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吉林通信行业职业技能鉴定中心终端与业务专业第三章电信业务吉林通信行业职业技能鉴定中心教学内容自测训练题吉林通信行业职业技能鉴定中心第三章电信业务第一节电信业务的种类及通信技术发展趋势第二节固定电话网业务第三节数据业务第四节互联网业务吉林通信行业职业技能鉴定中心第一节电信业务的种类及通信技术发展趋势一、电信业务的种类二、现代通信技术发展趋势吉林通信行业职业技能鉴定中心一、电信业务的种类1、基础电信业务指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。(1)第一类基础电信业务第一类基础电信业务主要包括：①固定通信业务。固定通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心②蜂窝移动通信业务。蜂窝移动通信业务包括900／1800MHzGSM第二代数字蜂窝移动通信业务、800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通信业务和第三代数字蜂窝移动通信业务。③第一类卫星通信业务。第一类卫星通信业务包括卫星移动通信业务和卫星国际专线业务。④第一类数据通信业务。第一类数据通信业务包括因特网数据传送业务、国际数据通信业务、公众电报和用户电报业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)第二类基础电信业务第二类基础电信业务主要包括：①集群通信业务。集群通信业务包括模拟集群通信业务和数字集群通信业务。②无线寻呼业务。③第二类卫星通信业务。第二类卫星通信业务包括卫星转发器出租、出售业务和国内甚小口径终端地球站(VSAT)通信业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心④第二类数据通信业务。第二类数据通信业务包括固定网国内数据传送业务和无线数据传送业务。⑤网络接入业务。网络接入业务包括无线接入业务和用户驻地网业务。⑥国内通信设施服务业务。国内通信设施服务业务是指建设并出租、出售国内通信设施的业务。⑦网络托管业务。网络托管业务包括为用户提供设备的放置、网络的管理、运行的维护等服务，以及为用户提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、增值电信业务增值电信业务是指利用公共网络基础没施提供的电信与信息服务的业务。增值电信业务包括第一类增值电信业务、第二类增值电信业务两大类。(1)第一类增值电信业务第一类增值电信业务包括：①在线数据处理与交易处理业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务。②国内多方通信服务业务。国内多方通信服务业务包括国内多方电话服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内因特网会议电视及图像服务业务等。吉林通信行业职业技能鉴定中心③国内因特网虚拟专用网业务。国内因特网虚拟专用网业务(1P-VPN)是指经营者利用自有的或租用公用因特网网络资源，采用TCP/IP协议，为国内用户定制因特网闭合用户群网络的服务。④因特网数据中心业务。因特网数据中心业务(1DC)是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等因特网或其他网络的相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其它应用服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心(2)第二类增值电信业务第二类增值电信业务包括：①存储转发类业务。存储转发类业务包括语音信箱、X.400电子邮件和传真存储转发等属于存储转发类的业务。②呼叫中心业务。呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统的数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心③因特网接入服务业务。因特网接入服务业务主要有两种应用，一是为因特网信息服务业务(ICP)经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。④信息服务业务。信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐／游戏、商业信息和定位信息等服务。吉林通信行业职业技能鉴定中心通信技术的发展趋势可概括为“六化”，即数字化、综合化、融合化、宽带化、智能化和个人化。1、通信技术数字化通信技术数字化是实现其他“五化”的基础。数字通信具有抗干扰能力强、失真不积累、便于纠错、易于加密、适于集成化、利于传输和交换的综合，以及可兼容数字电话、电报、数字和图像等多种信息的传输等优点。与传统的模拟通信相比，数字通信更加通用和灵活，也为实现通信网的计算机管理创造了条件。数字化是信息化的基础，因此，数字化是现代通信技术的基本特性和最突出的发展趋势。二、现代通信技术发展趋势吉林通信行业职业技能鉴定中心2、通信业务综合化就目前而言，传真、电子邮件、交互式可视图文，以及数据通信的其他各种增值业务等都在迅速发展。若每出现一种业务就建立一个专用的通信网，必然是投资大和效益低，并且各个独立网的资源不能共享。多个网络并存也不便于统一管理。如果把各种通信业务，包括电话业务和非电话业务等以数字方式统一并综合到一个网络中进行传输、交换和处理，就可以克服上述弊端，达到一网多用的目的。吉林通信行业职业技能鉴定中心3、网络互通融合化以电话网络为代表的电信网络和以Internet为代表的数据网络的互通与融合进程将加快步伐。IP数据网与光网络的融合、无线通信与互联网的融合也是未来通信技术的发展趋势和方向。有以下三个方面的问题值得注意：一是网络和业务的分离化。技术是革命的，而网络是演进的。网络的发展不符合摩尔定律，而业务的发展却超过了摩尔定律。网络和业务的分离将提供良好的开放性，促进业务的竞争和发展。二是网络结构的简捷化。新一代信息网络基础设施功能结构的发展趋势是日益扁平化。简捷化的网络可以减少网络层次，提高网络效能，增强网络的适应力。三是电信网、计算机网和广播电视网之间的三网融合已日益引起人们的广泛关注。吉林通信行业职业技能鉴定中心4、通信网络宽带化通信网络的宽带化是电信网络发展的基本特征、现实要求和必然趋势。为用户提供高速、全方位的信息服务是网络发展的重要目标。近年来，几乎在网络的所有层面(如接入层、边缘层、核心交换层)都在开发高速技术，高速选路与交换、高速光传输、宽带接入技术都取得了重大进展。超高速路由交换、高速互连网关、超高速光传输和高速无线数据通信等新技术已成为新一代信息网络的关键技术。吉林通信行业职业技能鉴定中心5、网络管理智能化网络管理智能化的设计思想，便是将传统电话网中交换机的功能予以分解，让交换机只完成基本的呼叫处理，而把各类业务处理，包括各种新业务的提供、修改以及管理等，交给具有业务控制功能的计算机系统来完成。尤其是采用开放式结构和标准接口结构的灵活性、智能的分布性、对象的个体性、人口的综合性和网络资源利用的有效性等手段，可以解决信息网络在性能、安全、可管理性和可扩展性等方面面临的诸多问题，对通信网络的发展具有重要影响。吉林通信行业职业技能鉴定中心6、通信服务个人化个人通信是指可以实现任何人在任何地点、任何时间与任何其他地点的任何个人进行任何业务的通信。个人通信概念的核心，是使通信最终适应个人的移动性。或者说，通信是在人与人之间，而不是终端与终端之间进行的。传统网络将向下一代网络(NGN)演进，并突出显示了以下两个典型特征：多业务(话音与数据、固定与移动、点到点与广播会聚等)、宽带化(端到端透明性)、分组化和开放性(控制功能与承载能力分离)；用户接入与业务提供分离、移动性、兼容性(与现有网的互通)、安全性和可管理性(包括QOS保证)等。尽管目前NGN技术尚在研究中，但已为我们展示出了美好的发展前景。吉林通信行业职业技能鉴定中心第二节固定电话网业务一、本地电话网业务二、移动通信业务三、智能网业务四、多媒体通信业务吉林通信行业职业技能鉴定中心1、普通电话业务普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。市内电话(简称市话)是市内电话局经营的，在市、县或相当于县级人民政府所在地的城市市区或城镇区域以内，供用户相互通话和传递信息的电话业务。电话用户是指使用市内电话设备的单位或个人。一、本地电话业务吉林通信行业职业技能鉴定中心根据电话装设位置的不同，普通电话用户种类分为甲、乙两种。甲种用户指安装在个人住宅的电话用户。乙种用户是指甲种用户规定范围以外的所有用户。电话安装在单位集体宿舍内，供职工和家属共同使用的，应按乙种用户处理；有些用户的住宅兼作办公或业务生产经营的，其安装的电话也应按乙种用户处理。普通电话业务主要有电话装、拆、移机业务，选号、换号、改址、改名、过户业务，暂拆保号、暂拆复装业务，临时专线业务，更改用户业务种类、免费寄送长话清单和程控电话服务等。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、中继线路业务连接市话交换机与用户交换机、集团电话(含具有交换功能的电话连接器)、无线寻呼台、信息台、移动电话交换机等的电话线路称为中继线。中继线业务主要包括新装模拟中继、增添模拟中继、新装数字中继、增添数字中继、拆中继线、改引示号、中继改单机、单机改中继、中继改专线、专线改中继、中继线改线性、中继线移机、中继线改计费端口、模拟中继改数字中继等。3、小交换机改公网电话业务以与用户签定协议方式将用户小交换机撤除而改并于公网电话的业务称为小交换机改公网电话业务。4、出租电路业务用户以通过与电信部门签定协议的方式，租用通信电路的业务。目前开放的出租电路业务有音频、电路、2M电路、DDN电路和帧中继电路等。吉林通信行业职业技能鉴定中心5、“一线通”(ISDN)业务ISDN的中文名称是综合业务数字网，俗称“一线通”。ISDN在原有电话网上开发的一种集语音、数字和图像通信于一体的综合业务。“一线通”分为窄带（N-ISDN）和宽带（B-ISDN）两种。“一线通”业务主要包括数字电话、四类传真、数据通信、视频通信等用户终端业务和直接拨入、多用户号码、子地址、遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、主叫线识别提供和主叫线识别限制等补充业务。吉林通信行业职业技能鉴定中心6、公用电话业务公用电话是经有关电信部门批准同意，设置在城市街道、大专院校、宾馆、招待所、居民住宅区以及公路沿线、农村乡镇等公共场所，为公众提供通信服务并按规定收取一定费用的电话设施。公用电话主要包括普通公用电话、普通电话改公用电话、公用电话改普通电话、卡式公用电话、201卡公用电话等。吉林通信行业职业技能鉴定中心二、移动通信业务移动通信业务分为基础业务和增值业务两种。1、基础业务基础业务是移动电话的基本业务，主要包括电话业务，紧急呼叫业务、数据／传真业务、IP电话业务和短消息业务等。(1)电话业务双向语音通话业务，包括国内、国际长途电话直拨业务，国内、国际自动漫游业务。(2)紧急呼叫紧急拨打110、119、120、122电话的业务(允许在不插SIM卡的情况下拨打)。吉林通信行业职业技能鉴定中心(3)数据／传真数据传真指通过特定的移动通信终端实现无线传真与数据传输业务，如GPRS业务、WAP业务、移动传真业务等。(4)IP电话IP电话指客户通过中国移动通信IP系统拨打国内长途固定电话、国际长途固定电话、国内长途移动电话或国际长途移动电话。(5)短消息基于短倍平台的各项业务，如点对点短消息、移动秘书全球呼、移动梦网短消息等。吉林通信行业职业技能鉴定中心2、增值业务增值业务是对基本业务的一种扩展，主要包括补充业务和其它业务。(1)补充业务补充业务是指通过GSM通信网络向客户提供的附加功能，包括呼叫转移、呼叫限制、主叫显示、主叫显示限制、缩位拨号、呼叫等待与呼叫保持、遇忙回呼、三方通话等。吉林通信行业职业技能鉴定中心①呼叫转移。呼叫转移业务主要包括无条件转移和有条件呼叫前转两种类型。无条件呼叫转移是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。有条件呼叫前转是指客户正在通话、电话无人接听、