运行维保部部门职责1、在工程部的领导下,严格按照公司工程管理质量要求对运行维保部实行全面管理。2、参与公司运行维保工作制度的制定工作,并对制度的执行负主要责任。3、负责市场调查分析,制定公司维保服务标准、提高客户的满意度,并付诸实施。4、负责运行维保部各岗位人员的合理调配,落实部门岗位责任制、内部管理制度的实施。5、负责拟定运行维保服务的收费标准,报公司相关部门备审。6、负责公司运行维保人员的考核、培训,制定培训的需求计划。7、负责公司运行维保总体制度的更新与管理。运行维保部负责人岗位职责1、制订并完善部门日常运作、管理工作程序和规章制度及各级人员的岗位职责,建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范。2、负责运行维保部门建立技术、配件、费用结算;保内、保外客户的售后工作。3、对运行维保项目进行全面、有效的管理,保持空调设备的良好运行,按计划进行维护保养。4、负责工程安装质量的信息反馈,并制定维护保养和检修项目的管理方法。5、运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理,在紧急情况发生时,能够按应急处理方案实施有效控制处理,确保人员、设备设施安全。6、按标准完成各项维修任务,及时率、满意率必须达到公司规定标准,定期进行部门服务质量考评。7、实施各系统设备、巡视、维护保养、检修记录制度,记录做到清晰、真实、完整,建立档案管理制度。8、按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存和归档工作。对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅和处置。9、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练和实施。10、负责对本部门员工的业务技能培训。运行维保部技术员岗位职责1、热爱本职工作,对工作认真负责,刻苦钻研技术,树立一心为客户服务的思想。2、在主管领导下,负责地源热泵空调送风、排风系统的运行、维护保养和检修管理工作。3、坚守岗位、服从指挥、严格执行安全操作及保养规程,保证维修质量,按时完成任务。4、认真学习专业知识,熟悉设备结构、性能及系统情况,做到故障判断准确,维修快捷。5、应熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统,制冷机空调器及水泵等设备的运行情况和各处开关的操作规程。6、解决客户遇到的疑难问题及客服专员反馈的问题,负责技术咨询解答和上门解决运行故障问题。7、负责安装现场巡检和调试验收工作,配合工程部对客户进行使用及售后相关知识的培训。8、按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养,做好平时小修和按计划实行三级保养的工作,确保重点设备经常处于良好的技术状态。9、应当保持机房及控制室的清洁及道路畅通,严禁在机房内堆放易燃易爆物品及其他无关杂物。提高警惕、注意防火。10、严格遵守劳动纪律和《员工守则》,不得擅离职守。上班不准睡觉及做与本岗位无关的任何事情。11、定期做好客户回访,听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议与意见,并做好记录。运行维保部客服人员岗位职责1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行运行维保部规章制度。2、负责接听客户电话,记录客户咨询、投诉内容及客户信息登记工作,并按照相应流程给予客户反馈。3、负责填制《维修保修记录表》,并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况。4、负责定期回访客户,听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见,并做好记录。5、负责上门服务调度工作,监督运行维保技术员的日常工作情况;6、负责客户资料的收集、整理及存档、区分保内保外客户群、负责部门费用结算工作。7、严格遵守公司及本部门的保密制度。8、完成上级指定的其他工作。仓库管理员职责岗位职责1、自觉遵守公司各项管理制度,坚守岗位,按时上下班,配件仓库严禁非工作人员入内。2、认真钻研业务知识,互相学习,扎扎实实做好本职工作。3、材料及配件进库要认真验收,未经过验收而进库的,发现货损及质量问题,由仓库管理员负责。4、材料及配件进库要建卡入帐,并做到帐、卡物相符,月底要上交当月进、存、销核算表,以便公司库存统计。5、负责常用件和易耗品的采购工作。6、运行维保部技术员领料要有派工单,领料时必须在电脑出库单上签字。7、负责对专用工具实行帐目管理,借还登记在册。8、严禁与仓库库存无关的易燃易爆物品入库,库存存放的材料、设备必须妥善保管。