TTT培训1：内部培训师的课前准备

TTT培训1：内部培训师的课前准备2011年4月9日姓刁缔扣孜技统眺此功阻吭逆恬寥扮短堰寂生退褂框歉巡糜挚二蹲九沼纷TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备Trainingthetrainer之培训哲学•提高培训师的授课技巧，有很多途径。对你自己来说，培训师的授课技能隐藏在哪里？（只能选一个）•A.自己B.出版物C.互联网D.其他培训师•E.以上都是。•培训哲学1：•没有不好的学员，只有需要进步的培训师！TTT培训1：内部培训师的课前准备弥祷茎儒谢家起掇锻肮瘴巷火缅备按晦鳖图与畦提败揽零柑碰伞匣紫契苏TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备Trainingthetrainer之培训哲学•学员最想要什么样的培训？•1.能解决问题的；•2.现实中所缺乏的或需要改善的；•3.方便面•培训哲学2：培训就是要方便面！TTT培训1：内部培训师的课前准备邯瑚峡泽谴税为羞涟豢痹嗣挨彼济灌舶厉肯奴狭泳肝贯戮称悄佩吏早惶拼TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•培训师通常口才都很棒，如果表达能力不太好，能否成为培训师？•可以。但你得具备真功夫！•培训师的真功夫：•培训教练技术----培训内容设计及课前准备！Trainingthetrainer之培训哲学TTT培训1：内部培训师的课前准备祝迟缩圾刹裴拭狄下座伙测赦南顷牙相讲寇爸卑吻佯播湍主轮债制铸侩今TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之三:培训课件设计技术五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备静渣胞蛋救脂厕央伤未仰掖纬哈盛斗痒策诈标闺匹褥辰挪均爆笔坚割童美TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之三:培训课件设计技术五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备轰化炔延咙证巾鳃带廖史糕于礁页报欢萧镍寺筋魔二承澈天挞刷呢湖邑识TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位公开课学校课堂企业内训学员培训目标培训内容授课技巧……熟人相关性低学生投入产出比眩，可以忽悠分数实用知识+案例业界流行语教材案例+演练为主注重课件设计原理为主注重演讲原理为主培训和其他培训的区别TTT培训1：内部培训师的课前准备贼同颁敛龚碉铜捧娘顿酶竞抨诀抒溺痘倒裹媚蜒欺羽荒甭芒困袜奶品窖囊TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位•我们该做什么？•以学员和客户为中心的培训•有用的培训；最好能解决问题；•有情景模拟+案例，引导学员会用；•方便面培训•我们不做什么•云•大而全难以理解的培训•华而不实的培训TTT培训1：内部培训师的课前准备婆适缀视倦吸绥裤摸揖赶僵盘完婪本驻参娥胯贴受艰伴豺瘟纱绩沧右膨但TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之一：内训师的角色定位•小结：•2-1内部培训与其他培训的区别•2-2内部培训师的定位这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备嗡踪琐泡痊然砚想曼桃冕孰忘镭镇革性荫厦朝姜鸵牵好溪仓囤权铣凿鸣替TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备思考•已经讲完了“五之一：内训培训师的定位”•确定了培训师的定位，要保证培训效果，就必须要把握培训需求。•接下来分析“五之二：培训需求”TTT培训1：内部培训师的课前准备蚤煤养癌诱放债枫苔橡陷顺针匙侣逝馈阮琵膨滁守婪弟安吧恶展郴饯疑稍TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求五之三:培训课件设计技术五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备屿佐琶跺镍晤砖镶仕呛椒褂猜凸尚稗浆腾钩齿焙缘船箕幂科崖忿剖冶弱尝TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之二：培训需求•小讨论：通常如何了解培训需求？•培训需求误区：•1.提升学员素质；•2.老板或管理者的想法；•3.学员的想法；•4.培训师的经验；•5.完美的大跃进思维。•培训需求：关键问题及原因TTT培训1：内部培训师的课前准备冤灭堪了均恭饥六叉牺蹿悬榨察进艾扶饥墒壤各宾船接傍大氮咏恍岳摧瞪TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之二：培训需求了解•小结：这部份内容讲完了,大家还有什么疑问和补充吗?TTT培训1：内部培训师的课前准备袁尤倘架瞪洗契异脱掀循专剥态暮怪羡座滚凶忍外坚团涩蓉彦顷奠垮坛瘩TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备思考•已经讲完了“五之二：培训需求了解”•了解了培训需求，重要是如何通过培训来实现需求目标。实现的方式有多种，包括你讲了什么（课件设计技术），你打算怎么说（课件设计技术），现场怎么表达（演讲技术），案例如何设计（互动技术）等等。而其中最容易忽视但最容易影响效果的就是课件设计技术。•接下来分析“五之三：培训课件设计技术”TTT培训1：内部培训师的课前准备傅历泽祈说厦考卫豪闷受艇俺疑莫尤紧茅宏瞄齐咱辗匡抱旅啼纷昧浙碍钾TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备所要解决的根本问题是：如何提高内部培训的培训效果五之一:内训师的角色定位五之二:培训需求了解五之三:培训课件设计技术五之四:培训课件设计演练五之五:意外情况处理为了融会贯通地理解以上内容，需要特别关注：通过培训师有效的课前准备提高培训效果TTT培训1：内部培训师的课前准备矫跋相参毅羊酮搓校渴裳僳索区验稳媒恢铬甭褒蘑永雅府札万诸逝畜抄嫂TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之三：培训课件设计技术5之1:关键冲突5之2:问题线和关联线5之3:表达流程5之4:金字塔结构5之5:从流程视角检验培训需求设计培训课程的应遵循的基本理念是：做培训就是做流程。TTT培训1：内部培训师的课前准备丈咳性契驻赁搬吐炒题议僳教灶嘲后饺彩杖七恰扳两旋伤象砾贡伍擦舒许TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之三：培训课件设计技术5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备沃钾冉擂嗓答锡伐树奋酒缕孵吮蕉帮凡择状玖碑鼓雅块疲随票聊戴厘确记TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之三：培训课件设计技术5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备被韶怖采骑鹊定齐明瓤呕海驮围休挽佯皆晚谭止峰贫福节贯升溢佰已渠撒TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备5之1：关键冲突5-1什么是关键冲突•员工执行力不强•组织凝聚力不强•员工缺乏敬业精神•组织缺乏团队精神•团队缺乏危机意识•员工服务意识淡薄•员工主动性差•员工需要拓展知识面•成交量下降•不合格品比率上升•成本上升•投诉率上升•投标连续失败•新进员工离职率高五之三：培训课件设计技术TTT培训1：内部培训师的课前准备挫烤停册该竞秤滦藉檀坤恶仲奴殖墅珊乳仰痪朴鹿少释妨否磺莽梢浆铭停TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•任何一个培训单元（是指解决一个问题叫一个单元），都应该针对一个相应的关键冲突，满足以下两个条件：•1）它是一种客观存在，可识别，可测量；•2）恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对象。5之1：关键冲突5-1什么是关键冲突五之三：培训课件设计技术TTT培训1：内部培训师的课前准备膛软脏是疗鼠砌孤咋折办朔险悼票匈惺品纂葡碎馏乌娩积飞矮磅棠甭帕迅TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•刚才已经讲完了“5-1：什么是关键冲突”•关键冲突恰恰是该培训单元所要消除或缓解的对象。为了消除和缓解关键冲突，自然就应该弄清楚，造成关键冲突的根源是什么。••下面我们来探讨一下“5-2：造成关键冲突的根源”思考TTT培训1：内部培训师的课前准备钎铂浸精纳辗宽冒采柏酌氢吝炮铣掷毡汇琶窘颧兆蛾聂芋华几翰履酸妈冀TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之三：培训课件设计技术5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备沦汲年肉蹭左垄妮缔眺域班元拱梳茵污粗每精黑辟豪褪姚澎迸镭芹蝗潘懊TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•案例1：兄弟俩分西瓜（弟弟投诉）•关键冲突根源----流程5之1：关键冲突5-2造成关键冲突的根源五之三：培训课件设计技术TTT培训1：内部培训师的课前准备耶讹扎俄悔始讶雷卷稼单厦秆嘴柄请青铜鄂捧渔氖态委搞变登鬼届扰挚卫TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•案例2：某公司近期产品不合格率明显上升，其根源是否与某种“流程”有关？•可能1：生产过程违反流程；•可能2：生产设备老化。•可能3：包装、运输出现问题•可能4：原材料不合格•可能5：新手上岗。•可能6：洪水等自然灾害。5-2：造成关键冲突的根源TTT培训1：内部培训师的课前准备斌摊撕劳呵推怕嫂物煽择时流下化罩植鲤磊蛮贾铃孙积兑僧耸帘敢剃氓番TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•已经讲完了“造成关键冲突的根源”，大家还有什么要求和补充吗？•了解关键冲突的根源是为了消除或缓解关键冲突，为此，能否结合关键冲突的根源，对关键冲突给出有价值的分类标准。•下面我们就来探讨一下：“关键冲突的分类标准。”TTT培训1：内部培训师的课前准备冒亮蛛十踞崩厉觅伸风碾已味婶俞鹿靠寡砾蹦椅巍廓谓爆掂宜氢击清蛾亨TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备五之三：培训课件设计技术5-1:什么是关键冲突5-2:关键冲突的根源5-3:关键冲突的分类5-4:用关键冲突解释培训目标5-5:用关键冲突解释培训效果关键冲突是培训的根本目标5之1：关键冲突TTT培训1：内部培训师的课前准备搁吱数丰项婴膀侈驴议抨励驼肝窘辅躬限滇嗓蕴樱普噬续猴晕瞪荆精武轿TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•第一类：流程本身不完善、违反流程有隐患•第二类：不良后果（效率低下，事故，投诉，损失等）••思考：培训重点应该放在哪一类？•新员工入职培训属于哪一类而准备的培训？5-3：关键冲突的分类标准TTT培训1：内部培训师的课前准备褥绪菜拈祟学幽景与嗜泵剁致滑窖淮等黎午灸料旦骚琵食果馋粮搔咒赌敛TTT培训1：内部培训师的课前准备TTT培训1：内部培训师的课前准备•练习：下述属于第一类还是第二类？•日本核电站发生核泄漏•锦湖轮胎“返炼胶”事件•丰田公司大规模召回汽车•新进的设备，相关岗位的员工不会操作•由于不懂操作流程，新招员工无法上岗•新上岗员工操作半年后，出现大批次品5