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护士职业道德及基本素质阿勒泰市人民医院王书波护理人员岗前培训主要内容一、护理职业道德二、护理人员基本素质要求护理职业道德的基本概念护理职业道德，是在一般社会道德上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护理行为规范。护理职业道德要求一、尽职尽责，全心全意二、文明服务，尊重病人三、举止稳重，仪表端庄四、刻苦钻研，精益求精五、作风廉洁、团结协作尽职尽责全心全意救死扶伤实行人道主义，千方百计为病人解除病痛。热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。尽职尽责全心全意工作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。文明服务尊重病人急病人所急、想病人所想。文明礼貌、态度诚恳、语言文明、解释耐心、不拖、不冷。文明服务尊重病人尊重病人的人格与权利。实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私与秘密。举止稳重，仪表端庄护士衣帽整洁，工作时不戴首饰，不穿响底鞋，不留长指甲。举止沉着稳重不慌张，行动敏捷果断。走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔，应尽量减少对病人的影响。刻苦钻研，精益求精勤学苦练、刻苦钻研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术，提高业务技术水平。虚心好学，不耻下问，请教同行，热心教学。作风廉洁、团结协作遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的礼物、红包，要做到自尊、自爱、自强。相互尊重，取长补短，团结协作，医护密切配合，共同完成诊疗任务。护理行为规范护士行为是护士在专业活动中，通过言行举止和仪容仪表，所表现出来的一种思想，她是护士专业素质的一种体现，良好的护士行为能给病人带来温馨舒适，安全可信的感受，并未医院创造无声的价值护理行为规范（一）着装（二）仪容（三）举止着装1、护理人员工作时应着护士服、护士帽，佩戴工作牌。2、保持服装整洁、搭配适当、工作牌完整，清洁。夏季着裙装时，裙下摆不得露出工作服外。内衣领不得高于工作服领3公分。工作牌如有破损及时更换。仪容淡妆上岗，微笑服务。保持头发的整洁，不得披头散发，长发应统一套于发网内，短发不能过肩，染发只能染与本人原发一致的颜色。不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴耳环，项链及戒指等首饰，除眼疾外不得佩戴有色眼镜。举止工作期间必须举止端庄，谈吐文明，精神振奋，姿态良好。保持良好的站姿、坐姿、行姿。站立时，挺胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握双手与下腹部。坐立时，上身端正挺直，两腿并拢后收，并双手自然至于腿上。行走时，不服清洁文件，自然大方。举止工作环境中，不得背手和将手插入衣袋，不得搭肩挽臂或在护士站吃东西。在病房巡视过程中不靠、不坐病床。更换液体，需端治疗盘。做各种治疗均推治疗车。护理人员语言规范基本要求：工作期间讲普通话文明用语耐心诚恳首问负责及时解答基本用语请、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。称呼年长者称爷爷、奶奶、婆婆、阿姨、叔叔等；年幼者称小朋友、弟弟、妹妹同辈可直接称呼姓名。电话用语您好!我是消化科护士李红，请问您找谁？请稍等。对不起，现在是查房时间，请您11点以后再打来好吗？对不起，王医生去放射科了，请等一会再打来好吗？入院接待用语您好！很高兴认识您，我是护士李晓娟请您先测体重您被安排在36床，我带您过去。您的主管医生是王医生，责任护士是王丽，他们很快就会来看您的。您有什么要求，请告诉我们，我们将尽力满足您的要求。出院用语李老师，您好！明天您可以出院了，请告诉家人来办理出院手续。这是您的出院手续，回家后注意休息，有任何不适请及时与我们联系，我们的电话是………祝您健康，请多保重！护理人员基本素质要求同情敏锐冷静严肃开朗无私勤快求实同情急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。敏锐善于敏锐的观察和分析患者心神动态变化，不断的掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。冷静情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题。严肃严肃落实工作岗位，履行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守秘密。开朗以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。无私对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。勤快勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。求实对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。谢谢