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1江苏省无锡市锡山区东港镇人民政府面试试题及答题评分要点第一题：请谈谈你为什么报考我们城管中队队员，你认为你自己有哪些优势？（20分）答题参考及评分要点：1、要有一个比较正确的选择岗位的动机。2、能够对城管中队队员的性质、地位和作用有比较清晰的认识。3、介绍个人基本情况，简要归纳，突出特点和优势。并从个人身体素质、工作经验、敬业精神和优势等方面论述别结合个人情况，讲清楚自己比较适合这个岗位。第二题：现在城管对于小商贩摆摊、黑车拉客管理甚严，而小商贩等都认为城管很不近人情，拿着国家的钱来压迫弱势群体。对此，你有何看法！（20分）答题参考及评分要点：1、在城市管理执法过程中，执法对象有一些不理解，这是很正常的现象，作为执法部门和执法人员，应当以宽容的心态来对待。2、这要求我们应当更加规范执法和文明执法，严格做到依法办事，公平公正的处理各种违法违章行为，以自己的实际行动赢得群众的理解和支持。3、这同时也提示我们，在执法中要贯彻以人为本的理念，充分关注弱势群体的生存状况和权益，在法律允许的条件下解决他们的实际困难，做到人性化执法。4、这也要求我们在抓执法的同时，还要多宣传法律和政策，使执法对象从思想上配合城市执法工作。第三题：为迎接国家卫生镇复评验收，我镇准备对镇区范围内亭棚车点占道经营这一影响镇容环境秩序的问题，组织一次集中整治。如果此项工作领导交你负责组织实施，请问你将采取请问你将如何做好前期准备工作？（20分）答题参考及评分要点：集中整治前的准备工作，是整个整治行动的基础，准备充分与否将直接影响到整治的效力和成果。前期准备具有十分重要的作用，它主要包括四个方面工作：方案拟定工作、摸底调查工作、思想发动工作、组织协调工作。1、统览全局，搞好方案拟定工作。方案拟定包括指导思想、组织领导、人员分工、时间车辆地点安排等。方案的制定要具体、要详细，尽可能考虑周全，对各种环节有可能发生的情况都要制定相应的对策。2、深入实际，开展调查摸底工作。做好调查、摸底工作能使我们更好的掌握情况、深入实际，给我们在整治过程中对各种当事人能采取比较适合的方法，来达到整治的效果，不至于被动。针对不同对象可采取宣传教育、强制措施等方法。3、积极动员，落实思想发动工作。充分的动员教育工作可以使参加整治的部门、人员在综合整治的行动中，心往一处想，劲往一处使，不致形成混乱无序的局面。使队员们在整治中听从命令、服从指挥，学会采用何种方式、方法来处理问题，了解工作中的注意事项等。24、统一调度，保证组织协调工作。在整治中，经常会遇到当事人阻挠执法，甚至用暴力手段伤害执法人员的情况，也会因为执法人员方法不当与当事人发生纠纷冲突。因为城管部门自身权限的限制，在整治工作中就需要有一个坚强的执法后盾作保障，所以，在整治前与公安部门协调好，对执法中可能发生的上述情况制订出相应对策，可以使综合整治免去一些后顾之忧，从而更为顺利的实施整治工作。第四题：如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？（20分）答题参考及评分要点：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：1、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。2、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人。3、走出阴影,克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质。4、（若本人已有工作单位）认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。东港镇公开招考城管中队队员面试评分表考生序号：面试要素第一题：求职动机与拟任职位的匹配第二题：综合分析第三题：计划组织与协调第四题：自我情绪控制自我情绪控制言语表达举止仪表总分标准202020201010100一、你认为如何才能处理好文明执法与严格执法的关系？答：1、文明执法是执法过程合乎规范，不等于放宽政策；严格执法是对工作认真负责，不等于野蛮执法。2、我认为首先要有执法的意识，作为执法人员，自己一言一行不仅代表个人行为，还代表着部门的形象。3、其次加强学习《行政许可法》，贯彻落实到基层工作的方方面面，既要完成工作任务，不徇私舞弊，又要有合乎程序的行为，做到不仅结果合法，过程也要合法。4、遇到难处理的问题自己不好解决的，不能回避问题，更不能强行解决，多请教部门里的同事学习他们的经验，必要时向领导反映，得到领导批准后才能执行。5、总而言之，既要把工作做完，又要把工作做到位，执法文明而不放宽，严格而不野蛮。二、目前城管人员在市民心目中的形象不好，你认为原因是什么？3答：这种现象确实存在，但不是普遍的，是支流而不是主流。一方面，由于少数执法人员业务素质不高，执法方式不科学。另一方面，有些群众缺乏对相关法律法规的了解，不理解和不支持城市管理工作。因此，第一，要加强执法人员的教育和培训，让执法人员文明执法和科学执法；第二，加大相关法律法规宣传力度，让群众了解相关法律法规，使他们提高认识以顾全大局。第三，完善管理体制，对暴力执法的人员给予处罚，对无理闹事的群众也要请求公安部门进行教育，以免造成不良影响。总之，作为执法人员既要严格执法又要文明执法；既要按照法律法规办事又要热情服务。同时，我们还要加大相关法律法规的宣传力度，让群众了解相关法律法规。2、有居民反映附近一家餐饮店油烟比较大,领导派你去调查,你会调查什么,包括细节？3、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？三、如果你是执法人员,在一次执法中,一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你赶紧把她扶起来,她却大声说是你把她推倒的,旁边很多围观的人没有一个帮你说话,这时候你该怎么办?答：对于这样的突发事件,我对老婆婆表示理解,这里面一定存在误会，所以一定要保持冷静。如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在说明自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。如果老婆婆没有摔伤，要及时的向其表明立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事，并且及时的向上级领导汇报。如果事态继续扩大，就要请公安部门维持秩序，并公布事情真相和证据以平息事态。事后要向领导汇报事件的全过程。执法时不能一个人单独执法，执法过程中最好录像。四、作为城管人员,看到一些无证人员经营,不处罚有损城市形象,处罚来他们生活也很可怜,你作为城管人员,你会怎么做?答：这种现象是普遍存在的。构建城管和无证经营人员的和谐关系，是实现和谐社会的关键。作为城管人员，首先不是对这些人员进行处罚，而是教育，让他们了解相关的法律法规，让他们知道市容市貌的重要性，让他们自觉遵守法律法规。其次，对那些屡教不改的无证人员，要依法处罚。最后，结合无证经营人员的难处，制定解决方法，向上级部门汇报，从根本上解决无证经营。五、若你在执法过程中遇到暴力抗法，你会如何应对？答：首先，若遇到暴力甚至群暴抗法的突发事件，我会先稳定自己的情绪，稳定同事的情绪。首先是从这种不利的很难控制的事件中安全撤离，避免出现暴力冲突，避免造成人员伤亡。其次，认真分析出现暴力事件的原因。找到病根，才能正确看待和合适地处理暴力抗法事件。再次，落实责任，如果是由于本部门工作人员的原因导致的突发暴力事件，那么，要处罚相关责任人，给群众一个交代，抚平群众的情绪，以利将来的工作。如果是由于极个别别有用心的坏人的煽动而起，就应该严厉惩处哪些煽动分子。最后，汲取此次事件的经验和教训，做好以后的工作。4六、有的城市城管和小商贩有矛盾，有城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，有的甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？答：城管和小贩的矛盾由来已久，在某种程度上影响了我们构建社会主义和谐社会。我觉得造成这个现象有以下几方面原因：首先，从城管的角度来看，他们的工作就是维护市容市貌，创造整洁、优美、文明的城市环境。对于流动摊贩、占道经营、无证经营和无卫生许可证的小商贩进行驱赶也是他们的工作之一。不过有些城管在执行任务的过程中，没有体谅到小商贩的心情，在言语和行动上有些粗暴，这就造成了小商贩所说的，野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。其次，对于小商贩而言，很多小商贩都是下岗职工或者进城务工农民，他们在找不到合适的工作下，为了糊口，才摆摊经营。由于所受教育和环境的原因，对于相关的法律法规并不知道，对于城管的工作也不理解，有些小商贩在城管进行驱逐时，对城管出言辱骂。第三，解决城管和小商贩之间的冲突，我觉得可以从以下几方面着手，一是要加强城管自身素质的建设，增强其文明执法的意识。二是加大对于市容市貌和合法经营相关法律法规的宣传。三是政府应该多关注下这部分人群的利益，帮助他们寻找其它就业机会，或者引导他们从事正当的商品买卖。最后，从这个现象，我们还应该学习到，在日常生活中，除了要注意沟通交流方法之外，还要学会换位思考，多为他人着想。这样才能增进与他人之间的互相理解，构筑社会主义和谐社会。七、对公务员升职慢，在单位里熬年头有什么看法答题思路：这种题带有极大的欺骗性，少不留神说出自己的不满，就会得零分。比较好的答案如下：这种现象的却存在于公务员职务内，公务员的升职需要具备很多的条件，而往往这些条件是和工作年限挂钩的，但我觉得要正确看待。(1)首先我想讲一下选择做公务员的工作动机和出发点。我是为实现奉献社会和为人民服务的理想才报考公务员职位的。公务员队伍本身有比较严密的组织体系，这个体系的运作就是为了更高效的为人民服务，相对来讲个人在这个组织中有多大的官职就显得不是非常的重要。重要的是各司其职。(2)其次把公务员看成一条实现自身权力欲望的途径的看法是非常不正确的，公务员升职是对公务员个人工作能力的认可，是为了让优秀公务员发挥更大的才能，他的出发点也是为人民服务。(3)本着为人民服务的理想，我们应该立足本岗位，干好本职工作，提高能力和水平。八、你注意观察过篮球架吗？篮球架的高度比1层楼高，比2层楼低，篮球架的高度对你有什么启发？答：首先想到的是篮球架发明者的智慧。篮球架的高度为什么不比一楼低也不比二楼高呢？因为如果它比一楼高，在普通人都伸手就可以达到的高度，伸手便可及，就不好又这么大的魅力。如果它超过了二层楼的高度，那么就太高了，要投篮就变得相当难了。所以，篮球架在一个适度的高度，可以让人合理的投篮，所以它吸引了无数的球迷参与到这项运动中来。5由此，我想到的是，我们在平常的生活工作中，要制定合理的目标。在现实生活中，我们经常看到，有些人好高骛远，制定一些不切实际的目标，这样，往往很能实现，对人的打击也就随之而来了。而另外有些人，则是太过于低估自己的实力，明明有一桶的容量，却只装半桶水，剩下的空间就浪费了。虽然谦虚是好，但过份的自谦，除了埋没自己有时也会让人觉得虚伪。总的说来，每个人的能力水平都是有限的，在平常的工作生活中，根据自己的实力，制定一个合理的目标，是成功的关键之一。俗话说，多大的脚穿多大的鞋，城管执法的主要职责是：1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作。目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理（无证违法建设处罚）、道路交通秩序（违法占路处罚）、工商行政管理（无照经营处罚）、市政管理、公用事业管理、城