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第十三章电子商务下的物流企业管理学习目的:通过了解有关电子商务的概念、分类、功能和电子商务的发展，理解电子商务与物流之间的相互影响关系，掌握电子商务下物流企业管理的特点。电子商务的概念狭义的概念：单指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售、到最后转账、清算、服务的全过程。广义的概念：指利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消费者、政府联接起来，进行各种商务活动。根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义(1)国际商会给出的定义(2)经合组织(OECD)的定义(3)政府部门的定义(4)权威学者的定义(5)上海市电子商务安全证书中心电子商务的定义(6)IT(信息技术)行业对电子商务的定义根据商务形式划分电子商务类型从技术标准和支付角度划分从参与者来划分3.电子商厦是一种组织服务的虚拟大厦，其服务范围包括从主机上的内容提供到计费服务等。2.零售这是一种最为广泛的电子商务形式，是基于数字化的订单或目录处理在互联网上进行商品的销售活动。1.网上拍卖以拍卖的方式在互联网上销售商品与服务。例如，在网上进行二手物品的销售。根据商务形式划分电子商务类型4.文件传递是指在互联网上进行文件的传递及签名备份。消费者——政府机构(CtoG)企业——企业(BtoB)企业——消费者(BtoC)企业——政府机构(BtoG)消费者——消费者(CtoC)从参与者来划分电子商务的发展1.纵深化2.个性化3.专业化4.国际化5.区域化6.融合化电子商务的功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.网上订购4.网上支付5.物流服务6.意见征询7.业务管理回章首第二节电子商务下的物流特点1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。电子商务对物流活动的影响（一）电子商务将改变人们传统的物流观念（二）电子商务将改变物流的运作方式（三）电子商务将改变物流企业的经营形态（四）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高（五）电子商务对物流人才提出了更高的要求物流对电子商务的影响（一）物流是电子商务的重要组成部分（二）物流现代化是电子商务的基础（三）物流是实现电子商务的保证回章首第三节电子商务下的物流企业管理一、发展战略全球化二、市场营销网络化三、物流配送信息化、现代化3．物流配送服务系列化2．物流配送功能集成化1．物流配送反应速度快4．物流配送作业规范化5．物流配送目标系统化6．物流配送手段现代化7．物流配送组织网络化8．物流配送经营市场化四、人力资源科技化回章首