房地产信息化的基本构建思路

1房地产信息化建设的好处及面临的挑战2011-06-3008:46:07清华大学领导力培训陕西建设网跨入21世纪，随着国内外形式的变化，中国房地产行业所处的宏观环境发生了巨大的变化。现阶段，我国房地产企业要想稳定的发展离不开各种信息的收集与分析，但是整个行业原来的一套信息收集、分析与处理体制已经不能满足需求，全面推行房地产信息化建设已是不可逆转的潮流趋势要求，也是企业继续生存与发展的根本手段之一。由于我国房地产行业有着：行业规模发展越来越大、行业信息量的庞大性和复杂性、房地产信息数据收集能力薄弱、房地产信息分析处理能力低、房地产公司管理中信息传递缓慢等五大特点，所以房地产信息化建设是我国房地产行业面临众多难题中最难解决的之一。一、房地产信息化建设的内容房地产信息化thldl.org.cn是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和企业核心竞争力的过程。房地产信息化能够给企业带来五大最直接的好处：（一）、信息化将使房地产开发企业的组织机构、工作流程进一步规范化房地产信息化的管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定，每个工作人员对自己的职权范围有了更清晰的认识。对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定，智能化的流转传递能使各工作环节衔接紧密，提高了工作效率。（二）、增加管理的透明度由于房地产信息化的应用，使造假、虚报等不良现象大大减少，系统中相应的角色和权限的设置使得公司领导可以方便的查询项目各种数据报表，对项目的进度、资金、质量等情况可以做到随时监控。（三）、可实现远程管理，提高管理效率项目管理人员可以随时随地通过互联网访问项目服务器，进行申请、查询、审批等一系列工作，为企业今后实现整体资源优化配置提供详实的数据基础和先进的技术基础。各个项目所提供的成本数据可以成为企业进行横向比较或编制企业内部定额的依据。（四）、可进一步优化选择，降低成本房地产信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多商机。房地产信息化还可以提高企业对市场反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高企业的市场竞争力。（五）、有益于集团的发展战略随着房地产业的高速发展，企业信息化进程和最终效果需要支撑到集团战略的落地，具体表现为：21、支撑多个项目的异地管控和集团式协同管理；2、整合供应链上下游——上游实现与采购和施工单位的合作伙伴式的战略合作，下游实现客户关系管理的最大市场回报；3、实现集团的全面预算和资金管理。万科集团副总裁陈东锋认为，从广义层面上的讲房地产业信息化可以定义为“传统信息化+全面流程管理+知识管理+业务分析”，四者相结合能覆盖房地产项目设计、生产、销售/服务、管理等环节全生命周期，其中的各个阶段也能带来可观的收益。具体来说：在产品规划设计阶段，通过数据库管理(知识库+流程+激励+专家组)，结合客户体验资料和城市住宅偏好分析设计出创新产品。在设计过程中通过IT实现协作，可以降低2%的成本(设计反复、变更、整改)，共提升4%-6%的净利润率。在项目生产施工阶段，通过信息化手段进行有效的项目管理(进度、同意采购、质量、协作、变更管理、动态成本、支付、动态资金管理等)，可以减少浪费，降低6%-11%的建造成本，提升1%-3%的净利润率。在销售服务阶段，注重的是客户关系管理的信息化，可通过客户维修、投诉、客户关怀、物业服务管理等服务措施，提高客户忠诚度、重复购买、推荐购买的比例，可以降低50%-80%的营销费用，折合1.5%-2.5%净利润率的提高。在企业运营管理层面，通过对集团所有项目进行有效的运营计划，制定差异化运营策略和未来几年的销售、利润、资金计划，可以促进中短期的利益最大化，提升2%-5%的净利润率。综上所述，应用信息化将可以给房地产企业带来10%-15%的净利润率提升。但这些收益不能单单依靠信息化来实现。信息化是必要条件而不是充分条件，它是实现新利润增长的推动力，最终实现企业利润增长还需要有效的组织架构、领导力等其他方面作为保证。二、房地产信息化建设面临的挑战我国房地产行业还处在高速发展阶段，各项规定政策还不是非常成熟，未来房地产信息化建设还面临着很多挑战。1、信息传递手段落后目前，我国房地产信息的传递载体多以报纸、杂志等，信息传递主要靠邮寄、电报、电话等，具有传播速度慢、范围小等缺点，容易造成信息不真实或传播滞后。2、缺乏相关专业人员房地产管理信息化所需要复合型的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业经营管理。但是由于我国房地产业发展历史不长，尤其房地产信息业才起步，缺乏相关的专业人员，严重制约了房地产业的发展。33、缺乏组织保证我国的房地产企业普遍没有专门的信息化负责人，现在许多企业并未专门成立信息化部门来负责此类工作，企业的高层一般对信息化的重视程度都相对较低。没有一个强有力的组织保证，信息化建设将步履维艰。总之，对房地产企业而言，完善的信息化管理，意味着更多的生产、经营、决策所需信息，更高的准确性，更低的成本、更广的信息和范围、更快的投资回收，是克服市场盲目性、实现职能转变、进行有效宏观调控的基础。因此，建立完善的房地产信息化服务业已成为当务之急。房地产信息化的基本构建思路2011-06-1010:02:11清华大学领导力培训王炎信息化的价值在于是否为企业的管理提供有价值的帮助，所以房地产信息化必须充分考虑房地产企业的管理机制和特点。信息化从实质上说是企业的一种管理手段，它的价值不在于使用了什么先进的技术，采购了多少昂贵的设备，而在于是否为企业的管理提供有价值的帮助。所以，探讨房地产信息化的同时，必须充分考虑房地产企业的管理机制和特点。房地产行业与信息化发展成熟的电信、金融、制造等行业有很大的区别，它的复杂性在于要帮助企业应对多变的政策背景、市场环境和客户需求，而其构建的思路与定位却有一定的普遍性。那么房地产信息化thldl.org.cn建设的思路是什么？如何用信息化的手段帮助房地产企业提升核心竞争力？简单而言，可以用一个平台、一个核心、三条信息流来概括。一个协同办公平台搭建覆盖所有业务的办公平台，在企业信息化中是一种比较理想的设计。房地产企业各业务流程相关性强、人员分散、且独立承担各专业，这一特点使得搭建协同办公平台的设计更容易实现，也更容易从中获益。这个平台应该包括办公管理平台、专业委员会沟通平台、邮件系统及实时联系系统等，协同办公平台应既可以按照总部的要求规范相关业务，又可以根据各区域公司的自身需求定制流程。一个管理核心为企业的管理服务、为领导的决策提供信息支持是信息化的重要内容之一。这个管理核心就是要为各级管理层定制辅助决策的信息汇总报表，并与各应用系统相关联，逐步实现各类经营指标的实时汇总。当领导可以通过系统简洁明了、客观快捷地掌握当前企业的运行状况以及各个项目的进展现状时，信息化才真正发挥了其应有的作用。而这些提炼的信息从那里来呢？笔者认为，应该从三条信息流中获取。房地产信息化的基本构建思路三条关键信息流精确的资金信息流。房地产企业是资金密集型企业，企业的经营活动总是以充足的资金作保证的，所以实现对资金信息的实时掌控应该是房地产信息化首先要解决的问题。只有实现对资金的精准把握，才能利用有限的资金运转更多的项目，从而实现资金价值的最大化。信息流的汇集主要依托财务管理系统，但4还需为适应大型房地产企业的多层架构而实现报表的逐级自动汇总，大幅度提高财务及相关工作的工作效率，实现资金信息的实时精确反映。全面的客户信息流。对于客户信息的高度关注体现了房地产企业从投机发财向做大、做持久转变的决心和实际行动。CRM系统涵盖了与客户(即业主)打交道的各类业务，具体来讲包括：会员管理、销售与租赁、客户服务及物业管理等。在CRM系统中，以客户为信息元贯穿各个业务模块，客户与企业发生所有信息均能被系统捕捉并汇总，使得各业务部门的信息对等，有利于为客户提供更加连贯、有效的服务。同时由于大型房地产企业实现了跨地域经营，且不断提升服务品质，所以统一的CRM系统也为提高客户忠诚度、挖掘目标客户提供了有效手段。深入的项目管理信息流。项目管理信息集中反应了房地产企业操控项目的水平。项目管理主要体现在成本管理和计划管理两个方面，成本管理目前仅仅关注的是项目实际发生成本及其与目标成本的对照情况，而计划管理则缺乏实际的控制手段。为客观反映项目信息，还需要做两个方面的工作：一是完善动态成本分析功能，提高成本分析的预判能力；二是将项目计划管理与成本管理相结合，将成本的实际发生情况与现实工程进度作对照，客观深入地反映项目的管理水平。从总体来看，房地产信息化的实施难度并不在系统框架本身，而在于企业实施信息化的决心和推行的连贯性。只要能够明确方向、执行得力就能在一定阶段里取得长足的进步，并为企业经营提供非常现实、有效的帮助。加强房地产信息化建设只是提高房地产企业竞争力的方法之一。作为房地产企业的领导者需要拥有掌控市场的能力，清华大学房地产培训总裁班，透过房地产宏观环境分析和战略管理、房地产项目运作管理、人力资源管理、战略财务管理、房地产营销策划、房地产融资案例研究等专题的学习，针对当前国内房地产业发展过程中存在的问题设计房地产总裁班教学体系，以建立企业现代科学管理模式为目标，注重综合知识和能力的培养，旨在帮助房地产总裁和房地产经营管理者掌握科学的房地产开发、营销、管理的规律及运作模式，获得最新房地产经营理论和方法，同时为参加者拓展相互交流、合作的平台，获取更多优势资源，能够在这个充满机遇的朝阳行业中彰显卓越、独占鳌头！房地产信息化建设的实施方案2011-06-0315:50:55清华大学领导力培训CIO时代从2003年至2010年间，我国的房地产商可谓赚了一笔“好钱”，整个房地产市场呈现投资总量继续较快增长、市场供需高位均衡、空置面积减少、资金到位状况良好的局面。但是，今后呢？原来房产公司做事太顺，利润太丰厚，而且总是有银行给钱，房子总是卖得出去，没有压力。而今开发商普遍有忧患意识，因为土地越来越难拿，市场越来越规范，消费者越来越成熟，竞争对手也越来越成熟。因而，目前整个房地产信息化正从治标向治本转变，从以往战术上单一解决某个环节的问题，提升到战略高度全盘考虑以增强企业核心竞争力。一、观念的改变“虽然信息意识与金融、电信等行业相比还普遍比较薄弱，然而关于房地产信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。”一直与各房地产信息化thldl.org.cn部门负责人打交道的王先生对近年来开发商对信息化意识的扭转感触颇深，“以前，跟房产商接触时，我们讲的最多的就是房地产信息化是什么，能带来啥好处。而现在，为什么要建信息化、信息化是什么，很多地产界的人都有了深刻而准确的认识。”记者观察到，在经历了多年“摸着石头过河”的初期阶段后，投资几十万元、上百万元乃至上千万元做信息化建设来支撑几个亿、几十亿、甚至上百亿的房地产业务，也已不再是深圳万科、大连万达等大5型集团企业的专利，更多的本地中小型开发商也开始引进了信息化项目。地皮、资金、客户资源像新三座大山一样牢牢的压在了开发商的头上。“随着商业环境的变化，房地产行业逐渐从资本驱动、关系驱动、机会驱动、资本驱动、品牌驱动、客户关系驱动转变。这个时候，采用适当的房地产信息化手段可以更好的配合这种转变。”长春星宇集团信息技术总工程师颇有感慨。长春星宇集团信息技术总工程师表示：“我们公司希望使用软件包含业务流程再造，这个流程应该怎么样来再造，怎么来梳理可以让公司能达到一个好的效果，就希望在实施的过程中软件公司能给我们更多的建议。”选择房地产信息化合作伙伴的先决条件之一就是看信息化服务商是否了解、理解和解决客户的需要。他指出，一个公司信息化的成本实施需要软件公司与使用者共同的、积极的努力和配合。“各个公司的个性需求不同，如何既保证集团共性化的要求，又满足公司个性化的需求，这就需要双方的充分沟通。”他对合作伙伴在这方面表示满意，“我们接触这么久，我一直觉得他们始终是站