1.设计心理学

设计心理学杨晓燕主讲罗密欧与朱丽叶效应当恋爱遇到阻力，反而会激发人的热情视觉是否可靠？人的心理会干扰视觉的正常工作乘电梯的时候，人喜欢往哪里看？大家都喜欢坐哪个位置的座椅？私人空间绪论设计与心理学设计心理学是一门设计与心理学结合交叉的边缘学科，要把握设计心理学首先要了解设计与心理学的概念和基本内容。1、什么是设计2、设计的要求3、设计与艺术的区别4、心理学的主要内容一、设计1、设计的涵义《牛津大辞典》心理计划（广义）在艺术中的计划（狭义）强调视觉审美要求的现代设计活动有目的的创造性活动设计是包含艺术、科学和经济三重意义的崭新概念的构成形式，是从构思到行为再到实现其价值的创造性过程。2、设计的分类基础设计视觉传达设计产品设计空间设计社会自然人为传达而设计为使用而设计为居住而设计3、设计的原则现代设计需要形式文脉需要——使用功能、活动功能、休闲功能、信息功能、交流功能、展示功能等。形式——多样与统一、对称与均衡、对比与调和、比例与尺度、节奏与韵律、传统与现代、简洁与细腻等。文脉——文化、历史、民俗、地域、场所、气候、地形等。4、设计的要求①以改变人类生活方式、提高人类生活品质为目的，对人类征服世界改造自然的媒介物进行加工、创造、提炼，这种行为我们可以称它为物体的设计。②以指导人与人、人与社会、人与自然之间和谐发展为目的，对人的行为、意识形态进行具有先导性前瞻性的理论规划、计划，这种设计我们可以称它为思想的设计。③在人类美学思想的发展下，从人类知美、识美的基础上，从蒙昧的符号，从人类用于祭祀的器皿中逐渐产生了一种工艺美术体系，特别是近代工业化大生产的基础上，激烈的市场竞争和人类追求完美和体现个性的原动力下，逐渐形成了分门别类的修饰行为，这个对物体的修饰行为我们可以称它为美感的设计。⑴设计的目的⑵设计的共性①为人类服务是首要基础②改变现状是主要手段③体现时代特点是普遍特征⑶设计的要求设计之美的第一要义就是“新”。设计之美的第二要义是“合理”。设计之美的第三要义是“人性”。改良性的创造性的为企业带来更多利润服务于生活人性化二、心理学1、心理学的产生和发展哲学1879年德国哲学家、生理学教授冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着现代心理学的开端，也标志着心理学脱离哲学而成为一门独立科学。认知心理学研究知觉和记忆的心理学。“错视”等都属于这种心理学研究的范畴。发展心理学研究人成长过程的心理、心智发展的过程等。社会心理学研究个人或群体在群体和社会中的行为等。感情心理学研究感情给身体带来的影响以及感情产生的原理等。临床心理学研究治疗心理问题的方法，用于临床治疗的心理学。性格心理学研究性格形成的因素，对性格进行分类的心理学。教育心理学将心理学应用于教育第一线，达到提高教育效果的目的。犯罪心理学不仅研究罪犯的心理，还研究预防犯罪的方法。色彩心理学研究色彩带给人的心理效应。也有人将其归入认知心理学的范畴。■应用心理学■基础心理学2、心理学研究的主要内容左半球通常控制言语过程，如言语、阅读、书写、数学运算和逻辑推理。右半球通常控制如空间、音乐、艺术、想象和创造力等非言语过程。人是社会化的动物，人的一切活动都带有社会、文化影响的烙印，所以在不同的社会文化背景中的人，其心理活动特点也不一样。人脑左脑（意识脑）知性理解语言判断推理感觉右脑（潜意识脑）创造力想象力速记、超常记忆心算直觉灵感第六感心理过程认知（知）情感（情）意志（意）个性心理特征个性倾向性个性特征心理现象注意感觉知觉记忆想象思维等需要动机兴趣理想世界观能力气质性格一般可将心理现象分为既有区别而又紧密联系的两个方面：心理过程和个性心理特征。3、心理学的主要概念⑴心理过程心理过程是指人的心理活动的过程，包括认知、情感和意志三个方面。认知是大脑对客观事物的表面属性和内在联系进行反映的心理过程。它涉及感觉、知觉、记忆、想象和思维等活动。刺激作用于人的大脑，所产生的“痕迹”在大脑中可以储存起来。在一定条件下，这些储存可以被提取出来，这就是记忆。人在接触和认识客观事物的过程中，总是“感其物，动其心”的，即总是采取一定的态度、有一定的体念，如对某一对象或喜欢、或愤怒、或忧伤、或恐惧等。这种心理过程，叫情感过程。为达到预期目的与克服困难相联系的心理活动，叫做意志。对于一些事物，我们不能直接感知其属性，但是可以通过对它们的分析和综合、抽象和概括，揭示他们内在属性和规律以及事物之间的联系和关系，这就是思维过程。上述感觉、知觉、记忆、表象、想象和思维的活动过程统称为认知过程。⑵个性心理特征人在认识事物和改造事物的过程中，不仅有各种心理活动，还表现出个人的不同特点。这些不同特点构成人们心理上的差异，称之为个性心理特征。能力、气质和性格统称为个性特征。人的需要、动机、兴趣、理想和世界观统称为个性倾向性。角色可以改变一个人?!为了让别人认可自己所担当的角色，人有时会超越自己的原则和价值观，甚至变成另外一种人格。可以说，人会积极地采取一些行为使自己更加适合当前的地位或角色。看演唱会的时候，观众为什么会跟着唱？当人把自己埋没于团体之中时，个人意识会变得非常淡薄。心理学将这种现象称为“没个性化”。见到有困难的人，不愿出手相救的心理原因？袖手旁观的社会心理∕林格曼效应很多人肯定有人会救人不努力一个人只有自己能救他努力第一章设计心理学一、设计心理学概述边缘性交叉学科研究对象？消费者、设计师社会文化心理个体心理（个性、情绪）消费心理（需求刺激-认识问题-查找信息-评价选择-购买行为-使用评价）使用心理（认知-学习-使用-反馈）购买、使用过程心理基本心理特征消费者（用户）黑箱社会文化心理个体心理（个性、情绪）准备酝酿明朗检验设计过程心理基本心理特征设计师黑箱消费者（用户）决策结果产品评价产品选择品牌偏好产品潮流购买特征（时间、数量）购买地选择……设计师决策结果概念草图效果图模型产品包装广告……外界信息刺激、输入外界信息刺激、输入环境两个黑箱消费心理学现象规律趋势对物体的感知（认识）对于物的感情变化（变化）物体以外的考虑（更多要求）二、设计心理学的研究方法1、观察法所谓观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。观察法按观察者是否参与被观察对象的活动参与观察非参与观察按观察对象控制性强弱连续性观察非连续性观察按观察地点和组织条件连续性观察非连续性观察按观察的手段直观观察仪器观察痕迹观察先按不同的分类标准，可分为不同的类型。观察法的优点：⑴直接获得资料，观察的资料比较真实。⑵能获得生动的资料。⑶观察具有即时性，它能捕捉到正在发生的现象。⑷观察能搜集到一些无法言表的材料。观察法的局限性：⑴受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的。⑵受观察对象限制。有些研究对象不易观察到。⑶受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制；另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。⑷只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物的本质和人们的心理活动、思想意识。⑸不适用大面积调查。2、访谈法访谈法是通过访谈者与受访者之间的交谈，了解受访者的动机、态度、个性和价值观的一种方法。它分为两种方式：结构方式访谈和无结构方式访谈。相同不同优点结构式1、有一定目的2、面对面谈话3、要有访谈策略1、拟有提纲甚至题目2、访谈者询问受访者回答1、谈话易控制2、简练，省时3、内容可量化无结构式1、无拟定提纲和题目2、以受访者漫谈的方式进行3、访问者只掌握谈话重点和方向1、气氛轻松2、受访者易吐出心中真言3、问卷法问卷就是让受测者回答的一套题目，以及使用这套问卷的说明。说明包括施测的条件、指导语和计分的规则。事先拟定出所要了解的问题，列出问卷，交消费者回答，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的方法。类型⑴开放式问卷，就是在问卷上只提出问题，不列出答案，自由回答。⑵封闭式问卷，就是在问卷中不仅仅要提出问题，还要提供可选择的答案，限制回答的方向和数量，让被试者在答案中选择。⑶混合式问卷，就是结合以上两种方式的问卷。问卷法的优点⑴以此法收集资料，可不受人数限制，因此抽样范围较广，也较为经济；⑵可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并自由地表示意见，其结果将更为可靠；⑶凡在访问时不能直问，或问而不易得到真实回答的事项皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。问卷法的局限性⑴不容易把握的是问卷结果的真实性和可靠性；⑵其成功与否很大程度上取决于被调查者配合的情况。编制问卷的注意事项内容1、避免出现专有名词2、不要暗示3、要切合研究假设言语1、浅易简洁，清楚明白2、不用两个以上的观念或事件3、语言标准，概念清晰理解1、在能理解的范围内提问2、不能引起歧义3、不用双重否定句4、不带假设、猜测语句情绪1、避免主观、情绪化字句2、避免涉及隐私3、不问难于问答的问题4、不问不受欢迎的问题4、实验法实验法是指有目的地在严格控制的环境中，或创设一定条件的情景中诱发被试者产生某种心理现象，从而进行研究的方法。局限——影响消费者需求的因素太多，实验时难以一一顾及；操作难度较大，未必适合所有行业及企业。特点——目前，研究消费者需求最精细、最复杂、最科学的方法。5、抽样调查法抽样调查是按照一定方式，从调查总体中抽取部分样本进行调查，用样本结论说明或推论总体情况的一种调查方法。特点——按随机原则抽选样本；总体中每一个单位都有一定的概率被抽中；可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内。6、投射法所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。优点——主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外界条件，使测试的结果比较真实、比较客观、对心理活动了解得比较深入。缺点——分析比较困难，需要有经过专门培训的主试者。最著名的投射测验是罗夏墨迹测验和主题统觉测验。投射测验方法有角色扮演法、联想法、造句法和示意图法。罗夏墨迹测验罗夏测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。这些图片在被试者面前出现的次序是有规定的。主试者的说明很简单，例如：“这看上去像什么？”，“这可能是什么？”，“这使你想到什么？”。主试者要记录：（1）反应的语句；（2）每张图片出现到开始第一个反应所需的时间；（3）各反应之间较长的停顿时间；（4）对每张图片反应总共所需的时间；（5）被试者的附带动作和其它重要行为等。目的——为了诱导出被试者的生活经验、情感、个性倾向等心声。被试者在不知不觉中便会暴露自己的真实心理，因为他在讲述图片上的故事时，已经把自己的心态投射入情境之中了。喜欢一个人，需要理由吗？让人陷入爱情的种种原因1、对方外在的魅力2、与自己行为模式相似的异性3、对性格的喜好4、了解对方心情“好感的回报性”5、自己的心理状态6、社会背景、周围背景三、设计心理学的学习意义1、学习设计心理学为“好的设计”服务⑴创造性设计⑵适用性设计设计心理学提供的消费者满意度，将是适用性设计的依据。运用CSI（消费者满意度）去采集消费心理数据，并根据CSI实现“创造性设计”。⑶美观性设计设计心理学提供的消费者的微观分析（性别、年龄等），将使人们了解消费者审美价值观的差异，导致人们对美的主观判断的不同。⑷理解性设计设计心理学提供的消费者认知活动规律，将使设计师掌握造型识别、图形识别、广告识别等心理基础，满足消费者一目了然的求便心理。咖啡壶雅克卡洛曼⑸人性化设计突出人而不是突出物。好的设计作品应是含蓄的，突出的应是人，满足人的要求，做到人性化设计，以人为本。⑹永恒性设计设计心理学将讨论支持消费者永恒性偏爱，是消费价值观的问题。⑺精细化设计设计心理学提供的CSI市场调查研究，为精细化设计提供“人性化”参数。⑻简洁化设计⑼生态化设计注意生态平衡和环境保护。2、设计与消费者满意度消费者满意度（CSI）是现代设计的依据。1、理念满意（MS），即生产者和设计者的理念带给消费者的心理满足状态，它包括消费者对生产者和设计师经营哲学的满意、经营宗旨的满意、价值观念的满意和企业精神的满意等。2、行为满意（BS），即生产