大数据时代下的电商

龙源期刊网大数据时代下的电商作者：汤伟来源：《电脑知识与技术》2016年第33期摘要：在大数据已经成为行业研究的热点这一大背景下，我国电商行业正在蓬勃发展。本文结合当前的时代背景，对我国电商发展的现状进行分析，并针对当前的问题，提出了大数据下的电商运营的新思路。关键字：大数据、电商运营、新思路中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044（2016）33-0278-01近几年，科技与网络的迅速发展，为电商行业的发展提供了广阔的空间，同时也给电商企业带来了海量的数据，因此，电商企业在经营的过程中应该有效的利用这些数据，对这些数据进行挖掘，为电商企业带来利益，提高自身的经营水平。1大数据是什么大数据时代的来临给我国的电商行业和企业带来了丰富的资源，其中包括数据、技术、传播工具等，这些丰富资源的使用和获取为电商企业提供重要的机遇和平台。对于电商企业而言，消费者用户的每一次点击，每一次购买，每一次评价等都是大数据的来源，而大数据的价值主要表现在收集消费者的大量数据，然后对这些数据进行分析、重新整合，从而获取有用的信息，给电商企业带来更多的利益，从而提高企业的经营水平。2大数据时代电商发展的现状据自我国电子商务研究中心监测数据显示，随着我国电子商务交易规模越来越大，电子商务服务企业的从业人员的增加，我们电子商务交易额也逐年快速递增。在大数据时代下，我国的电商企业普遍存在以下问题：（1）服务不到位、质量管理意识较差，在大数据的背景下，随着电商行业迅速发展，电商企业获得的利润逐年增加，这样就导致很多的企业都争先恐后地加入到电子商务行业中，而在这些企业中，有一些企业为了获取市场的份额，只重视业绩，利润，完全没有意识到产品质量的重要性，而且很多的电商企业也没有售后服务，从而导致很多的产品都出现了质量问题，却没有相关人员进行解决，无形中丧失了很多的客户。（2）隐私泄露严重龙源期刊网在大数据的时代背景下，大多数的电子商务企业都掌握了消费者的很多隐私数据，而且都是真实有效的，例如家庭住址、银行账号、姓名、电话以及交易信息，电子商务企业就可以通过对这些数据的分析并重新整合，或者将信息泄露出去卖给专门的机构，让专门的机构对数据进行重新整合，得到消费者的喜好等有用信息，这将会给广大消费者带来很大的影响。（3）物流速度较慢大数据时代下，我国电商行业发展迅速，带动了我国物流行业的发展，同时也导致我国的物流速度变慢。3大数据下的电商运营思路针对我国电商发展的现状以及考虑到时代背景、消费者的情况，提出了大数据下的电商运营的几点思路：3.1保护消费者的隐私首先，电商企业应该遵守职业道德准则和相关的规范，不能将消费者信息作为利益获得的手段。其次，电商企业应该引进先进技术，并通过技术保护消费者的隐私。在隐私保护方面，我国的法律法规和制度还不够完善，并没有制定相应的规定，这便要求国家也应该认识到网购用户隐私保护的重要性，采取措施保护用户隐私。3.2不要纠结概念，抓住商品本质，保证质量，做好售前售后服务为了电商企业的迅速发展，电商企业不应该纠结概念，应该要抓住商品的本质，保证产品的质量，对市场调研，全方面的了解消费者在质量方面的需求，并根据这些需求对自己的产品质量进行改进，同时还应该结合消费者的需求和成本合理的定价。此外还应该做好售前售后服务，尤其是售后服务，让消费者碰到产品出现质量问题时，有相关的人员可以解决。3.3电商企业必须准确的定位产品电商企业应该仔细的分析市场和消费者的实际需求，不同的消费者，不同的层次，他们的需求是不一样的，因此企业在对自己的产品进行定位时，应该结合市场和消费者的需求进行分析，对市场进行调研，全面了解消费者的需求，只有合理的定位自己的产品，这样才能取得良好的效果。4结束语随着我国科学技术的不断发展，进入到我国电商行业的企业也越来越多，竞争也越来越激烈，电商企业为了获取更好的发展机会，就必须要分析市场和消费者的实际需求，将质量作为根本进行强势打造，做好售前和售后服务。龙源期刊网参考文献：[1]归秀娥.互联网+给农产品电商带来的机遇和挑战[J].新西部，2015（35）.[2]陈智永，蓝韵，柯畅，黄国梅.大数据分析技术在跨境电商中的应用研究[J].国际商贸，2016（3）.[3]黄取治.大数据环境下O2O电商用户数据挖掘探讨[J].湖南科技学院学报，2015，36（5）.[4]张相斌，刘欢.电商渠道下沉的机遇与挑战[J].南京邮电大学学报：社会科学版，2015，17（3）.[5]刘鹰.浅析我国电商企业的大数据应用现状[J].商业时代，2014（25）.