漏水(水浸)应急处理预案

1/3突发跑水（水浸）应急处理预案1.目的保障楼宇给、排水系统正常运行。2.范围适用于楼宇突发跑水（水浸）应急处理。3.应急处理组织架构及其职责应急处理组织架构3.1应急职责3.1.1第一总指挥：由物业服务中心总经理担任，负责宣布应急状态的启动和解除，全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险，负责应急抢险现场各方面的具体工作落实，协调各小组的职能，抓好抢险救援及物资、人员管理工作。如第一总指挥休假，由第二总指挥负责。3.1.2抢险疏散组：组长安防部经理，发生重大漏水（水浸）突发事件时，立即赶到事故现场进行应急抢险疏散。3.1.3抢险抢修组、技术支持组：组长工程部经理，发生重大漏水（水浸）突发事件时，故障查验、制定抢修方案，并组织设备维修、设备复位，监督检查抢修方案的落实情况，为抢险、抢修工作的顺利开展提供技术指导和支持。物业服务中心总经理安防部工程部保洁部抢险疏散组抢险抢修组技术支持组清洁清扫组工程部经理第一总指挥第二总指挥通知联络组客服部2/33.1.4通知联络组：组长客服部经理，负责与服务区内的用户进行电话沟通，张贴停水通知，并协助进行人员疏散。3.1.5清扫清洁组：组长客服部经理，负责跑水（水浸）区域的清扫清洁及物资搬运、复位。4.处理预案4.1应急准备4.1.1给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好及运行正常。4.1.2做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用。4.1.3准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。4.2应急响应4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，第一发现人立即报告当班工程部负责人，工程部负责人根据事故情况请示领导后再决定是否上报，如果事故特别严重，要及时向应急领导小组报告。4.2.2值班人员通过电话向应急总指挥汇报事故情况。4.2.3事故如发生在夜间或节假日，报警人员向总值班负责人报警，由总值班负责人向总指挥及相关部门经理报告事故情况。4.3接报4.3.1工程部负责人、总值班人员、总指挥为接报人员。4.3.2接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因，并做好电话记录。4.4组建应急队伍启动应急预案后，应急领导小组各成员，最快时间组织起本组的工作人员及抢险装备，赶往事故现场，向现场总指挥报到，接受任务，了解现场灾害情况，实施统一的救援工作。4.5公区突发跑水（水浸）的处理4.5.1工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障。4.5.2如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水管闸阀；如果仍不能控制大量泄水，则应关停相应的水泵设施。4.5.3总指挥负责人应组织人员，使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等。4.5.4观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾；4.5.5客服部应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置;4.5.6安防部应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行;3/34.5.7如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯；4.5.8爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行;4.5.9保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。4.6设备机房发生水浸时的处置4.6.1使用沙袋、布单等尽力阻止进水或堵住漏水源；4.6.2如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源；4.6.3堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水；4.6.4排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；4.6.5确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行；4.6.6如无异常情况出现即可投入正常运行。4.7电梯底坑进水的处置4.7.1当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源;4.7.2当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水；4.7.3当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故；4.7.4发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水；4.7.5堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行；对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。4.7.6如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《突发停电应急处理预案》执行；4.4.7处理完后要保证工完料尽场地清，认真作好相关质量表格的填写。5.质量表格《紧急突发事件处理记录表》《共用设备设施保养维修记录表》《设备设施检查记录表》