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-1-生产与运作管理二、判断正误1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。2．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。3．对于顾客化的产品，只能采取多品种和小批量生产策略。4．平均平方误差就是对误差的平方和取平均值。5．采用测时法中的被观测的操作者是一般工人。6．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率无不受到产品开发的影响。7．顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。8．选址虽然重要，但不会影响到职工的生活和工作积极性。9．围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。10．对于小批量生产无所谓产量问题。11．企业的一切生产经营活动都离不开交通运输。12．产品的开发周期、成本、质量和制造的效率不受产品开发的影响。13．大量大批生产的控制简单。14．在网络图中，关键路径是时间最短的路线。15．网络图中的事项，它用来连接前后各项活动的箭线。它既消耗资源，也占用时间和空间。16．MRP也可以用于多品种小批量生产环境。四、简答题1．何谓关键路线？关键路线在项目管理与控制中的作用是什么？2．服务业包括的活动。3．设施（厂址）选址的影响因素有哪些？4．简述流水线生产的基本特征。5．什么是ABC分类管理法？6．用户调查法的优缺点。7．工艺过程设计的程序。8．试述准时生产方式的基本思想及实现方法？五、问答题1．论述ERP与MRPⅡ的区别-2-2．工艺专业化的优缺点？六、计算有一网络图如下所示：1．求结点⑤最早开始时间2．求结点⑥最迟结束时间参考答案一、名词解释1.工艺阶段：是指按照使用的生产手段的不同和加工性质的差别而划分的局部生产过程。若干相互联系的工艺阶段组成基本生产过程和辅助生产过程。2.是指在计划期内，企业参与生产的全部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产的产品数量，或者能够处理的原材料数量。3.劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定数量的产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗量的标准。4.是产品设计过程和制造过程之间的桥梁，它把产品的结构数据转换为面向制造的指令性数据。5.生产提前期是毛坯、零件在各个工艺阶段投入生产的日期比产成品出产的日期应提前的时间。6.通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。7.是为了保证按期交货确定的产品出产期限。8.消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量。1A42C64E86G38J5910357L3B4D8K8F5H6I3-3-二、判断正误12345678TTTTFTFT910111213141516FFTFTFFT三、选择填空12345678910BCDABCACDABCDABDABCDEBCDABCECD四、简答题1.答题要点：（1）关键路线：在一个网络图中，总时差为零的活动称为关键活动。一个从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所组成的路线，就叫做关键路线。（2）关键路线的作用：关键路线的时间决定了项目完工的时间，它是项目控制的重要因素。2.答题要点：（1）业务服务；（2）贸易服务；（3）基础设施服务；（4）社会服务；（5）公共服务。3.答题要点：（1）劳动力条件；（2）交通运输条件；（3）资源供应条件；（4）基础设施条件；（5）产品销售条件等。4.答题要点：（1）工作地专业化程度高；（2）流水生产线具有封闭性和顺序性；（3）流水生产线具有明显的节奏性；（4）各道工序的工作地数量与各道工序的生产时间之比相一致；（5）流水生产线具有高度的连续性。5.答题要点：ABC分类管理法其基本原理是运用数理统计的方法对品种繁多的物资，按其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等情况，进行分类排队，分清重点和一般，然后采用不同的管理方法，做到抓住重点、照顾一般。6.答题要点：优点：（1）预测来源于顾客期望，较好地反映了市场需求情况；（2）可以了解顾客对产品优缺点的看法，也可以了解一些顾客不购买这种产品的原因，有利于改进与完善产品、开发新产品和针对性地开展促销活动。缺点：（1）很难获得顾客的通力合作；（2）顾客期望不等于实际购买，而且其期望容-4-易发生变化；（3）由于对顾客知之不多，调查时需耗费较多的人力和时间。7.答题要点：（1）产品图纸的工艺分析和审查；（2）拟定工艺方案；（3）编制工艺规程；（4）工艺设备的设计与制造。8.答题要点：准时生产方式的基本思想是只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品或提供所需的服务。实现方法：适时适量生产、弹性配置作业人数、保证质量。五、问答题1．答题要点：（1）在资源管理范围方面的差别。MRPⅡ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统提出了供应链概念，即把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环有进行有效管理。（2）在生产力方式管理方面的差别。MRPⅡ主要适用于离散型制造企业，ERP不仅能支持离散型制造业，也支持连续型生产和服务业，满足企业多元化经营需求。（3）在管理功能方面的差别。ERP除了MRPⅡ系统的制造、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理等。（4）在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别。现代企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越重要。ERP系统运用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。2．答题要点：优点：（1）可以充分利用设备。（2）适应产品品种的要求，适应分工的要求。（3）便于工艺管理和提高技术水平。缺点：（1）加工路线长。（2）经过许多车间，增加交接等待时间。（3）车间之间的相互联系比较复杂，使计划管理和在制品管理工作更加复杂。六、计算题1．令ET（1）=0则有：ET（2）=ET（1）+t1，2=0+3=3ET（3）=ET（2）+t2，3=3+4=7-5-ET（4）=ET（2）+t2，4=3+6=9ET（5）=ET（4）+t4，5=9+5=14即结点⑤最早开始时间为142．令LT（10）=ET（10）=31，则有：LT（9）=LT（10）-t9，10=31-3=28LT（8）=LT（9）-t8，9=28-5=23LT（7）=min{LT(10)-t7，10，LT(8)-t7，8}=min(31-8，23-3)=20LT（6）=min{LT(8)-t6，8，LT(7)-t6，7}=min(23-3，20-0)=20即结点⑥最迟结束时间为20。