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一、JIRA安装1、安装ORACLE9I到服务器2、创建数据库jiradb（注意：数据库名一定要是jiradb，否则无法连接JIRA）3、创建JIRA连接用户创建表空间（根据情况定大小）创建用户名jirauser赋予至少connecttothedatabase,andcreateandpopulatetables权限，也可给全部权限4、数据库创建完成.5、安装JIRA6、安装JDK，设置JAVA_HOME环境变量7、把ORACLEjdbcdriverjar文件拷到common/lib/目录Classes12.jar8、编辑conf/server.xml文件,设置用户名、密码、驱动类名、数据源url参数Resourcename=jdbc/JiraDSauth=Containertype=javax.sql.DataSourceusername=jirauserpassword=123driverClassName=oracle.jdbc.driver.OracleDriverurl=jdbc:oracle:thin:@localhost:1521:jiradbconnectionProperties=SetBigStringTryClob=truemaxActive=20/!--下面这段一定要删除，这个是HSQL所需--minEvictableIdleTimeMillis=4000timeBetweenEvictionRunsMillis=5000maxActive=20/9、编辑atlassian-jira/WEB-INF/classes/entityengine.xml,改变field-type-name属性为oracledatasourcename=defaultDSfield-type-name=oracleschema-name=PUBLIC---------------这个一定要删除helper-class=org.ofbiz.core.entity.GenericHelperDAOcheck-on-start=trueuse-foreign-keys=falseuse-foreign-key-indices=falsecheck-fks-on-start=falsecheck-fk-indices-on-start=falseadd-missing-on-start=truecheck-indices-on-start=true10、启动成功！！！相关网站二、问题追踪与处理流程1、管理员登陆（admin)2、点击项目，AddProject3、（注：只有管理员可以创建项目）设置项目负责人——（user02，角色——项目经理）4、使用者登陆（user01,角色——客户）5、使用者（客户）创建新的问题，问题类型为”BUG”，设置开发者、问题估算时间6、显示问题详情（状态：Open，开发者：项目经理，报告人：客户）7、项目经理登陆（user02，角色——项目经理）8、点击“分配给我的”问题，跳转到“问题导航栏”，查看负责的问题9、点击“开始进行”启动问题10、分配问题给（user03,角色——开发团队）（状态处于“InProgress”）状态处于“11、开发团队登陆（user03）12、点击“分配给我的”问题，跳转到“问题导航栏”，查看负责的问题10、点击“解决问题”选择解决情况，（问题状态处于“Resolved”）11、点击“关闭问题”（问题处于“closed”）过程中可对其做一些投票和监测，因为比较简单就不在多述了。。。13、结束。软件中有提供一些报表，如（人员工作报告，版本工作报告，时间跟踪报告等），操作也相对简单。