搜索
第四章您的人际与大学生活大学应用心理学2020/2/28大学应用心理学2教学目的与教学重难点教学目的：认识到人际关系的重要性；掌握人际关系的心理学知识；教学重难点：熟练解决生活中碰到的人际关系问题2020/2/28大学应用心理学3第一节一个好汉三个帮——人际关系与你第二节我讲话为什么没人回应——人际沟通第三节让人喜欢让人忧——人际杂谈第四节扩展生命的宽度——亲密关系教学内容2020/2/28大学应用心理学4第一节一个好汉三个帮——人际关系与你一、编制自己的人际关系网——人际角色管理（一）人际关系和人际关系的类型人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。1、根据人际关系的规模大小划分二人之间人际关系个人与群体之间人际关系个人与组织之间人际关系2020/2/28大学应用心理学52、根据人际关系的不同方面划分•横向人际关系•纵向人际关系3、根据人际关系形成的时间长短划分•长期人际关系•短期人际关系2020/2/28大学应用心理学64、根据达成人际关系的媒介划分•亲缘人际关系•趣缘人际关系•业缘人际关系•地缘人际关系5、根据交往距离划分•远距离交往•近距离交往2020/2/28大学应用心理学7（二）你需要哪些朋友——建立自己的社会支持系统成就你的朋友支持你的朋友志同道合的朋友牵线搭桥的朋友为你打气的朋友开阔眼界的朋友给你引路的朋友陪伴你的朋友2020/2/28大学应用心理学8【训练营】我画一张自己的人际关系图,依据亲密程度，由内到外将自己的人际关系现状填入下面图中；最亲密亲密频繁偶尔陌生2020/2/28大学应用心理学9一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。2020/2/28大学应用心理学10二、路遥知马力，日久见人心—人际交往中的心理效应（一）首因效应人们在日常交往中，对他人的印象常常取决于见面后的第一印象，而由于第一印象的影响和干扰导致以后对他人了解和观察中产生偏差的效应称为首因效应2020/2/28大学应用心理学11【经典回顾】首因效应实验时间：1957年实验者：洛钦斯实验材料：两段有关詹姆的不同描述材料詹姆走出家门去买文具，他和他的两个朋友一起走在充满阳光的马路上，他们一边走一边晒太阳。詹姆走进一家文具店，店里挤满了人，他一边等待着店员对他的注意，一边和一个熟人聊天。他买好文具在向外走的途中遇到了熟人，就停下来和朋友打招呼，后来告别了朋友就走向学校。在路上他又遇到了一个前天晚上刚认识的女孩子，他们说了几句话后就分手告别了。材料1詹姆被描述为阳光、热情的形象2020/2/28大学应用心理学12放学后，詹姆独自离开教室走出了校门，他走在回家的路上，路上阳光非常耀眼，詹姆走在马路阴凉的一边，他看见路上迎面而来的是前天晚上遇到过的那个漂亮的女孩。詹姆穿过马路进了一家饮食店，店里挤满了学生，他注意到那儿有几张熟悉的面孔，詹姆安静地等待着，直到引起柜台服务员地注意之后才买了饮料，他坐在一张靠墙边地椅子上喝着饮料，喝完之后他就回家去了。材料2詹姆被描述为内向冷淡的形象2020/2/28大学应用心理学13实验处理与结果：处理认为詹姆友好认为詹姆不友好只看材料195%5%只看材料23%97%先看材料1，后看材料278%22%先看材料2，后看材料118%82%2020/2/28大学应用心理学14交往中，每个人都想给对方留下良好的第一印象，都想以此为基础交往下去。因此，初次交往之后，很想知道对方对自己的印象。如果你想知道，请对照以下各题给自己打个分。2020/2/28大学应用心理学151.你的发型属于哪一种？A.中间分开B.向左或向右C.没有分缝2.你的声音最接近下列哪一种？A.高亢而尖锐的声音B.嗓门大而响亮的声音C.温和而低沉的声音D.普通的声音3.看到照片上你这幅模样时，心理有何感想？A.这张照片照得不错；B.完全不像C.一般，还凑合D.令人讨厌2020/2/28大学应用心理学164.与人说话时，你的眼睛盯住对方何处？A.嘴巴B.眼睛C.脸部D.经常看其他地方5.坐椅子时，你采用那种姿势？请在附近椅子上坐下，实际确认一下？A.两腿叉开B.二郎腿C.脚跟拢齐6.你笑的时候，鼻子和嘴唇之间显露出横向皱纹吗？A.出现一根横长的皱纹B.出现短皱纹C.没有皱纹2020/2/28大学应用心理学177.你的手指甲现在怎样？A.长而且很脏B.短而且整齐C.修长而美丽8.在一直很拥挤的公共汽车内，被人攥住手或碰到过讨厌的事情吗？A.经常碰到B.偶尔碰到C.没有碰到9.有过被老师或长辈认为心眼坏而生气的事情吗？A.没有B.偶尔有C.经常有2020/2/28大学应用心理学1810.有过被初次相会的异性朋友约定幽会或打招呼的事情吗？A.有2~3次B.大约1次C.根本没有11.请用镜子照一下你的牙齿，你的牙齿怎么样？A.蛀牙或牙齿脏而黄B.雪白而美丽C.牙齿排列不太整齐12.与人说话时，手的动作如何？A.几乎不用手势B.喜欢打手势C.常用手捂住嘴巴2020/2/28大学应用心理学19计分标准：1.A1B3C52.A1B5C1D53.A5B1C3D14.A1B5C3D15.A5B3C16.A5B3C17.A1B3C18.A5B3C19.A5B3C110.A5B3C111.A1B3C512.A3B5C12020/2/28大学应用心理学20分析：•12~25分，难以接近的形象。也许你从内心里就不想给人以亲近的印象，也许你抱有一种无所谓的态度，客观上很可能被他人认为你冷若冰霜，不受欢迎。•26~39分，第一印象淡薄的形象。你只能给人留下不显眼的一般的印象，没有坏印象，也很难有好印象，正是这些冲淡了你给人的第一印象。•40~53分，惹人喜爱、平易近人的形象。你能给人以强烈的第一印象，而且这种印象中带有许多令人喜欢的因素，见过面的人都感到你很受欢迎，心理上想接近你，因此都愿意同你抱持交往关系。•54~60分，个性强，令人难忘的形象。你给人的第一印象非常强烈，有时令人难以忘怀，具有一种魅力，使人感到亲切，初次见面的人也会感到一见如故，经过一段实际的交往，更会从内心里钦佩你。2020/2/28大学应用心理学21（二）开头与结尾哪个重要——近因效应在总体印象形成的过程中，新近出现的信息影响更大的现象被称为近因效应。洛钦斯发现，在前面的实验过程中，如果两份材料中间不是连续的，而是被一些游戏或数学题等隔开，则人们对詹姆性格的判断受最后材料的影响要更大。2020/2/28大学应用心理学22在印象形成中，首因效应与近因效应所起的作用，哪个更大？•在完全没有时间间隔时，首因效应的作用较大；而有了相当的时间间隔，近因效应作用就会较大。•对完全陌生人形成的印象中，首因效应的作用较大；对较熟悉或原来较熟悉，但久末谋面，现在又到一起的人，近因效应的作用大。•人物的发展基本上按第一印象延续，则首因效应起作用大；如果出现与第一印象相悖的现象，则近因效应的作用大。2020/2/28大学应用心理学23（三）一俊遮百丑——晕轮效应人们在对人的认知和判断中，往往只从局部出发，扩散到整体，即以偏概全。这种效应被称为晕轮效应2020/2/28大学应用心理学24（四）亡斧疑邻效应人们带着主观的印象和观点去观察、了解和分析事物时往往会产生偏差。这种现象被称为亡斧疑邻效应2020/2/28大学应用心理学25（五）定势效应人们会自然、不自觉地把人按年龄、性别、外貌等特征归为不同的类别，并认为这一类型的人有共同特点。这种现象被称为定势效应。2020/2/28大学应用心理学26•南方人聪明、狡猾、善言谈、灵活；•北方人耐劳、憨厚、寡古、不太活跃；•沿海人开朗、好客、会做生意；•内地人自尊清高、墨守陈规、勤俭；•城市人开放、好交际，文化水平高；•农村人老实、勤劳、俭朴等等;•湖南人聪明有才、比较保守，善做政治工作；•两广人老乡观念强、好动；•北京人礼貌、好传小道消息；•武汉人耿直、讲义气，粗鲁；•无锡人刁诈、斤斤计较、善于拉关系：2020/2/28大学应用心理学27•美国人：勤劳、聪明、有雄心、进取、实利主义；•犹太人：精明、吝啬、勤奋、贪婪；•日本人：聪明、勤奋、进取、精明、狡猾的；•英国人：绅士风度、聪明、因循守旧、爱传统、保守，•德国人：有科学头脑、勤奋、不易激动、聪明、有条理。2020/2/28大学应用心理学28三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引（一）美的即是好的——外貌与人际吸引美丽比介绍信更具推荐力。——亚里士多德2020/2/28大学应用心理学29三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引（二）物以类聚，人以群分人们往往喜欢和他认为与自己相似的人交往，其中，相似性包括：1.信念、价值观和个体特征相似；2.吸引力相似3.社会地位相似4.年龄相似2020/2/28大学应用心理学30（三）刚柔相济——互补性与吸引当双方的需要、对对方的期望刚好互补时，往往也会产生强烈的吸引；相似者结婚婚姻存续的平均时间要更长，但互补者结婚，往往婚姻存续期的质量更高；三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引2020/2/28大学应用心理学31（四）越看越喜欢——熟悉与吸引交往双方越熟悉，在一定条件下也容易越喜欢。这被称为多看效应；（五）进水楼台先得月——接近与吸引在其他条件对等的情况下，邻近的人之间往往容易产生人际吸引；（六）罗密欧与朱丽叶效应——障碍与吸引当出现干扰爱情的因素存在时，恋爱双方的感情反而会得以加强；三、“人缘儿”vs“嫌弃儿”——人际吸引2020/2/28大学应用心理学32第二节我讲话为什么没人回应？——人际沟通一、爱在心田口难开——言语沟通与非言语沟通沟通时指人与人之间信息的传递。它是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观与人相接触的途径；其目标是使接受者理解信息的涵义。信息源信息渠道接收者信息反馈信息反馈2020/2/28大学应用心理学33信息沟通过程模型障碍反馈发送者信息编码信道接收译码接收者接受2020/2/28大学应用心理学34一、爱在心田口难开——言语沟通与非言语沟通（一）说话也是一种艺术——言语沟通（二）比手画脚——非言语沟通1.动态无声沟通2.静态无声沟通3.副语言（三）知人知面不知心——非言语沟通的作用2020/2/28大学应用心理学352020/2/28大学应用心理学36•摇头——否定、不同意•点头——肯定、赞许•昂头——自信、趾高气扬•低头——羞怯、自卑•双手捏在一起——团结、亲密、友好•举起右手(拳)——宣誓•右手放在左胸前——忠诚•拍肩膀——关切、信赖、亲密•搭肩膀、搂抱——感情密切•耸肩——无所谓、无可奉告2020/2/28大学应用心理学372020/2/28大学应用心理学38二、鸡同鸭讲——有效沟通（一）一张嘴巴两只耳朵——积极倾听在人际沟通中，学会倾听他人的主张、观点很重要。积极倾听的技巧：眼睛不东张西望，要注视对方从态度上表现出对对方的话感兴趣身体前倾不是的简单发问不打断他人的谈话不随便改变对方的话题2020/2/28大学应用心理学39二、鸡同鸭讲——有效沟通（二）非言语表达在一些无法用言语表达的场合学会用身体姿势等非言语表达；它往往能够传递大量的信息；（三）具体的魔力为了防止沟通中出现误会，在沟通时将信息具体化非常重要；2020/2/28大学应用心理学40三、我有我风格——沟通风格（一）萨提亚家庭治疗模式的五种沟通姿态讨好型指责型超理智型打岔型一致沟通型（二）并非任何时候都使用一致型沟通最好2020/2/28大学应用心理学41四、言语的力量—