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东莞市瑞达企业管理咨询有限公司80-90后员工管理主讲:黄永东老师微笑吧！当你有压力时。1、追求知识—追求体验—更要追求智慧2、人生快乐的修炼阶梯：修-炼-悟-运-化-合。3、用身体去学习-用情绪去学习-用想象去学习。快乐学习，快乐工作，快乐生活！豁出去啦！第一篇：80-90后员工管理之前因—环境变化80-90后管理之道：修炼自我六商融入员工内心第一讲社会环境的变化改变自己，否则自己将被改变！适应变化！享受变化！不习惯的时候就是成长的时候！一、世界的变化经济的转移：亚洲（中国）成为世界经济引擎，成为经济领跑者政治的转移：中美成为世界两大权利中心，完成中美共治的模式文明的转移：东方文明（中国）将带领世界完成大同世界的使命二、社会的变化政治的变化：自由民主权利经济的变化：人工涨链条升文化的变化：开放传承包容三、企业的变化经营环境的变化：中国制造走向中国创造管理模式的变化：物性管理走向人性管理生产人员的变化：六零七零走向八零九零60年代头低头,70年代背靠背,80年代脸贴脸,90年代胸挨胸四、个人的变化学校的变化：应试教育走向素质教育家庭的变化：注重家教走向忽视家教自我的变化：追求内在走向追求外在传统文化学习宋词：念奴娇—赤壁怀古苏轼大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。乱石崩云，惊涛裂岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰!遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发，羽扇纶巾。谈笑间，强虏灰飞烟灭。故国神游，多情应笑我，早生华发。人间如梦，一樽还酹江月。=.html80前后员工对比表格第二讲企业管理的变化一、物性化管理与人性化管理物性化管理：依据物的本性进行的管理模式西方机械管理-日台军事管理-大陆家长管理人性化管理：依据人的本性进行的管理模式人性有善的一面，要发扬，人性有恶的一面，要克制。人性化管理：扬善惩恶，扬善为主，惩恶为辅。二、制度化管理与人情化管理制度化管理：注重事的流程，忽视人的感情人情化管理：关注人的感情，遵循事的流程先关注人，再关注事，边关注人，边关注事，先关注事，再关注人，关注人的感受依事情紧急轻重定不管先后，总之要关注人的感受三、粗放式管理与精细化管理粗放式管理：大家一个管理模式精细化管理：一人一个管理模式因人而异，因人施管，注重个性，发挥优势。80-90后员工的需求层次自我超越第三讲员工特性的变化一、多生子女走向独生子女独生子女缺少心理支持，心理孤独独生子女缺少家族支持，亲情孤独独生子女缺少社会支持，群体孤独二、终极价值走向临时价值80-90后从终极性价值观走向工具性价值观80-90后从清晰价值观走向模糊价值观人生活着为什么?—内求与外求向古人学习设定人生目标--古人有明确的人生目标与人生定位：儒家理想：修身-齐家-治国-平天下孔子心语：吾十有五而志于学，三十而立，四十不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩我的心得：人生智慧开悟要诀--少学墨，青学儒，壮学耶，中学伊，老学道，暮学佛。06-15---15-30---30-45---45-60---60-75---75-90少年学墨，青年学儒，壮年学耶，中年学伊，老年学道，暮年学佛仗剑任侠，仁义天下，普世世界，执着信仰，皈依大道，四大皆空打通人生目标通道—搭建工作与生活的桥梁三、单一文化走向多元文化80-90后是互联网的一代（不再师承父母和传统）80-90后是跨文化的一代（与全球青年共建社区和交往模式）四、崇拜过去走向追逐未来80-90后没有过滤机制，接纳包容极强80-90后不再崇拜继承，更加狂热前瞻小组讨论：80、90后的“同”与“不同”第二篇：90后员工管理之现状—员工素质（80-90后管理之理：管理三要情理法，扬善惩恶好管理）第一讲80后员工六商优缺点管理一、80后员工境商优缺点管理优点：营造自我环境，涉足社会环境缺点：吃苦精神较差，环境适应欠缺优点发挥：先适己后适人缺点改善：寻找“苦”的快乐管理转变：静态稳定走向动态稳定80后首次就业流失率高，同事没认清就走人80后不怕吃苦，只是没找到吃苦的理由；安静-舒适-富有创意-激发灵感的GOOGLE工作环境二、80后员工体商优缺点管理优点：年轻充满活力，体健精力充沛缺点：耐性耐力较差，不能持续工作优点发挥：由外壮走向内壮缺点改善：增进工作趣味性管理改变：线性工作走向点性工作，1）平衡饮食—补充身体的必需能量三、80后员工情商优缺点管理优点：面对正面刺激，愿意正面回应缺点：情绪波动反弹，解构性质很强优点发挥：促进直接沟通缺点改善：加强团队建设管理转变：居高命令式走向平等沟通式80后不怕工作有压力，就怕生活没空间心情=生产率--释放员工的职场压力、形成职业信仰“80后”不好管老板学做老师家长式管理已过时，须平等沟通我们六七十年代的人比较能忍，被老板教训甚至打骂是很正常的。现在公司很多80后的年轻人，一句话说得不妥就走人了。———某家具有限公司董事长“创业的时候我爱用家长式管理，现在随着80后进入公司，那一套已经不管用了。”—某董事长四、80后员工智商优缺点管理优点：兴趣涉猎广泛、学习能力较强缺点：喜欢学习新知，不能深入研究优点发挥：鼓励巧干快感缺点改善：培养系统思维管理改变：体力型工作走向知识型工作身通六艺灵育：易断、内守德育：礼--礼仪、规范智育：书-书写；数-算数美育：乐-音乐、歌舞体育：射-射箭劳育：御-驾车六艺：“礼、乐、射、御、书、数”...（出自《周礼•保氏》：“养国子以道，乃教之六艺：一曰五礼，二曰六乐，三曰五射，四曰五驭，五曰六书，六曰九数。”）六经谓：《诗经》、《尚书》、《仪礼》、《乐经》、《周易》、《春秋》四书是：《大学》曾参、《论语》、《孟子》、《中庸》子思、（朱熹认为“先读《大学》，以定其规模；次读《论语》，以定其根本；次读《孟子》，以观其发越；次读《中庸》，以求古人之微妙处”）通五经贯六艺：通五经是学知识，贯六艺是掌技能。《史记·孔子世家》说：“孔子以诗书礼乐教。弟子盖三千焉，身通六艺者有七十又二人。”宋词：水调歌头—明月几时有苏轼明月几时有，把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒，起舞弄清影，何似在人间！转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆！人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟！五、80后员工德商优缺点管理优点：自我需求清晰，自我定位明确缺点：等级观念淡漠，崇尚唯我独尊优点发挥：寻找自我价值缺点改善：培养伦理思想管理转变：严父领导式走向慈母教练式公司船理念--同舟共济80后不是不负责任，只是还没有人、没有什么事情让他们觉得值得付出……仁—爱众人—爱自己义—讲道义—讲实惠礼—遵礼节—遵时尚智—悟智慧—求知识信—守信用—失信用儒家伦理的现代价值80前后价值观对照表六、80后员工灵商优缺点管理优点：擅长个人创意，敢于个人创新缺点：信仰缺失严重，人生目标模糊优点发挥：鼓励创新思维缺点改善：我为工作走向工作为我管理改变：标准型工作走向创意型工作案例研讨：小淘气如何成为优秀员工？独处--每天给自己一点独处静思的时间80后希望的母亲式管理模式第二讲90后员工六商优缺点管理一、90后员工境商优缺点管理优点：环境适应较快，学会改造环境缺点：寻求优越环境，不适艰苦环境优点发挥：新环境新贡献缺点改善：体验艰苦环境二、90后员工体商优缺点管理优点：工作节奏快速，动手能力较强缺点：愿做网男宅女，不愿锻炼身体优点发挥：鼓励掌握新技缺点改善：养成锻炼习惯三、90后员工情商优缺点管理优点：更多的妥协性，更多的建构性缺点：崇尚松圈主义，缺乏团队精神优点发挥：强化协商精神缺点改善：组建高效团队优点：个人兴趣浓厚，信息获取迅速缺点：系统思维欠缺，总结能力较弱优点发挥：新知施用工作缺点改善：P-D-C-A循环四、90后员工智商优缺点管理五、90后员工德商优缺点管理优点：拟成人化明显，讲究双赢互惠缺点：敬业精神欠佳，企业忠诚度低优点发挥：多赢人际模式缺点改善：规划全程人生六、90后员工灵商优缺点管理优点：创新意识较强，灵感时时涌动缺点：灵感闪烁不定，不能整理运用优点发挥：记录运用灵感缺点改善：整理深化灵感小组讨论：如何让自己从心底里喜欢90后？第三篇：80-90后员工管理之后法—管理方法80-90后管理之法：首先定位把方向，先跟后带终融合第一讲80-90后员工“定”的管理技能—定向管理一、管理层级1、高层的管理思维模式2、中层的管理思维模式3、基层的管理思维模式2）管理层次1、初级管理--法的管理2、中级管理—理的管理3、高级管理—道的管理思维导图：画出你的管理路线图高中基层的管理思维模式高层中层基层物事人法理情主体方法客体一、管理层级西方科学西式管理事物管理东方人学中式治理人情管理中西合璧管理之法管理之理管理之道二、管理层次第二讲80-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理一、沟通的流程1、沟通第1步—接受—接受对方2、沟通第2步—分享—分享智慧3、沟通第3步—规范—规范行为4、沟通第4步—策划—策划前进二、沟通的技术1、听（聆听）的沟通技术2、问（发问）的沟通技术3、分（区分）的沟通技术4、应（回应）的沟通技术一、沟通的流程1、沟通第1步—接受—接受动机2、沟通第2步—分享—分享情绪3、沟通第3步—规范—规范行为4、沟通第4步—策划—策划行动1、沟通第1步—接受—接受动机接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。肯定就是不管因为什么事使到对方出现情绪，都假定该事对对方的重要程度很高，因而对方表现出来的情绪是恰当的。我们可以说一些如下的说话去表示这份接受：『看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生，可以告诉我么？』『我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事吗？』『你面上的表情告诉我，这件事对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗！』2、沟通第2步—分享—分享情绪分享就是分享对方的感受和事情的内容。记着：永远是先分享感受，后分享事情内容。要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上，情绪存留在右脑里，经过描述亦即是左脑里文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。若果对方响应上面『肯定』部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面说话把他带回到正确的方向(先分享感受)：『原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。』『哦，怪不得你这样反应啦！你心里现在觉得怎样？』对方说过一番关于自己内心感受的说话后，我们观察出他的声调和表情渐转温和，便可以引导对方说出事情内容和对事情的看法了。先让对方说出事情的内容而不先化解对方的情绪，对方很容易会越说情绪越高，使情况更难处理3、沟通第3步—规范—规范行为规范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由，例如：我明白了，换作是我也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走了，其它人无法知道是什么原因，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！4、沟通第4步—策划—策划行动策划是找出更好的做法。每次人生的经验都让我们学习一些东西，使我们更有效地建立一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意事太多，因为问题总是重复地出现。而明白这点的，则不断进步、享受人生、心境开朗，自信十足。经过上述的肯定、分享和规范三个阶段，现在正是助他掌握这个道理的时候。对方已经知道正确行为的范畴，跟着我们可以用说话去帮助他想出其它的处理方法，使到在将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说：『如果重新来过．你可想到其它的处理方法吗？』『下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使到效果更理想？』『避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防工夫？』二、沟通的技术1、听（聆听）的沟通技术2、问（发问）的沟通技术3、分（区分）的沟通技术4、应（回应）的沟通技术1、听（聆听）的沟通技术聆听--从对方的叙述中了