第08章 电子商务系统规划与建设

电子商务安徽建筑工业学院王素凤[e-mail]2019年8月1日星期四2教学目的和要求：了解电子商务系统的概念、网站规划与建设中的一些基本问题；理解如何实现一个电子商务系统；掌握电子商务网站设计应包含的内容、常用布局方式、网站界面设计、网站功能设计。CHAPⅧ电子商务实用开发技术2019年8月1日星期四3本章内容电子商务系统构建的一般方法电子商务网站规划与建设电子商务网站的设计2019年8月1日星期四4第一节电子商务系统构建的一般方法电子商务系统的概念电子商务系统开发方法电子商务系统的实施步骤2019年8月1日星期四5一、电子商务系统的概念1、电子商务系统的定义广义的电子商务系统是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合；狭义的电子商务系统是指参与商务活动的各方，包括企业（生产企业或经营商家）、消费者、中介机构（银行或金融机构等），运用信息技术（特别是计算机网络技术），从事商务活动的信息系统。2019年8月1日星期四6一、电子商务系统的概念2、电子商务系统的组成硬件环境网络通信设施：有线网络、无线网络、卫星网络以及连接网络的相关设备信息终端设施：各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入／输出设备软件环境系统软件：泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件应用软件：是指在系统软件之上具体实现商务逻辑的应用软件系统2019年8月1日星期四7一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统系统基础软件：是支撑电子商务系统开发与运行，控制、管理网络及计算机系统等基础设施正常运行的基础软件系统，主要有：连接／传输管理（connectivity/communicationmanagement）系统负荷均衡（loadbalancing）系统事务管理（transactionmanagement）系统网站管理（portalmanagement）系统数据管理（datamanagement）系统内容管理（contentmanagement）搜索引擎（searchengine）2019年8月1日星期四8一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统系统服务软件：是为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台环境，是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支撑工具。主要有：支付网关（paymentgateway）认证中心（certificationauthority，CA）客户关系管理（customerrelationshipmanagement，CRM）2019年8月1日星期四9一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统系统应用软件平台：是面向具体商务活动业务的、为最终用户服务的功能性应用系统该系统主要由两部分构成电子商务应用系统：实现具体的商务逻辑应用电子商务应用表达系统：将各种具体商务逻辑应用以一种合适的表达方式、采用相应的表达技术如WWW、FTP、Mail等展示给用户2019年8月1日星期四10一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统企业内部信息系统：是企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事务的信息化、网络化管理系统这类信息系统主要有企业资源计划（enterpriseresourceplanning，ERP）、管理信息系统（ManagementInformationSystem）、决策支持系统（decisionsupportsystem，DSS）以及办公自动化（officeautomatic，OA）系统等2019年8月1日星期四11一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统电子商务安全系统：为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减少系统被攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力，保障联机交易过程的安全该部分包括系统安全策略、安全体系以及安全措施等内容的应用，如：防火墙系统、网络防杀病毒系统、代理信息过滤系统、信息加密解密系统、入侵检测系统等2019年8月1日星期四12一、电子商务系统的概念3、电子商务软件系统电子商务物流系统：在物质实体的流动过程中实现物流运作与管理，具体包括物质实体的运输、储存、配送、装卸、保管及物流信息管理等各种活动。主要包括供应链管理（supplychainmanagement，SCM）：对企业内部及与企业外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理物流管理（physicaldistributionmanagement，PDM）：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合2019年8月1日星期四13二、电子商务系统开发方法1、结构化开发方法主要思想：用系统工程和项目管理的方法按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析、设计并组织实施特点该方法通过划分独立模块来减少程序设计的复杂性，增加软件的可重用性，以减少开发和维护计算机程序的费用。该方法的一些思维方式，一时无法解决用户随时变动的市场化真实需求，使软件产品开发进度和质量都不尽如人意2019年8月1日星期四14二、电子商务系统开发方法2、原型法内涵：是一种系统开发方法，它首先是构造一个功能简单的原型系统，然后在原型系统的基础上逐步求精，不断扩充完善原型系统得到最终的软件系统特点主要优点：它是一种支持用户的方法，用户在系统生存周期的设计阶段发挥着积极的作用；它能降低系统开发的风险，在大型系统的开发中，往往对项目需求的分析难以一次完成，此时较宜使用原型法进行系统开发原型法也有一定的适用范围和局限性2019年8月1日星期四15二、电子商务系统开发方法3、面向对象的开发方法内涵：采用对问题的自然分割，利用类及对象作为基本构造单元，以更接近人类思维的方式建立问题域模型，使设计出的软件尽可能直接描述现实世界，构造出组件化的、可重用的、可维护的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用特点面向对象的开发方法把功能和数据高度统一。面向对象的开发方法并不是完美无缺的，但与其他开发方法相比，面向对象的开发方法具有很多优势2019年8月1日星期四16三、电子商务系统的实施步骤系统开发生命周期（systemdevelopmentlifecycle，SDLC）：是软件的产生直到报废的生命周期，周期内有问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试和测试、验收与运行、维护升级到废弃等阶段。这种按时间分程的思想方法是软件工程中的一种思想原则，即按部就班、逐步推进，每个阶段都要有定义、工作、审查、形成文档以供交流或备查，以提高软件的质量2019年8月1日星期四17三、电子商务系统的实施步骤1、系统分析系统分析的任务是确定商业目标、系统功能以及信息需求确定系统要实现的商业目标列出详细的系统功能和信息需求将需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人2019年8月1日星期四18表8-1一个典型的电子商务系统的分析内容2019年8月1日星期四19三、电子商务系统的实施步骤2、系统设计系统设计的任务：选择硬件与软件平台；完成具体功能的详细设计，包括数据库、界面的设计等系统设计阶段分为两个部分逻辑设计物理设计2019年8月1日星期四20三、电子商务系统的实施步骤3、系统开发系统开发阶段的任务：实现电子商务系统的功能系统开发与建设的方式有四种第一，自主研发（内部开发）第二，合作开发第三，外包（outsourcing第四，在成熟的商品软件基础上进行再次开发2019年8月1日星期四21图8-1系统开发阶段的研发选择方式2019年8月1日星期四22三、电子商务系统的实施步骤4、系统测试测试工作是一项费时费力且需要认真准备测试方案、周密细致完成的任务。测试方式有：单元测试：一次测试一个系统模块系统测试：按照典型用户使用系统的方式，对系统进行整体测试验收测试：将系统安装在真实环境下，由企业高层管理者、营销部门、生产部门和销售部门经理实际使用，测试系统是否实现了企业最初制定的系统商业目标2019年8月1日星期四23三、电子商务系统的实施步骤5、系统运行与维护系统运营费用：一是系统运营时必需的通信费、水电费、人员工资以及耗材费用；二是系统发生故障应急处理的各种费用以及系统必须做更新维护的维护费系统维护团队的工作：监控系统的运行，并随时调整系统以适应千变万化的市场环境2019年8月1日星期四24本章内容电子商务系统构建的一般方法电子商务网站规划与建设电子商务网站的设计2019年8月1日星期四25第二节电子商务网站规划与建设电子商务网站规划电子商务网站建设2019年8月1日星期四26一、电子商务网站规划网站规划设计是企业为了实现网上商业目标、对网站实施步骤的具体计划安排电子商务网站规划的任务明确目标，制定发展战略明确系统信息需求、形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划制定网站建设的资源分配计划2019年8月1日星期四27二、电子商务网站建设1、总体规划与需求分析（确定“做什么”）系统需求调查确定网站商业目标功能分析与方案提出可行性认证（技术、财务、社会环境等）2019年8月1日星期四28二、电子商务网站建设2、系统设计（解决“如何做”）网络硬件系统设计硬件设备的确定网络拓扑结构的选择和布线系统的设计软件系统设计网络操作系统的选择Web服务器系统软件的选择数据库管理系统的选择客户端软件开发方法选择应用服务器与商业服务器软件的选择系统设计说明书2019年8月1日星期四29二、电子商务网站建设3、系统实现（系统交付）这个阶段的主要任务是以被选定的方案为依据，分别完成设备的购置和调试、程序的编写和调试、人员的培训、数据的准备等工作，最后把一个可以实际运行的系统交给用户。具体包括：系统软件／硬件的购买及安装调试程序设计人员培训系统测试2019年8月1日星期四30二、电子商务网站建设4、系统管理和维护电子商务系统在交付使用后，为了保证系统正常的运行，必须对系统进行有规律、有计划的管理与维护主要内容包括软件的管理与维护数据的管理与维护设备的管理与维护电子商务系统安全的管理与维护2019年8月1日星期四31本章内容电子商务系统构建的一般方法电子商务网站规划与建设电子商务网站的设计2019年8月1日星期四32第三节电子商务网站的设计电子商务网站概述网站设计的基本内容网页设计与制作方法网站界面与功能设计2019年8月1日星期四33一、电子商务网站概述电子商务网站的建站目的：树立企业网上形象，通过在网上开展电子商务或网络营销活动，增加商业机会，降低成本，提高效率，为企业创造社会效益和经济效益。企业应该将电子商务网站建设看成是企业对外宣传、进行信息共享与交流的窗口，建立与拓展企业与企业、企业与客户相互联系的新型渠道，创建增加利润来源的商务活动应用平台。2019年8月1日星期四34二、网站设计的基本内容1、企业目标与用户需求电子商务网站的目标是增加商业机会，提高事务处理效率，增加企业利润，使企业获得长期竞争优势首先，根据企业的人才、技术、管理、物力、财力的承受能力，规划网站建设的实际需求；其次，掌握消费者对企业网站的期望与需求，按照市场的状况、同业竞争对手的情况综合分析，切实可行地制定网站实施细则时刻牢记“以客户为中心”的原则，避免将网站变成以“美工和技术”为中心的艺术舞台与练兵场2019年8月1日星期四35二、网站设计的基本内容2、确定网站总体设计方案总体设计方案是对网站的整体风格和特色的定位，也是对网站规划的组织结构调整对不同的服务对象的具体需求，网站要有满足用户的个性化与定制化的柔性能力一个好的商业网站往往会把多媒体表现手法同组织与通信有机地结合使用，做到主题鲜明、重点突出2019年8月1日星期四36二、网站设计的基本内容3、页面设计页面设计的内容网站主页设计网页版式设计网页色彩设计网页形式与内容的统一三维空间与虚拟现实的运用多媒体功能的利用2019年8