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教学顺序周次月／日授课内容提要教学形式作业备注113月3日第一章绪论第一节旅客运输心理学研究的基本内容讲授课堂213月4日第一章绪论第二节心理学概述讲授课堂323月10日第一章绪论第三节旅客运输心理学的研究方法讲授课堂423月11日第二章旅客运输心理学的基础知识第一节旅客运输心理学的基础理论讲授课堂533月17日第二章旅客运输心理学的基础知识第一节旅客运输心理学的基础理论1、人为学讲授课堂633月18日第二章旅客运输心理学的基础知识第一节旅客运输心理学的基础理论2、管理学讲授课堂第二章旅客运输心理学的基讲授贵阳职业技术学院教学进度表（2014—2015学年度第2学期）任课教师：职称：教师所属院系：课程名称：应用心理使用教材（教参）名称：《旅客运输心理学》课程考核方式：3类上课班级名称和人数：12五年制大专（1）班63总学时：72讲授学时：58节考试：4节其他：无743月24日础知识第一节旅客运输心理学的基础理论3、管理心理学基础理论课堂843月25日第二章旅客运输心理学的基础知识第二节心理活动的一般性认识个性心理讲授课堂953月31日第二章旅客运输心理学的基础知识第二节心理活动的一般性认识个体心理讲授课堂1054月1日第二章旅客运输心理学的基础知识第二节心理活动的一般性认识个体心理讲授课堂1164月7日第二章旅客运输心理学的基础知识第二节心理活动的一般性认识群体心理讲授课堂1264月8日第二章旅客运输心理学的基础知识第二节心理活动的一般性认识群体心理讲授课堂1374月14日第三章旅客旅行心理活动与服务第一节旅客旅行心理活动概述讲授课堂1474月15日第三章旅客旅行心理活动与服务第二节旅客旅行的共性心理与服务讲授课堂1584月21日第三章旅客旅行心理活动与服务第三节旅客旅行的个性心理与服讲授课堂务1684月22日第三章旅客旅行心理活动与服务第三节旅客旅行的个性心理与服务讲授课堂1794月28日第三章旅客旅行心理活动与服务第四节旅客群体心理与服务讲授课堂1894月29日第三章旅客旅行心理活动与服务第五节掌握旅客心理的方法与服务水平的提高讲授课堂19105月5日半期复习讲授20105月6日半期考试考试21115月12日第四章客运服务人员的心理修养第一节客运服务人员的工作动机与抱负水平讲授课堂22115月13日第四章客运服务人员的心理修养第二节客运服务人员的能力及培养讲授课堂23125月19日第四章客运服务人员的心理修养第二节客运服务人员的能力及培养讲授课堂24125月20日第四章客运服务人员的心理修养第二节客运服务人员的能力及培养讲授课堂25135月26日第四章客运服务人员的心理修养第三节客运服务人员的情绪与情感及其培养讲授课堂26135月27日第四章客运服务人员的心理修养第三节客运服务人员的情绪与情感及其培养讲授课堂27146月2日第四章客运服务人员的心理修养第三节客运服务人员的情绪与情感及其培养讲授课堂28146月3日第四章客运服务人员的心理修养第四节客运服务人员的礼仪行为讲授课堂29156月9日第五章旅客运输管理心理第1节旅客运输管理人员的管理行为领导行为讲授课堂30156月10日第五章旅客运输管理心理第2节旅客运输管理人员的管理行为激励行为讲授课堂31166月16日第五章旅客运输管理心理第二节客运服务人员的问题行为分析讲授课堂32166月17日第一、二章总复习讲授33176月23日第三章总复习讲授34176月24日第四章总复习讲授35186月30日第五章总复习讲授36187月1日期末考试教研室主任（签字） 2015年3月1日填