从技术走向管理

©LawrenceZhang2010Participants’Guide从技术走向管理张军管理学博士经济学博士后2010-10-12©LawrenceZhang2010Participants’Guide2第一组第二组第三组第四组…………我们共同的期待……©LawrenceZhang2010Participants’Guide3©LawrenceZhang2010Participants’Guide4序言变化、速度与危机©LawrenceZhang2010Participants’Guide5机遇变化速度危机©LawrenceZhang2010Participants’Guide6“三化”环境改变生活方式影响行为习惯决定企业命运强化管理思维倡导知识管理关注人力资源周期越来越短振幅越来越大推动改革创新网络化变革化知识化©LawrenceZhang2010Participants’Guide7冰山模型行为知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机©LawrenceZhang2010Participants’Guide8完成职业化转型以实用为导向的职业知识；以专业为导向的职业技能；以敬业为导向的职业态度；以价值为导向的职业观念；以结果为导向的职业思维；以生存为导向的职业心理。©LawrenceZhang2010Participants’Guide9职业化心态：照亮你人生的七盏灯兴趣环境目标行动能力方法态度©LawrenceZhang2010Participants’Guide10课程内容单元一角色认知单元二管理常识单元三管理思维单元四时间管理单元五解决问题单元六管理控制©LawrenceZhang2010Participants’Guide11单元一角色认知不同思考，不同结果©LawrenceZhang2010Participants’Guide12四类典型的技术型管理者保守型英雄型放任型四类典型高压型©LawrenceZhang2010Participants’Guide13技术型管理者的六大特征碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪；考虑问题非对即错，不会变通；总希望能找个好老板，好环境；老板不行，就想跳槽，其实是一种逃避；不愿意放弃手艺；像一个舞剑高手，把剑挂起来干别的事，他会非常难受。©LawrenceZhang2010Participants’Guide14从技术骨干到经理人员的九大转变1、自己做事——一起做事2、个人能力——集体力量3、个人成就——团队成功4、事务管理——管人理事5、发现问题——解决问题6、外方内方——外圆内方7、技术能力——管理能力8、埋头苦干——精明强干9、局部思维——全局意识©LawrenceZhang2010Participants’Guide15经理人员的七个关键角色部门首脑（TeamLeader）人力资源经理（HRmanger）教练（Coach）职业导师（Mentor）救火队员（Fireman）保姆（Babysitter）牧师（Priest）©LawrenceZhang2010Participants’Guide16陈五的烦恼认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上陈五，想了解为何如此？陈五刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？©LawrenceZhang2010Participants’Guide17请思考陈五最大的问题在哪里？陈五应该怎么办？©LawrenceZhang2010Participants’Guide18单元二管理常识©LawrenceZhang2010Participants’Guide19管理的内涵计划组织领导控制制定目标及目标实现途径（做什么及怎么做？）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）©LawrenceZhang2010Participants’Guide20管理过程的展开制订目标形成共鸣制订计划推进业务业绩评估©LawrenceZhang2010Participants’Guide21四项管理原则指挥系统的统一性原则控制幅度适中原则正确职务认知原则有效授权原则©LawrenceZhang2010Participants’Guide22六大管理机制激励机制推动力辅导机制合作力执行机制执行力竞争机制压力牵引机制拉力约束机制控制力激励机制推动力辅导机制合作力执行机制执行力激励机制推动力辅导机制合作力执行机制执行力竞争机制压力竞争机制压力牵引机制拉力牵引机制拉力约束机制控制力约束机制控制力©LawrenceZhang2010Participants’Guide23•Incentrighttalentdepth/breadthforthebusiness•Recognizeandretainkeytalents正确的人员正确的架构正确的程序•Attractandretainkeytalent•Moretransparentandreliablecareerflowmanagement正确的奖励正确的决策正确的信息六个正确哪些改进可以使奖励对人更有意义？需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？选择正确的时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？人们如何更快，更准确得到自己所需信息？哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能？©LawrenceZhang2010Participants’Guide24单元三管理思维管理无定论，适合的，就是最好的！©LawrenceZhang2010Participants’Guide25Whatmakeslife100%?完美的生活©LawrenceZhang2010Participants’Guide26©LawrenceZhang2010Participants’Guide27工作？职业？事业？上海第一“的哥”受罪的车夫《创世纪》大结局力心情©LawrenceZhang2010Participants’Guide28工作？职业？事业？不同思考工作＝谋生手段工作＝职业选择工作＝事业追求不同结果庸庸碌碌•享受忙忙碌碌•方向兢兢业业•使命©LawrenceZhang2010Participants’Guide29如何改变我们的心态心态垃圾箱抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、……©LawrenceZhang2010Participants’Guide30七种管理心态使命感1信心决心2突破现状3责任意识4效能意识5成本意识6原则意识7积极向前作为的问题意识管理思维管理效果©LawrenceZhang2010Participants’Guide31价值逻辑：价值观，不漂移情感逻辑：重理性，控情绪工作逻辑：先工作，后生活管理逻辑：法在前，情在后四个正确逻辑©LawrenceZhang2010Participants’Guide32七项职场原则请示工作说方案汇报工作说结果总结工作说流程布置工作说标准关心下级问过程交接工作讲道德回忆工作说感受©LawrenceZhang2010Participants’Guide33做一棵永远成长的苹果树！©LawrenceZhang2010Participants’Guide34单元四能量管理与时间管理©LawrenceZhang2010Participants’Guide35个人能量管理方法（P-能，E-能，I-能）为什么要管理能量----------------------------------------因为能量是度量生命活力单位！PhysicalEnergyEmotionalEnergyIntellectualEnergy睡不够疲劳生病……焦虑失望烦恼……心猿意马思维慢记忆差……静坐修养听音乐看医生……找人倾诉多参加活动换换环境……看一本好书参加一项训练听一些讲座……体能情能智能©LawrenceZhang2010Participants’Guide36关注自己的效率曲线©LawrenceZhang2010Participants’Guide37视频观摩©LawrenceZhang2010Participants’Guide38请思考★我在生活里都扮演着哪些角色？★每种角色我扮演得怎么样？★每个角色里，我的指南针指在哪里？★指到的地方我都花了应该花的时间了吗？★如果没有，是不是造成了恶性循环？©LawrenceZhang2010Participants’Guide39星期罗盘1.联使命4.周计划6.做评估2.想角色3.定目标5.身体力行©LawrenceZhang2010Participants’Guide401.联使命Connectmissions什么是我最为重要的，最该关心的？2.想角色Reviewroles哪些重大关系可能会被忽视掉？3.定目标Setgoals在这个关系里，什么是最大的要事？4.周计划Planweekly最大的石头最先摆放进去。5.日执行Actwithintegrity在每一个抉择时刻，行使自己对自己的忠诚与负责。6.做评估Review检查结果，重返使命，调整制定新计划。©LawrenceZhang2010Participants’Guide41追求平衡的成功，尽在你的掌握！在你扮演的生活中各种角色里，你愿意装入什么，得到了什么？“星期罗盘”不知是否可以帮助你？©LawrenceZhang2010Participants’Guide42视频：工作中的人际关系©LawrenceZhang2010Participants’Guide43建立和谐共赢的人际关系人际关系的作用：工作有效率，幸福感，人际氛围人际关系的“四解两容”©LawrenceZhang2010Participants’Guide44单元五解决问题©LawrenceZhang2010Participants’Guide45*应有的情况*希望的状态*期待的结果想要达到的程度已经做到的程度*实际的情况*目前的状态*未料到的结果差距问题目标现状问题＝目标与现状的差距©LawrenceZhang2010Participants’Guide46问题意识问题意识，是指对现状不满，经常有寻求积极向前作为的想法。解决问题的当事人意识对组织、工作场所问题的感受想弥补现状与应有状态之间差距的意愿向变革挑战的意愿，打破现状、达成目标的使命感达成目标的强烈意识©LawrenceZhang2010Participants’Guide47原因对策目标现状问题解决问题的过程©LawrenceZhang2010Participants’Guide48发散与收敛思考分析性逻辑性独一或少数的答案垂直的创意性想象众多的点子或答案横向的©LawrenceZhang2010Participants’Guide49意识到问题的存在确定与定义问题寻找可能解决方案选择最佳方案执行与评估拟订行动计划解决问题的六个步骤©LawrenceZhang2010