第八章 人员配备

PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：第八章人员配备管理学基础【引入故事】天堂与地狱据说，欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱”之别。思考：这说明了什么道理呢？在组织中怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？配备合适的人选，是发挥组织结构功能，实现组织目标的内在保证。教学目的与要求掌握人员配备的任务和原则熟悉人员招聘的来源与方法掌握人员培训的内容与方法，了解人事考评的内容、工作程序及方法。01人员配备概述人员配备因考虑的因素组织的需要组织成员的需要组织需要什么样的人员？每一个人需要什么样的工作？MONICABUSINESSAlwaysbelievethatsomethingwonderfulisabouttohappen.两千多年前，我国一些养马的人在马厩中养猴，以避马瘟。据有关专家分析，因为猴子天性好动，这样可以使一些神经质的马得到一定的训练，使马从易惊易怒的状态中解脱出来，对于突然出现的人或物、以及声响等不再惊恐失措。马是可以站着消化和睡觉的，只有在疲惫和体力不支或生病时才卧倒休息。在马厩中养猴，可以使马经常站立而不卧倒，这样可以提高马对吸血虫病的抵抗能力。在马厩中养猴，以“辟恶，消百病”，养在马厩中的猴子就是“弼马瘟”，“弼马瘟”所起的作用就是“弼马瘟”效应。在一个经济组织中，也应该配备“弼马瘟”式的人物，以增强员工的活力，避免疲沓和懈怠，进而增进整个组织的活力。“弼马瘟”效应制定用人计划0102030405人员配备程序确定人员来源考察待聘人员培训备选人员调配备选人员06业绩考核人员配备是否常犯这些错误认为人的能力越棒越好，片面强调“高标准”大材小用小材大用忽视初级人才人才过剩因人设岗用人之短用人而疑庸人当道武大郎开店，不用比自己高的人猴子取食实验美国加利福尼亚大学的学者做的猴子实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。猴子取食的实验，在一定程度上也说明了人才能力与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没、抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运。岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才间相互协作，共渡难关。人员配备的原则因事择人量才使用人事动态平衡程序化，规范化大型工业企业各类管理人员能力相对重要性比较表：能力管理技术商业财务安全会计总计工长15605—1010100车间主任25455—1015100分厂长3030551020100部门领导35301051010100经理401515101010100联合企业总经理501010101010100管理人员选聘的标准02管理人员的选聘组织发展的需要组织现有规模，结构、岗位管理人员的流动率Teamwork29管理人员需要量的确定PersonalityIdentity内部提升外部招聘管理人员的来源员工招聘的主要来源有哪些？[案例]：内部提升IBM公司的做法是：考虑到公司在未来的几年中由于现职人员的晋升、退休、外流等原因而产生各个层次部门管理职位的空缺，须制定一份公司各层次各部门管理职位继任规划，每一管理职位确定1至3名继任候选人。继任候选人通常从下一层现职管理人员中物色，每年对现职管理人员中的继任候选人做一次鉴定，以评定现职管理者的工作绩效和作为继任候选人的晋升能力，并由此排列候选人的次序。当主管职位出现空缺时，具备晋升条件的继任候选人替补。内部提升的优缺点•优点：调动内部成员的积极性，吸引外部人才，有利于保证选聘工作的正确性，利于迅速展开工作•弊端：引起同事之间的不团结，可能造成近亲繁殖，抑制组织创新能力。外部招聘的优缺点•优点：没有历史包袱，能迅速打开局面，缓和内部竞争者之间的关系，带来新的管理方法和经验。•缺点：外聘人员很难迅速打开局面，组织对应聘者不能深入了解，打击内部员工的积极性。MONICABUSINESSAlwaysbelievethatsomethingwonderfulisabouttohappen.以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。这是何故呢?原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和官僚带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念，这样才能使企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导活动中的应用，具体包括竞争机制的建立、能人的启用、领导风格的变革等等。沙丁鱼效应[例]欧莱雅的特色招聘方式欧莱雅很有特色的招聘方式——通过打造一个品牌性的学生参与度高的比赛，获取企业需要的人才。为吸引世界各地的优秀学生，欧莱雅专门设计了多项极富创造性的招聘工具，如针对全球大学生的“全球在线商业策略竞赛”和“校园市场策划大赛”，“创新实验大赛”、“校园创意大赛”、及创始于中国的“欧莱雅工业大赛”等五项一年一度的校园赛事，这些形式丰富的商业实战比赛，成了欧莱雅巨大的人才库。[例]欧莱雅的特色招聘方式五大赛事的内容涵盖了一家企业发展的各个方面，包括市场营销、商业策略、工业生产、商业创意设计和产品研发，也为文科、理科、艺术等不同专业的高校学生提供了逼真而宝贵的商业经历和实践机会，为其就业和今后的职业发展做了很好的铺垫，同时也为世界各地的优秀学子搭建了相互交流和沟通的平台。在这些赛事中，表现出色的选手除了能获得欧莱雅的奖金和奖励外，更有机会进入欧莱雅公司实习甚至工作。通过运用这种国际化的招聘工具，吸引来自全球的精英。管理人员选聘标准•1、强烈的管理欲望•2、正值的品质•3、富于创新精神•4、良好的决策能力•5、较强的沟通能力•6、较强的组织协调能力•7、相应的业务知识和水平•8、良好的身体素质制定选聘计划0102030405管理人员选聘程序初步筛选测试聘用使用面谈：情景模拟训练：文件篓测试、无领导小组讨论、管理竞赛、角色扮演、即席发言笔试：智力测验、业务测验、人格测验选聘的方法又称深度面谈，由主试者有意识地对应聘者施加压力，针对某一事项作一连串发问，不但详细而且追根问底，直至无法回答，甚至激怒应聘者。看他在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，来观察他的机智和应变能力。这种方法如果运用不当，会引起应试者的反感。一般适用于招聘特殊岗位职工，如采购员、销售员、精密作业人员以及需要高度警觉性的职位上的工作人员。压力性面试补充压力性面试的例子1.“已有很多比你更合资格的应聘者应聘本职位，为什么我们要聘用你？”2.“你已失业超过6个月。我们对你的能力表示怀疑，不然你已早被其他公司聘用了”。3.“你的简历显示出你常换工作，我们觉得你会在培训完毕以后便会离开本公司”。MONICABUSINESSAlwaysbelievethatsomethingwonderfulisabouttohappen.蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。对于刚出校园的学生来说，一般都有一些通病：自命不凡，激情四射，骄傲浮躁，不甘心作配角等。采用蘑菇管理其实是对毕业生的磨练，我很赞成使用这种方法来对待毕业生。蘑菇管理03人员管理的考评考评的作用1考评内容2考评程序3考评方法4管理人员的考评管理人员培训的作用1.提高管理人员的管理水平2.提高组织的运作效率3.增强组织的竞争力4.增强组织的发展后劲人事考评的主要用途1]使用目的比例%报酬85.6绩效反馈65.1培训64.3提升45.3人事规划43.1留住或解雇30.3人事研究17.2管理人员考评的内容•贡献考核：对组织的目标的贡献程度•能力考核：评估能力和发展潜力管理人员的考评程序•制定考评计划•考评前的技术准备•实施考评•分析考评结果•反馈考评结果自我考评群众考评上级考评专家考评考评方法彼得（英国的幽默大师）定律基本内容：一个人在低岗位获得成功后,被提升到新的岗位并不一定会很成功。管理人员往往被提升到他们不能胜任的管理层次。在一个等级制度中，每个人总有可能晋升到他所不能胜仟的职位。有工作成绩的人将被提升到高—级的职位；如果他们继续胜任．将进一步提升，直至到达他们所不能胜任的位置。组织的悲剧——引起组织效率下降。每个职位最终将被不胜任的人所占有；而组织的工作任务多半是由尚