第1章电子商务基本知识

2019/8/11电子商务概论李琪主编湖南师大数学与计算机科学学院刘先锋Tel:13787313625E-mail:[e-mail]2019/8/12自我介绍刘先锋，教授，澧县人，党员，电子商务专业负责人，湖南省普通高校青年骨干教师，中南大学计算机应用技术专业博士研究生；研究方向为Web数据库、电子商务技术。发表论文20多篇，出版教材八本/套，主持或参加科研、教改课题11项。在研课题：国家自然科学基金课题：传感器网络密钥预分配方案的组合论研究（10571052）；2006年1月—2008年12月；第二主持人。湖南省教育厅课题“XML半结构数据模式研究”；2005年1月—2007年12月；主持1984年毕业于北京师范大学数学系，97年获计算数学硕士学位，2000年9月至2001年7月在清华大学计算机系软件研究所做访问学者学校93-94、97-98、03-04学年教学优秀奖；学校95-96学年“青年教师教学十佳”称号；学校99年“青年教师课堂教学艺术竞赛”一等奖。2019/8/13电子商务人才一种复合型人才，体现在以下三方面★具有技术和商务两方面的知识；★熟知EC环境下商务运作方式和模式；★具有完整的EC观。2019/8/14具有技术和商务两方面的知识无论侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得EC技术手段，能将商务需求转化为EC应用。2019/8/15熟知EC环境下商务运作方式和模式如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等EC模式。2019/8/16具有完整的EC观理解EC环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解EC决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的EC观。2019/8/17电子商务人才的类型及层次☆技术型(基础)☆商务型(主体)☆战略型(高层)2019/8/18技术型基础性人才特点：◆精通EC技术，掌握EC技术的最新进展；◆具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求；◆懂得“如何做”EC，能以最有效的技术手段予以实施和满足。2019/8/19商务型EC人才的主体特点：◆精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求；◆具备足够的EC技术知识，懂得EC“能做什么”；◆善于提出满足商务需求的EC应用方式。2019/8/110战略型高层次EC人才特点：◆通晓EC全局,具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”EC；◆熟知至少一个行业或一种模式的EC理论和应用，能够从战略上分析和把握其特点和趋势。2019/8/111第一篇理论法规篇第一章电子商务基本知识第二章电子商务框架体系第三章电子商务经济学基础第四章电子商务法律制度第五章电子商务组织与管理第六章电子商务链分析2019/8/112第一章电子商务基本知识1.1商务研究的目的、内容和方法1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的概念定义1.4电子商务的分类与特性1.5电子商务环境2019/8/1131.1电子商务研究目的、内容和方法1.1.1学习和研究电子商务的目的1)探索电子商务产生与发展的规律2)培养具有电子信息与商务知识和技能相结合的复合型人才3)为电子商务实践发展提供指导和参考4)通过电子商务的应用，提升企业竞争力，促进社会发展2019/8/1141.1.2电子商务研究的主要内容1)电子商务的基本理论：历史变迁、基本概念、发展环境与基础条件、运行机理、地位作用、动力和演变规律、电子商务经济学、管理学。2)电子商务技术的发展：商务网站建设技术、安全技术、支付技术和物流技术。3)电子商务法律法规：保障和适应电子商务的发展。4)电子商务的应用与创新：电子商务活动的创新是竞争力的重要因素。2019/8/1151.1.3电子商务研究方法1.经济学方法1）一般经济学方法，主要是比较分析法、实证分析法和规范分析法等。比较分析是通过收集经济活动中相关现象的数据，根据一定标准把彼此有某种联系的事物加以对照，从而确定异同的研究方法。实证分析的具体方法分为社会调查法、历史分析法和逻辑分析法。具有两个明显特点：一是通过对体验事实的观察、分析并以此为依据来建立和检验各种理论；二是在事实领域之外，运用逻辑和数学知识。2019/8/116规范分析是用已有的理论和标准来分析现实事物的方法。2）政治经济学方法电子商务是新的和先进的生产力，要求生产关系与上层建筑都发生必要的改变，尤其是我国这样的发展中国家和由计划经济向市场经济转变中的国家，更需要从这一角度去推动我国电子商务的理论研究和实践发展。2019/8/1172.管理学方法电子商务活动大多以经济组织为单位，因此在研究中大量应用管理学方法。1）系统组织管理是由卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的，理论要点有：•企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，成长和发展受到这些因素的影响，且人是主体，其他要素是被动的。•企业是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。2019/8/118•运用系统观点来考察管理的基本职能，可提高组织的整体效率，使管理人员不至于忽视大目标和自己在组织中的地位和作用。2）行为管理（ABM）ABM以确定商业处理过程中的损耗并创造降低成本的机会为目标，关注于商业行为的特性来不断地改善产品和服务的价值，同时为产品和服务的交付实现利益的最大化。ABM通过系统性地检查处理过程之中的每一个行为并寻找其中最小价值的行为来实现这些目标。2019/8/1193.技术的方法电子商务是电子信息技术支撑的虚拟空间中的商务活动，因此从电子信息技术的角度对其进行分析也是研究方法之一。包括电子网络技术的研究、发明和创新以及电子网络与商务活动的结合。4.综合分析与先进经验归纳的方法在电子商务的研究中，应在进行经济、管理、技术和法规等多个层面的分析之后，进行综合分析与归纳，才能从整体上更好地把握住电子商务的要义。2019/8/1201.2电子商务的产生与发展1.2.1宏观视角（从人类商务史看）2019/8/121人类商务活动的三个阶段：工业革命前的自然生产力商务阶段机械力商务阶段通过机械工具实现人的运动，通过语言、文字实现信息交流，通过实物货币进行商品买卖，确定产权转移，最后才是商品的实物交割、货物移交、运输、入库等活动。2019/8/122电子（力）商务–早期电子商务：电报出现至计算机出现前：电报（1844）、电话（1876）、电视（20世纪30年代）–近代电子商务：20世纪60年代，用计算机处理电报电文，发送商务文件。70年代，采用EDI作为企业间电子商务的应用技术，对国际间、国家内的贸易单证进行标准化处理。EDI（ElectronicDataInterchange)：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。–当代电子商务（90年代以后）：Internet被用于商业贸易活动。2019/8/1231.2.2微观视角（从企业信息化角度看）2019/8/1241.2.3生产力视角2019/8/125电子商务的应用现状1.全球电子商务发展状况IDC的调查人员称，2000年电子商务交易额3540亿美元，每年按70%的比率增长。未来全球电子商务市场的发展态势仍是健康良好的。2.我国电子商务应用现状我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好。2004年1月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第十三次《中国互联网络发展状况统计报告》，宏观上各项数据均保持快速增长的速度。2019/8/126当前，“三网合一”是最热门的话题之一。即把现有的传统电信网（PSTN）、计算机网络以及广播电视网络相互融合，逐渐形成一个统一的网络系统，由一个全数字化的网络设施来支持包括数据、话音和图像在内的所有业务的通信。2019/8/1271.3电子商务的概念定义电子商务的概念在不断发展，对其进行研究归纳时，各国学者、专家、政府和企业界也给出了既有区别又有相似之处的定义或见解。电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得2019/8/128数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。2019/8/129电子商务(E-Business)企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理网上市场调研战略管理财务管理电子商业(E-Commerce)网络营销电子支付物流配送电子数据交换2019/8/1301.4电子商务的分类与特征1.4.1电子商务的分类2019/8/1311.按商业活动的运行方式完全电子商务：交易过程中的信息流、信息流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现。不完全电子商务：完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现。2019/8/1322.按交易范围•本地电子商务•远程国内电子商务•全球电子商务3.按交易对象•有形商品电子商务•数字商品电子商务•服务商品电子商务2019/8/1334.按参与主体•企业—消费者间的电子商务(B2C)•企业—企业的电子商务(B2B)•消费者—消费者间的电子商务(C2C)•企业内部的电子商务(BinB)•政府—企业的电子商务(G2B)•政府—消费者的电子商务(G2C)•学校—企业的电子商务(U2B)•军队—企业的电子商务(M2B)2019/8/1345按应用平台划分基于专用网的电子商务：利用EDI网络进行电子交易。基于Internet的电子商务内联网络（Intranet)电子商务：一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。电话网电子商务：利用移动电话网络开展商务活动已成为电子商务新的发展方向。2019/8/1356按支付方式在线支付型：交易双方的货币通过网上支付就可以完成。非在线支付型：货币交易须通过传统方式进行。7.按电子商务交易阶段划分交易前电子商务：商务信息分类上网、组合查询交易中电子商务：支持达成交易的电子商务系统，其功能是对各种业务文件或单证进行网上传递，进行网上谈判、签约等。交易后电子商务：指交易后进行服务的电子商务系统，涉及银行、金融机构、售后服务和物流配送等。国外学者、其它分类模式P192019/8/1362019/8/1371.5电子商务环境电子商务的环境在很大程度上影响到电子商务的发展，离开了外部环境的支持，电子商务不可能独立生存与发展。我们从以下几个方面讨论电子商务环境：社会环境、技术环境和管理环境。2019/8/1382019/8/139作业与讨论P312、3、5P321、2