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日清日结高效执行三个文化、三种思维、四“心”团队•三个文化：感恩文化、执行文化、学习文化•三种思维：结果思维、数字思维、内向思维•四“心”团队责任心、上进心、包容心、仁爱心什么是执行力•何谓执行力？就是按时保质保量地完成工作任务，并取得良好结果的能力。•个人执行力的强弱取决于两个要素？个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。执行力的新解•领导下达任务明确。•我怎么执行。•明确要做的结果。执行力的要点•100%责任•结果定义•假设，某天，一个人准备过马路，绿灯亮了，你理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来•非常非常地不幸，他被当场撞死……•谁承担责任？100%责任（心态的打造）他的一切都是别人的了百分之百的责任!•我们不能够改变环境,我们能够改变自己!•我们每个人改变了自己,我们就可以改变环境!百分之百的责任!•别人不执行不是你不执行的理由！•不要用别人的错来证明自己的对！•用100%的心态来执行你要完成的事结果定义1、结果的假象2、结果的标准买火车票的故事•时间：上午9点•场景：某医疗设备公司总经理办公室•人物：–公司总经理：王总–办公室秘书：小刘，小李•故事背景：•“五一”黄金周前夕，某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个重要的医疗设备展览会。因会议重要，加之黄金周期间车票非常难买，所以，王总上班就想先落实车票问题。买火车票的故事•4月27号（预售的第一天）一大早，王总就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？思考：1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？小李怎么做的？•老板又派小李去火车站看看，小李过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；–如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...–如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，但就是没有结果！企业中大量存在的现象……我们都见过的故事。。。任务：挖井结果：挖出水来任务≠结果！•睡觉是任务，是结果•吃饭是任务，是结果•考试是任务，是结果•苦劳是任务，是结果•上班是任务，是结果•化妆是任务，是结果睡着吃饱通过功劳创造价值男士喜欢完成任务是对过程负责收获结果是对价值负责完成任务不等于拿到结果任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。≠任务结果≠态度结果结论一：态度与结果是两个独立的系统！二：我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化来。在一望无边的俄罗斯大地上，……请看小品！•A挖坑•B放树•C培土•A、B、C植树三个人两个人：结果会是如何？+•A挖坑•B放树•C培土•A、C植树+•A对职责（任务）负责；•C对职责（任务）负责；•为什么树没有植成？没人对结果负责！问题：≠职责结果结论一：职责是对工作范围和边界的抽象概括。二：没有结果意识，职责就要大打折扣。企业客户员工回报(利润)结果(产品或服务)回报(薪水)企业靠员工提供的结果生存员工靠给企业提供满意的结果获得薪水员工的工作结果为什么做结果？结果是什么？•结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品。结果标准可衡量；有价值；可交换；结果陷阱任务≠结果态度≠结果职责≠结果培养一种做事习惯,执行前花点时间思考一下，“这件事情的结果是什么”如何做结果？思路决定出路，行动决定结果•想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，先行动起来！•行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果--执行能力，永远只能从行动中获得，不可能通过思考获得！•执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。•热情主动、团结协作、想到说到、说到做到、从严务实、雷厉风行、结果来自行动怎么做结果？建立结果观念；建立结果思维；建立结果习惯！日事日毕日清日高日清日结•日清日结法的英文简称为OEC，是指全方位的对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。孔子曾说过：“日必有所思，日必有所得”在“日清日结”的众多工作中，基础生产经营信息的统计、分析、反馈和“6S”活动是两项最为重要的工作，是“日清日结”的核心。日清就是各部门、各班组及个人在当日生产经营过程中的领用材料（产品）数量规格要清、产量要清、质量要清、成本要清、效益要清（对于利润中心来说），现场管理（6S管理）要清，分配给个人任务完成的结果要清。记录在统一、规范的统计表格、台账上。日结有三层含义：结果：即对当天的各种表格、台帐进行认真统计核算，得出正确的结果。结论：即对统计结果进行认真分析，与计划指标和正常水平相对比，找出影响指标完成好、坏的各种因素，确定问题点。解决：找出问题后的关键是解决问题，对当日能够解决的、本部门能够马上办的，马上办；对需要其它单位或部门协助办的，要抓紧时间尽快办；对需要请示领导帮助解决的，要主动汇报力争早办。检查计划矫正实施生产管理部应如何落实日清日结工作•设定目标•目标的控制•考评与激励生产管理部应如何落实日清日结工作•设定目标，该方法也是一种动态优化的目标管理方法，对所有的工作、物品及区域进行详细分工。形成人人都管事、事事有人管的目标管理体系。•月度计划：是班组根据部门下达月度目标制定的可操作的工作安排计划表。生产管理部应如何落实日清日结工作•周计划：是对月度计划的细化分解，要详细到具体重点工作和时间安排。并对因某些事项影响计划执行的情况而及时调整的计划。•日计划：详细对每天必须完成的事项进行时间、人员安排，并对任务完成质量做出相关规定。同时对于细节问题应详细说明清楚。生产管理部应如何落实日清日结工作•计划工作布置要求：1、目标工作交待要明确工作事项、数量、质量标准、时间、责任人和参与人。2、对于不可确定的工作应事先按可能性大的安排，但要说明存变化的可能性和应对方法。时间安排应根据生产实情进行灵活调整。3、需要提前做好准备工作的，要提前告知责任人的工作事项内容。4、对于一些辅助性工作应制定相关责任划分，不在详细在计划中进行说明。5、计划安排应考虑合理性。并且计划应公开。生产管理部应如何落实日清日结工作•目标控制，OEC中的PDCA循环将管理工作的驯化周期压缩到一天。对反映出来的问题随时进行纠偏，使偏差在最短时间、最小环节内得到控制消除，减少了损失和浪费，提高了质量和效率，提高了管理工作的及时性和有效性。生产管理部应如何落实日清日结工作目标控制要求：1、要求班组长每天对日计划达成情况进行复核，以及现场巡检，确保工作结果达到预期要求。对于异常问题，突发事项，应及时采取有效解决措施。2、听取各项工作负责人的工作汇报，并根据复核实情进行点评。3、鼓励员工对工作提出合理化建议和解决措施，提高工作效率，提升产品质量，改善工作环境等。4、工作内容的各项数量应每天汇总分析，查找不足，制定解决措施。5、班组台账应及时更新，异常情况上报。生产管理部应如何落实日清日结工作•考评与激励，根据日清日结记录进行考评评价，使员工的绩效考评有据可查、事实清楚，体现了“客观、真实、公正、公平和公开”的原则，从而使薪酬奖励制度的“保障与激励”双重功能得以充分发挥。生产管理部应如何落实日清日结工作•考评与激励要求：1、班组长对当天各负责人工作结果与工作态度进行评定通报，并根据内部标准进行打分备案，纳入月度考核与评优及人员晋升的重要依据。2、可请工作表现好，有突出贡献的员工上前与大家分享工作心德。对于工作态度恶劣，出现重大差错的员工公开提出批评。3、日班会形式应营造良好氛围。可为班组制定一个响亮口号。生产管理部应如何落实日清日结工作•制定标准：工作效率标准、工作结果质量标准、工艺标准、操作标准、现场管理标准、行为标准、评分标准、考核标准。生产管理部应如何落实日清日结工作•班前：我明天要做什么？我的团队明天要做什么？•1、自己要做的工作：•A、我负责的哪些重要工作必须要在明天完成，必须要集中时间认真地做。这项工作组织或团队有什么标准和要求？做完后必须要向谁报告？有哪些技术性的问题需要事先向谁请教？需要谁来帮助？•B、哪些工作是团队共同完成工作或其他同事负责的工作，但是需要我事先给予帮助的？我必须要在什么时候提前安排时间完成此事？•C、明天的工作中是否有与上级沟通对话的项目？•D、明天的工作中，哪些是需要其他同事或其他部门给予协助才能完成的工作？我必须沟通好要在什么时候进行？生产管理部应如何落实日清日结工作•2、团队的工作：•A、哪些工作是重要的并且要在明天就完成的工作？工作分配案如何向成员讲解？安排哪些人上班？作为上司，我在这项工作中我自己要做什么？复核哪些工作？•B、明天会有哪些员工请假或缺勤？哪些部门会来借用人力资源？•D、明天要找哪位员工进行沟通？在什么时候？要谈什么？要解决什么思想问题？•E、明天要帮助哪位员工工作？什么方式？是参与，还是提醒式？•F、明天有哪些部门或哪位领导会占用团队的时间？如来检查工作、组织会议。•“日清”：是在将可控的各项资源在时间资源基础上进行计划分配的工作。具体体现就是任务的安排与落实。这是我们管理者必须要坚持训练的组织力、领导力训练内容。生产管理部应如何落实日清日结工作•二、班后；我今天都做了什么？团队成员都做了什么？从中发现业绩与问题。•1、自己都做了什么？•A、自己负责工作是否完成？完成质量是否符合标准和要求？参与此项工作的人员表现如何？有无违规现象？•B、今天自己参与的工作是否完成？是否按标准要求进行操作？是否有因自己原因而影响事项工作？•C、今天没有完成的工作，原因何在？是因为上道责任沉淀，还是资源没有及时到位？以后遇到同样的工作时，如何避免？今天没有完成的工作，对其他部门的同事工作有什么影响？生产管理部应如何落实日清日结工作•2、团队努力完成的工作，工作质量怎样？•A、哪项工作工作质量最好？哪项工作工作质量不如意？需要以后在工作法上进行改进？•B、今天团队工作安排落实中发现了什么？谁的工作安排的最好？谁的工作没有安排好？谁的能力没有得到体现？谁的工作责任心没有到位？谁还闲着？•C、哪些工作浪费时间资源最大？原因是什么？是在人力资源匹配方面？还是整个流程环节质量存在问题？•D、今天其他部门或班组与本团队的工作协调怎样？我们是否浪费了组织时间资源？其他部门是否浪费了本部门的时间资源？•E、在今天的工作进行中，谁心理产生了波动？谁认真地工作？谁的自动性最好？•F、评估一下：团队工作质量的效果、效益、效率、效力。生产管理部应如何落实日清日结工作通过“日结”：我们管理者可以训练自我的概括能力，更能提高发现问题、分析问题、解决问题的基本功。因为每一个提问，都可以将我们的思维向更深层级推进。也许我们在思维推进时遇到思维瓶颈，会出现中断现象，无法再想下去，或想不下去。但坚持天天“日结”，“问题”就会带着我们管理者成长。——特别是对时间资源的管理能力会逐步提高。