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《关于广州市越秀区犀牛北街社区的停车问题的调查报告》随着我国经济的不断发展，购车一族的不断增加，但是由于原有城区规划的缺乏长远性，而对有车一族造成极大的停车困扰。作为公共事业管理这个公共管理专业的一员，由于该问题所带有的公共性和紧迫性，所以我选择了这个主题。而广州市越秀区犀牛北街社区由于是老城区，并且停车问题比较严重，所以我选择了该社区作为研究地点。一、调查目的直接面对停车问题的群体，比较有代表性的，可要说是老城区里面的人群了。解决停车问题，做好停车规划，对改善居民生活的出行条件、构建和谐生活具有重大意义。二、调查对象及方法1、调查对象：广州市越秀区犀牛北街社区居民（由于经济和时间上的问题，所以我采取‘抽样调查’的方式，对部分居民进行调查）2、资料收集方法：主要采用了“问卷调查”和“观察调查”这两种方式。3、调查方法：○1问卷调查：主要从居民对停车管理制度、停车区域划分以及对外来泊车人员的看法这三个方面入手。在调查中，问题设计简单易懂，且结合了部分访谈的方式，有利于获取资料的有效性；另一方面，100份的问卷对社区的调查具有相当大的参考意见。○2观察调查：采取了为期一个星期的全区域的分时段调查方式。在不同的时段对居民停车的状况进行观察和记录。这种方式有利于更系统和全面对居民现实停车问题进行资料收集和归纳。三、调查内容（详见附录最后一页“关于广州市越秀区犀牛街小区内停车问题的问卷调查”与“观察调查法数据”）四、调查结果分析1、在调查关于外来人员进入社区泊车问题中，有97%的人表示反对外来人员进入泊车。只有3%的居民表示可以允许在短时间内停留的外来车辆。2、在调查中，只有33%的居民表示有固定的停车位置，其余的居民只能选择靠路边停车的方式。社区规划时，并没有考虑到居民的停车问题。3、在调查中，有88%的居民表示，常遇在社区内堵车的现象。由于道路狭窄，加上有不少汽车停在路边，时常造成堵车现象。4、在调查中，有64%的居民对社区管理停车问题不满意。他们认为管理人员服务不到位，以及处理停车问题不够专业等。5、在调查中，有76%的居民表示，由于道路狭窄，在路边停车要求的技术难度大。所以有时会发生汽车磨损和与其他汽车相碰的情况。6、在调查中，所有居民都希望本社区可以就停车问题进行科学性的规划，同时可以尝试与学校、政府等合作。五、调查结果总结1、由于是老城区，用地紧张，造成楼层密集，道路狭窄。因而造成居民有车而不能很方便停车的局面。其分布图如下：（居民楼非常密集）2、道路狭窄，加上停车位置的稀少，造成不少居民要选择在路边停车。但是路边停车的技术要求高，不少居民反映会遇到汽车磨损现象。首先我们知道停车有倒车停入、前行停入和两者的结合使用。判断汽车能否停入车位就是判断停车需要的最小空间，因而路边停车难。3、由于规划不合理，只注重居民楼建设，不注重停车位置设计，大部分本社区居民抗拒外来人员进入社区泊车。4、大部分的社区居民反映社区管理人员对停车所产生的一系列问题的处理不力。在引导汽车停放和进出社区时，用时很长，并且有时会引导错误，而造成堵车现象。5、社区的停车划分为固定停车和临时停车两大类，80%的居民可以固定在同一个位置进行泊车。6、本社区对外来车辆采取登记和限时停放的措施，避免外来车辆的进入影响到居民的正常泊车。7.本社区的泊车管理，相当大一部分由社区所在的大学的校警负责管理和引导。六、调查建议1、该社区应对本社区的停车位置进行科学的规划，采取系统管理规划的原则。设置明确且统一的进出方向。采取循环式的进出方式，而车辆统一停在图中绿色区域（楼层下方的空地）。注：由于后门不允许车辆行驶，所以只能选择在前门进出。2、要针对社区的管理人员进行适当的培训。使他们可以更专业地引导和控制社区的停车区域的工作。3、由于楼层密集，不适宜现在才进行地下停车场的建设，所以应向广大居民宣传绿色出行的方式，尽量减少社区居民出行使用小车频率和小车数量。4、与学校一起合作，统一对社区内部的小车进行规划和管理。七、附录（一）“关于广州市越秀区犀牛街小区内停车问题的问卷调查”随着经济的不断发展，广州市市民购车度年年上升，停车问题就成了市民的一大难题。目前部分社区的“停车问题”日益凸显，车位不足、规划滞后、停车制度亟待完善。加之《物权法》将于今年10月1日起正式实施，近日，针对停车位的归属问题，市区一些社区居民与开发商或物业争执屡有发生。为此，我们此次社会调查就广州市越秀区犀牛街社区停车问题进行全面调查，本调查只会花费您5-10分钟的时间，希望得到您的支持，您在本次调查中提供的所有信息仅作为统计分析使用。您的信息将会得到严格保密，请您放心填写。谢谢。-----广东工业大学政法学院公共事业管理系研究小组您的性别您的年龄您所在的小区名称除最后一题外，其他均为单项选择题（一）停车状况1、您本人或您的家庭是否拥有汽车？□有□没有2、您及您家庭所拥有的汽车的数量？□1辆□2辆□3辆及以上3、您一般停车的地方？□固定车位□临时车位□随机车位4、您是否因为停车问题而影响了您购车的意愿？□有过□没有过5、您是否发现因为车位不足，就出现有车辆占道造成您无法正常停车的状况？□经常有□比较少□没有6、社区内居民是否有因争抢停车位（非固定车位）发生纠纷的情况？□经常有□比较少□没有7、社区的停车位设置主要是由谁管理和设计？□物业管理□居委会□居民自我8、小区内共有道路是否有被物业或居委会划定为停车位的情况？□有□没有9、社区内部的道路车位是否被分为流动车位和固定车位？□是□否10、您认为社区的停车位置划分，需不需要重新规划？□需要□无所谓□不需要11、您认为在停车位置规划时，与位于社区的大学和政府合作，有没有必要？□很必要□看情况□没必要（二）外来人员进社区停车问题12、本社区内的车位是否有被物业出售给小区外人员泊车的情况？□有，比较多□有，但很少□没有13、您对外来人员在本社区泊车的看法？□不支持□若短期停车，可以接受□无所谓，大家都有难处14、您是否觉得外来人员在社区内泊车对您的停车造成很大的困扰？□会□不会15、您会不会就‘外来车辆进入本社区泊车’而向管理机构投诉？□一定会□不会□有时会（三）车位管理16、对车位管理机构所提供的服务和管理，您满意吗？□很满意□较满意□一般□较不满意□很不满意17、您的车辆停在非停车位时车辆是否出现过意外？□有过□没有过18、对于在小区内停车出现的车辆被损，小区物业是否进行了赔偿？□每次都赔偿□有时赔偿□没有赔偿19、您是否知道物权法中有关车库、车位归属及管理的条例？□很清楚□有些了解，不太清楚□毫不知道20、物权法中规定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有，您所在小区物业是否遵照执行物权法有关条例？□完全遵照执行□很少遵照执行□完全不执行□说不清楚21、您是否愿意依照物权法中的规定，对自己的正常停车问题进行维权？□愿意□看情况□不愿意，太麻烦22、您是否试过因为停车问题而投诉物业管理？□有□没有23、您投诉后，物业管理机构的态度是？□迅速处理□处理缓慢□不处理，听之任之24、您认为在社区的共有道路上收取停放汽车的停车费，应归谁所有？□全体居民□物业公司□居委会25、您觉得应该从哪些方面加强停车管理？（可多选）□在停车场设计上更为人性化（如表示清晰明确，设计合理的停车路线）□加强对停车场建设的资金投入，增加车位□加强停车场管理员的服务意识，提高服务质量□丰富停车场的服务项目（如增加洗车服务，代客停车服务等）□改善停车收费方式，建议使用一卡通这种新型收费方式□其他很感谢繁忙的您这么耐心地接受我们此次社会调查，您的回答将会给我们的调查带来莫大的帮助。愿您及您的家人身体健康，事事如意（二）“观察调查法数据1、社区的小车有38%是停在自己家里的小院，其他的只能停在各栋楼下和路边。2、社区的后门不允许小车进出，小车的进出，只能从前门。3、在上下班时间，社区由于路边停车等原因，经常会造成堵车现象。并且出现“一车当道，万车皆堵”的局面。4、社区只有40%左右的居民拥有小车，其他居民一般选择公共交通系统出行。