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行动学习ActionLearning组织能力提升新境界NewHorizonofOrganizationCapabilityEnhancement团队支持获得技能解决问题质疑反思“如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在未来50-100年继续成功和适应，我们会把赌注下在3M上。”-----《基业长青》，柯林斯和泊勒斯问：“您有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司”答：“3M公司，这点毫无疑问。你永远不知道他们下一步会推出什么!”----惠普公司的共同创始人（威廉·休利特）有这样一家公司…自我介绍基于战略的人力资源开发系统设计结构化领导力开发体系的建立和运作行动学习项目设计和实施业务专长中国科学院理学硕士、中国人民大学管理学硕士WIAL（国际行动学习协会,美国）认证行动学习团队教练、PDI（美国）认证高管领导力360度反馈教练、《培训》杂志专家委员会成员、《哈佛商业评论》（中文版）行动学习顾问专著《行动学习——组织能力提升新境界》；编著《员工培训和开发实务》；专访“培训就是执行公司的战略”；发表文章“让培训之光普照芸芸众生”、“行动学习在领导力开发中的应用模式”、“前进中的行动学习”、“行动学习中的关键工具解析”、“3M中国：加速领导力发展计划培育领导团队”、“基于R-W-W和行动学习的创新实践”专业背景22年职场历练，涉及教育、科研、市场、销售和人力资源等工作历任美国3M公司中国人力资源发展部经理，3M公司大中华区人力资源发展部经理，3M公司亚太区领导力及组织发展经理，3M全球高管教练组核心成员最近两年提供咨询/服务的知名企业：中国移动通信集团、中国联合通信集团、中国通用技术集团、微软（中国）有限公司工作及咨询资历创新项目的筛选和孵化领导层高阶辅导组织战略规划他,原名:陶知行后更名为:陶行知第一部分：时代呼唤行动学习第二部分：行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分:工欲善其事必先利其器-行动学习操作工具解析第四部分:行动学习在行动-行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例第五部分:体验行动学习-行动学习深度汇谈技术演示课程内容第一部分：时代呼唤行动学习第二部分：行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分:工欲善其事必先利其器-行动学习操作工具解析第四部分:行动学习在行动-行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容麦肯锡调查报告顾老师，你来帮我们做个催化师培训，讲两天的催化技巧，这样我们就能更快地在公司内推广行动学习了！2010行动学习热浪涌动中国。在为行动学习这股热浪鼓与呼的同时，我们真的可以忘记前两年关于行动学习的感叹“时尚过客还是基因植入”了吗？作为舶来品的行动学习，怎样才能在中国的土壤上开花结果，为了使之不陷入“无理论则盲”的盲动困境，又不会重蹈“无实践则空”的空谈覆辙。我们能做些什么呢？理性思考现实困惑行动学习是...新的培训技术？绩效提升手段？领导力开发方法？……行动学习是组织用来解决现实问题，同时开发组织成员技能的一种管理方法论。团队支持获得技能解决问题质疑反思=+++AL=P+Q+R+I行动学习＝结构化的知识＋洞见性问题＋深刻反思＋执行应用（ActionLearning)（ProgrammedKnowledge）（AskInsightfulQuestions)（Reflection）（Implementation）行动学习操作性定义14显露的部分：•你的观点•你的行为隐藏的部分：•心智模式质疑观点或行为浮现心智模式重塑心智模式修正观点或行为质疑心智模式行动学习改变心智模式的一般流程15问题行动学习团队付诸行动团队教练质疑与反思的过程学习承诺行动学习的六个要素问题选择成立行动学习小组行动学习启动会行动和学习过程，澄清问题并制定方案执行行动学习方案总结与评估固化与分享行动学习的七个关键步骤1234567行动学习的一般过程17RegRevans–英国“行动学习之祖父”(“Grandfather”ofActionLearning)Marquardt-美国“行动学习之父”(“Father”ofActionLearning)历史渊源发扬广大“GE向全世界宣布：行动学习是GE改变成‘全球思想、快速转变组织’的主要策略。”2001年，杰夫·伊梅尔特接过了韦尔奇的帅印，成为第九任CEO。上任伊始，正值全球范围的多事之秋–“9·11”恐怖袭击–“安然”丑闻–“世通”丑闻–经济遭受重创，公司的经营环境发生剧变。杰夫·伊梅尔特的挑战–LIG（LeadershipInnovationGrowth）领导力发展行动学习项目–2006年9月起在柯罗顿维尔开始系列实施启动LIG领导力发展行动学习项目中国实践“再造华润”中国实践华润集团为什么要大力推动行动学习？◇“再造华润”要求集团各项业务更要高质量发展，又快又好◇必须迅速提高各级领导的管理水平和才干◇实践证明，“行动学习”是解决这一矛盾非常有效的方法，也是破难题的有力工具宁高宁如是说…传统理论无法解释和指导二十一世纪的复杂性和不确定性，唯有先行后知中国革命和建设实践的实证–毛主席：“在战争中学习战争，在游泳中学习游泳”–小平同志：摸着石头过河”作为团队学习的方法论，打通个体学习和组织学习行动学习兴起的必然性要使培训（团队学习）成为集团日常的工作方法，使中粮成为一所大学。与学校不同的是，我们希望把培训与团队建设、工作方法、决策形式逐步结合起来，要应代表一种科学、系统、参与、投入、透明、团队共同提高的工作态度和方法，从根本上改善组织的工作气氛和习惯。现在的企业培训（团队学习），无论在理念还是方法方面，已经不是传统意义的培训，不是老师或领导在台上讲，员工在台下听，培训其实是一种工作方法，是团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企业进步的方法。－－宁高宁中粮集团董事长社会学研究的的一般路径描述——解释——规范——改造基于“怎样做”和“为什么”的角度揭示行动学习的一般规律构建行动学习连续体范式模型行动学习应用理论和方法论的研究从“案例描述”到“案例解释”的突破第一部分：时代呼唤行动学习第二部分：行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分:工欲善其事必先利其器-行动学习操作工具解析第四部分:行动学习在行动-行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容理性思考谈起行动学习，人们马上联想到的是“干中学”，但往往说起来简单做起来难，毫无章法可循；上升到理性的“知行合一”，却又停留在哲学的高度，缺少方法论对实际操作的指导。借助人力资源开发理论，从心理学、经济学和系统论的角度解读行动学习，自有一番新境界。人力资源开发的两极观学习范式绩效范式个人学习以个人绩效为基础的学习整个系统的学习个人绩效的提高整个系统绩效的提高目的提高个人的学习提高个人绩效通过学习提高多层次的绩效提高个人绩效提高组织的绩效方法个人的学习1.个人的学习2.有组织的系统来支持个人的学习1.个人，团队和组织的学习2.有组织的系统来支持多层次的学习1.非学习化的个人绩效系统方法2.针对性学习1.非学习化的多层次绩效系统方法2.针对性地多层次学习绩效学习中庸之道？绩效学习人力资源开发的三大理论支柱人力资源开发理论不是“非此即彼”，而是“既是也是”组织变量（结构变量和情景变量）主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高在对立的两极之间存在过渡性连续体学习周期过往经验经验反思得出结论新的计划任务周期采取行动产生结果反思结果计划下一步行动学习：学习和绩效双提升的统一体团队支持获得技能解决问题质疑反思组织变量（结构变量和情景变量）行动学习主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高行动学习连续体范式模型组织战略层次主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高全球管理总部全球业务总部地区枢纽总部子公司（分公司）子公司职能部门行动学习基于组织战略层次的行动学习应用模式行动学习连续体范式模型的应用举例第一部分：时代呼唤行动学习第二部分：行动？还是学习？-经济学、心理学和系统论视角下的行动学习第三部分:工欲善其事必先利其器-行动学习操作工具解析第四部分:行动学习在行动-行动学习在领导力、战略规划和创新管理中的应用案例课程内容感性认知不在现场流汗什么都学不到。稻盛和夫，《活法》，第８６－８８页理性思考行动学习，作为组织用来解决现实管理难题、开发组织成员技能的一种管理方法论，在形成其规范化技术时，采取了对多种管理“硬工具”和“软工具”的兼容并蓄，体现了高度的开放性和灵活性。案例：广东移动江门分公司创新导向的行动学习项目项目背景一、江门移动对创新非常重视江门移动提出了形成创新型发展模式，打造创新型企业的目标，从2005年开始，陆续开展了多期创新活动，张毅总经理在2010年下半年工作报告中关于“要推进‘全新100’工程，围绕半年工作会议提出的20个课题，进行创新攻关”的重要指示。二、但经过多年的发展，江门移动创新项目仍然存在着如下几方面的挑战：1、缺乏一个完整的有效的创新评估机制；2、缺乏创新项目的转化实施工具；3、缺乏创新人才队伍的培养项目设计案例：广东移动江门分公司创新导向的行动学习项目2010年“全新培育园”项目全新培育园创新机制组织方式人员队伍高层支持确定选题组建小组动员授权研讨催化执行实施总结巩固引入RWW筛选法导入创新五步法开展“五个1协同攻关”立项评审队伍催化师队伍成果评审队伍创新立项机制转化实施机制成果评审机制创意评审机制行动学习的导入的前提条件行动学习关键成功因素GONOGO1.高层管理者支持行动学习吗？2.行动学习所需解决的管理问题在最高管理层的日程表上吗？3.行动学习团队成员需要发展的具体能力能够界定出来吗？4.对行动的承诺是切实可行的吗？5.组织内外具有合格的行动学习团队教练人才吗？48高层支持49行动的承诺行动学习载体的管理问题的界定__________________________________________________________•行动学习项目界定表说明•项目名称和描述•项目发起人和联络人•项目所要解决的业务问题•解决该问题的好处（目的及期望的结果）•项目可能的限制因素•选择该业务问题的原因1.为什么对该问题感兴趣2.竞争者的现状和未来•对该问题企业现在所采取的行动•项目的边界1.项目范围以内需要解决的内容2.项目范围以外无关的内容_____________________________________________________在“确定选题”环节引入RWW筛选法在“确定选题”环节引入RWW筛选法R-W-W筛选法是一个典型的以客户为导向的创新筛选工具。•Worth•值得去做吗？面对客户市场，是否有商业价值？•Win•我们能胜出吗？客户凭什么选择我们？•Real•创新项目现实吗?客户真的想要这个吗？筛选第一关在“确定选题”环节引入RWW筛选法R-W-W筛选工具虽然简单但十分强大，它不仅为创新项目的筛选提供细化和量化的标准，有利于提高创新项目评价的准确性和客观性；更重要的是，它具有客户导向性。•Text•第三关24个问题•第二关6个问题•第一关3个问题在“确定选题”环节引入RWW筛选法RWW筛选表本地化应用针对企业内部“综合管理、市场业务、网络技术”三个线条的创新项目，在三道关的问题设计方面进行了区别，并出台了相应的打分规则，确保内部员工“看得懂、好操作、能信服”案例：“手机团购网”项目行动学习模式的界定组织变量（结构变量和情景变量）行动学习主导范式学习范式：-个人学习-以绩效为导向的学习-整个系统的学习绩效范式：-个人绩效的提高-整个系统绩效的提高成果产出创新实践创新模式创新人才培养创新资源建设创新机制创新方法论创新型组织聚焦解决问题类“硬