把信息化当作工具

把信息化当作工具中国企业信息化走到今天，企业已经能够相当冷静地对待这个课题了。但是，笔者在市场调查中发现，无论是已经走出信息化之路的企业，还是徘徊在信息化门口举棋不定的企业，依然都在与信息化这个工程做博弈，有许多企业在企业信息化中受益了，但这里面仍可能有老技术与新技术之间的矛盾，也可能有老员工与新技术的兼容问题，当然，更多的可能是成本与产出的问题。我们认为，信息化无论多么先进，都是提高工作效率、管理效率的一个工具，如果工具反而阻碍了效率，或者工具无法承载管理内容，自然就会出现矛盾。而出现矛盾如何解决，是不是出现问题就要因噎废食？中国的企业信息化处在与世界同一起跑线的现状下，该如何走下去？为此，有人提出企业信息化12字方针：“大市场、小生产、广协作、精情报”。“大市场”就是以满足市场需求为最高追求，我们就是要通过信息化手段把它细化，透析出具体需求，形成订单，以客户为载体来满足市场的需求甚至引导需求；“小生产”则是把自己的生产功能精致化，通过很好的秩序控制在产能最大化和客户需求满足最大化之间形成平衡，这个方面是信息化有很大作为的领域，也是传统ＥＲＰ最具有价值的ＭＲＰ部分！“广协作”主要是从供应链的角度来认识的，从原料供应商、辅料供应商、工装工艺合作方等伙伴那里取得资源来满足客户需求，信息化在这个层次的功用主要是为了让过程信息得到有秩序的交换，为多方所共享，以提升我们供应链整体的运作效率；“精情报”是上述三个层面有效运行的成果，也是指导三个层面高效运行的灵魂，是一个在企业文化上协同、业务逻辑上严谨、资源结构合理、合作伙伴信任基础上的神经枢纽。恰是这12字方针，描述了从战略到战术层面的需求结构，这个结构同时是与企业整体的战略高度协同的！我想许多企业事实上都可以描述出具有自己特质的信息化策略来。不过许多时候我们的需求被软件公司“引导”得没有了具体方向，只能在他们成熟的产品圈子里面打转（我们也清楚很多软件公司也在为企业设计许多解决方案，这些方案是集中了他们所经历的大部分成功案例的精华），表面上满足了许多要求，事实上至少从轻重缓急上说是有失偏颇的。同时为具体实施带来了高昂的推进成本和组织变革成本。的确，企业的发展不应该迁就于信息化的框架，不能做所谓的削足适履的傻事。企业要发展，信息化必须跟得上、跟得对才行。在信息化中，我们认为企业应该发挥主导作用，企业应该有想法、有观点、有措施、有手段。总之，信息化是企业管理的工具，仅仅应该成为企业进步的手段，不应该成为企业经营的目的，更不能是企业成长的桎梏。