统需要具有自我调节能力，以适应环境的各种变化。这种自我调节能力就是环境适应性。系统相关性的具体表现协调：三个臭皮匠顶个诸葛亮不协调：三个和尚没水吃1+121+121.2物流系统的基本概述物流系统是指在一定的时间和空间里，由需要位移的物资（包括安装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素）所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、配送、流通加工、信息处理等基本功能要素构成的，在这里输送、储存、包装、装卸、搬运、物流信息等是外部环境向系统提供的“输入”过程；系统对这些输入的内容进行处理转化，之后将其送至客户手中，变成全系统的输出，即物流服务。1.2.1物流系统的定义一、物流系统的模式物流系统模式（1）原材料、设备（2）劳动力（3）能源（4）资金（5）信息等（1）物流设施、设备（2）物流业务活动（3）信息处理（4）管理工作等（1）产品位置转移（2）各种劳务（3）能源（4）信息（5）环境负担输出系统转换输入环境环境•武汉神龙汽车公司东风汽车公司和法国雪铁龙汽车公司合资•系统组成包括:生产装备部、产品工程部、制造工程部、质量管理部、采购部、市场营销部、财务部、组织系统部、人事部、公共关系部物流系统实例•主要分厂地点：武汉、襄樊、法国武汉总装备：组装神龙富康襄樊供应：发动机、变速箱武汉供应：车身、车厢法国：特殊进口件物流系统实例•多层次物流系统：子系统：襄樊购进子系统、武汉购进子系统，生产物流系统、分销物流系统再细分：包装、装卸、运输、存储、信息等子系统再细分:作业、工艺、工序特点：多层次、协调合作物流系统实例物流系统的目的实现物品的空间效益和时间效益，在保证社会再生产顺利进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。物流系统是社会经济大系统的一个子系统或组成部分。②财。财是指物流活动中不可缺少的资金。④目标。物流系统的一般组成要素包括以下几点121.2.2物流系统的构成要素①人。人是系统中最活跃、最重要的因素。③物。物是指物流作业对象、工具、物质消耗、信息等。13（2）物流系统的功能要素，包括运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等。（3）物流系统的支持要素，包括体制、制度、法律、规章、行政、命令、标准化系统等。（4）物流系统的物质基础要素，包括物流设施、物流装备、物流工具、物流技术及网络等。（5）物流系统的结构要素，主要是方式、节点和连线。方式是指运输手段，主要有汽车、火车、船舶、飞机、管道等；节点是指各种运输手段进行换载的基地，如货站、配送中心、仓库、港口、机场等；连线是指公路、铁路、航空线、航海线等。（2）物流系统的功能要素物流系统的功能要素是指物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目标运输系统运输系统装卸搬运包装流通加工配送信息处理存储运输系统运输系统装卸搬运包装流通加工配送信息处理存储1．体制、制度决定了物流系统的结构、组织、领导、管理方式、国家对其控制、指挥、管理方式以及系统的地位、范畴，是物流系统的重要保障2．法律、规章设计企业或人的权益的问题，一方面限制和规范物流系统的活动，使之与更大的系统协调；一方面给与保障，合同的执行、权益的划分、责任的确定等3．行政、命令物流系统关系到国家军事、经济命脉，故行政、命令是物流系统重要支撑要素4．标准化与其他系统在技术上实现连接的重要支撑条件（3）物流系统的支撑要素（1）设施（固定的）运行的基础条件，物流中心、仓库、物流线路（2）设备（移动的）开工的条件，仓库货架、加工设备（3）工具（4）信息技术及网络（5）组织与管理（4）物流系统的物质基础要素1.2.3物流系统的目标物流系统是社会经济系统的组成部分，其目标是获得宏观和微观经济效益。物流的宏观经济效益是指物流系统作为一个子系统，对整个社会流通和国民经济的影响。如果一个物流系统的设立破坏了母系统的功能和效益，那么即使这个物流系统内部功能很理想，也不能算是成功的物流系统。物流系统不仅对宏观经济效益产生影响，还会对社会其他方面产生影响，有些影响可能是负面的，如物流设施的建设对周边环境的影响。物流系统的微观经济效益是指系统本身在运行活动中所获得的企业或企业集群的效益，其直接表现形式是这一物流系统通过组织“物”的流动，为相关企业提供产品或服务，从而获得相应利润。1．服务（Service）2．快速、及时（Speed）Content物流系统规划和设计要以宏观和微观两个效益为目标。总体而言，物流系统有以下五个目标，即“5S”。物流系统是以客户为中心，通过配送业务为顾客提供方便的服务，这就是其服务性的体现。在技术表现上，如近年来出现的“准时制供应方式”（Just-In-Time，JIT）、“柔性供货方式”等。及时性是服务性的延伸。随着社会的进步，客户对物流快速和及时性的要求也更加强烈。物流系统中采用直达运输、多式联运、快速反应机制（QuickResponse，QR）等管理和技术，就是这一目标的体现。Source:ArthurD.Little163．库存控制（StockControl）4．低成本（Saving）库存控制是及时性的延伸，也是物流系统本身的要求。库存直接关系到物流系统的效益。物流系统通过库存来满足生产、销售等企业和消费者的需求，实现经济效益。同时，物流系统也是国家进行资源配置的重要一环，系统的建立必须考虑资源配置的需要。因此，在物流系统中必须确定合适的库存方式、合理的库存数量、合理的库存产品结构和分布等。物流过程消耗大，而又基本不增加产品的使用价值，因此，通过节约来降低投入是非常重要的手段。在物流领域里，必须提高物流作业能力，采取各种节约、省力、降耗的措施，以实现降低物流成本的目标。5．规模优化（ScaleOptimization）相对生产系统而言，物流系统的稳定性较差，不易形成标准的规模化模式，较难获得规模效益。但可以通过科学的规划和建立物流系统，提高物流集约化程度，以实现规模优化这一目标。物流系统的目的是实现物资的空间效用和时间效用，在保证社会再生产顺利进行的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。从物流系统的功能结构来看，其不仅包括空间网络系统，还包括非空间的运营管理系统。因此，制定物流系统规划不仅需要地理科学的空间布局的理论和方法，还要吸取其他学科的规划理论方法。“7R”目标合适的质量数量成本地点顾客产品和服务时间“7R”目标1、合适的质量(RightQuality)2、合适的数量(RightQuantity)3、合适的时间(RightTime)4、合适的地点(Rightplace)5、合适的成本(RightCost)6、合适的顾客(RightCustomer)7、合适的产品和服务(RightProductorSer