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重庆捷路科技有限公司2015年4月内容提要一、信息化的范畴二、现状与问题三、项目组成四、捷路的解决方案五、建设原则与注意事项一、信息化的范畴信息化的定义：新的信息与通信技术普及应用导致的信息传递时空阻碍性的消失，在信息基础设施到达的地方信息可获得性趋同。也被理解为与此相伴随的社会组织之形式及其属性。*注：*由全国科学技术名词审定委员会审定一、信息化的范畴水务企业信息化：指在自来水的工程设计、工程施工、生产输送、计量收费、客户服务、经营管理等多个环节中广泛利用信息技术，培养信息人才，完善信息服务，建设企业信息系统。一、信息化的范畴计算机网络系统（NETWORK）辅助调度系统（SCADA）集散型控制系统（DCS）管网信息管理系统（GIS）客户服务系统（CRM）抄表和营业收费系统（BOSS）管理信息系统（MIS系统）动态数学模型系统（DNM）辅助决策系统（CAD）一、信息化的范畴财务管理系统办公自动化系统人力资源管理系统固定资产管理系统材料管理系统档案管理系统……业务报装管理系统（业扩系统）第三方代收系统（银行代收、垃圾费代收）预存管理系统表务管理系统信息发布系统（网站）……水务企业经营管理的全部事务就是水务企业信息化的范畴。这些事务利用计算机及其通讯技术进行信息收集、传输、存储、处理、控制等，就是水务企业信息化的具体表现。一、信息化的范畴国外水务企业的信息化经历了3个阶段：1、自动化：各生产过程的自动化；2、互通互连：UCA（UtilityCommunicationArchitecture，IEC61850），采用合适的通信和连接技术，将自动化“岛”与其它系统连接起来，进行信息交换；常规划分还有一个互连互动的阶段，个人认为互通互连与互连互动几乎是同步开展的，合并为一个阶段更好。3、人工智能：UBA（UtilityBusinessArchitecture），管理和控制整个信息系统，获得整个企业的效益。二、现状与问题例：巴黎SAGEPSAGEP公司负责巴黎市4百万人口饮用水的供应，日产量64万m3，其中50%由三个地表水厂提供，另外50%由63口地下水源井（150km2范围内）提供，城市管网约1800km。由于管网互通，某一位置的水在不同的时间里可能来自不同的水源，水的味道会发生变化，受到客户的抱怨，且不同水源地的水温有很大的差别（大于10℃），容易造成水管的爆裂。为解决这一问题，需要追踪管网的水源情况，以调度管网运行，尽量维持某一地区的水源不变。为此，SAGEP开发了一个管网的数学模型，并将其与SCADA及GIS系统集成，实时模拟管网的运行状态。二、现状与问题二、现状与问题葡萄牙里斯本，EPAL公司用数学模型模拟管网运行情况，进行水量预报；在意大利图灵，AAMTSpa已经开发出控制模型去调节各种混凝、氧化和其他工艺过程，优化混凝剂和其他药剂的加注，取得良好的效果；在荷兰，有50%的水司在探索神经网络的应用，40%的水司在开发模糊逻辑应用，70%的水司在研究开发专家系统。国外水务企业信息化的发展趋势：1、强调集成：系统结构高度强调集成，应用向人工智能过渡；2、高级控制：新控制技术应用以适应新的水处理技术（如膜滤技术）的要求；3、标准化：日益重视系统功能和技术的标准化；4、经济实用：注重系统的实用性，不盲目追求豪华。二、现状与问题二、现状与问题注：*给水行业自动化与信息化技术应用现状与发展方向探讨中国水协科技委周力尤序号实施项目1～4类水司第1类水司第2类水司第3类水司第4类水司100万m3/d50万m3/d10万m3/d10万m3/d已建总数比例已建总数比例已建总数比例已建总数比例已建总数比例1给水计算机辅助调度系统（SCADA系统）709871%66100%7888%323982%254555%2水厂自动控制系统（DCS系统）13428148%204743%253669%5412543%357348%3供水管网信息管理系统（GIS系统）369737%5683%4850%153938%124427%4自来水客户服务系统258828%3650%4850%133438%54013%5抄表和营业收费系统819883%66100%88100%363992%314569%6给水企业计算机网络系统（Intranet和Internet）379738%66100%5863%183946%84418%7给水管理信息系统（MIS系统）128714%4667%1714%73520%0390%8给水动态数学模型系统108911%3650%1813%3359%3408%9计算机辅助决策系统0980%060%080%0390%0450%自动化和信息化有很大的发展自动化和信息技术受到了普遍的重视，已普及到生产、营业、管网管理、材料、计划、财务、劳资、设计与施工的各个领域。特别是生产监控系统和营业收费管理系统，其应用比例高于其他信息系统。信息化极大地提高了供水水质、供水的安全可靠性和企业的管理水平。二、现状与问题二、现状与问题系统的可靠性问题突出由于受到资金和技术的限制，一些水务企业采用了可靠性较差的系统，或者专业技术人才不足，以至经常发生故障而未能发挥应有的作用。二、现状与问题信息孤岛现象普遍信息孤岛是指已经建成的各个子系统之间的数据不能互相利用，造成信息资源浪费；已经利用的数据则仅用在显示，缺乏深度处理，不能用于管理和决策。出现信息孤岛这种现象的原因是各个子系统之间缺乏集成和整合，软件开发水平不高。可喜的是，越来越多的水司认识到GIS，MIS，Modeling自控系统之间、以及自控系统与其他信息系统（如）之间集成的重要性。系统间的集成和数据共享能提高企业的运作效率和效益。二、现状与问题重点转向水处理和配送过程的模拟及优化一些水司已开始探索知识库（KBS）、管网水力模型和专家系统的应用专业技术人员不足调查发现超过半数的水司信息化专业人才不足，导致系统维护困难。标准和规范缺失行业标准缺乏，部分标准出台后实际应用效果差，已成为水务行业信息应用发展的障碍。二、现状与问题三、项目组成计算机网络系统（Internet&Intranet）三、项目组成计算机网络系统（Internet&Intranet）综合布线、机房建设、电力保障、网络及安全设备、VPN、Internet、网络操作系统、服务器、工作站、输出设备、拓扑结构、网络运行与网络管理制度等。三、项目组成集散型控制系统（DCS）DCS通常由一个监控中心（中心控制室）、若干个现场控制站和仪表、执行器等三级构成。现场仪表、执行器，以及受控设备的运行状态信号，通过线缆或总线方式连接，收集和监视各控制站的工艺设备的运行工况，并依据运行工况，协调各个工艺环节，使之尽可能的优化运行。三、项目组成三、项目组成辅助调度系统（SCADA）由生产数据采集层的数据采集终端、供水信息处理层的功能服务器群、调度操作台的功能操作站构成，担负着城市水源、水厂、泵站、管网及相关设施的协同供水监控与调度。实现数据采集、集中监视、调度管理、统计分析、能源能效管理、应用信息互联和生产信息发布等功能。管网信息管理系统（GIS）在地形地貌图上建立给水管网图，准确描述管网及其相关设施的地理位置与相关属性，实现给水管网主件和附件的图档管理、爆管抢修指导方案、用水量分析、管网平差计算、管网等水压曲线、管网运行状态分析、管网辅助设计等功能。三、项目组成图档管理管网管理用水分析文件资料管理供水设施管理抢修决策系统化用户管理系统决策知识库公告管网辅助系统等水压曲线管网运行状态管网平差计算数据接口模块SCADA，DCS，客服和营抄系统文件资料库地形空间数据库地形属性数据库管网设备空间数据库管网设备属性数据库水表空间数据库水表属性数据库设备拓扑结构数据库用户信息数据库辅助工具库设备供货商数据库客户服务系统（CRM）通过互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值，打破部门和管辖区域限制，在供水企业范围内服务于整个城市。提供网络、电话、邮件、面对面等多种服务方式，实现企业服务信息发部，为客户提供“一站式”服务方式，加强与客户之间的沟通，可向特殊客户提供一对一的个性化服务，建立客户服务的管理和监控体系。三、项目组成营业收费系统（BOSS）对抄表、计费、用水稽核、收费、营业记账等实现计算机管理，实现水表管理、账户管理、抄表管理、费用管理、票据管理、银行代收、代收第三方费用、大表管理、大客户管理等功能。三、项目组成管理信息系统（MIS）办公自动化子系统（OA），电子邮件子系统，人事管理子系统，档案管理子系统，财务管理子系统，设备管理子系统，工程管理子系统、科研管理子系统，综合统计子系统，综合查询子系统……三、项目组成给水动态数学模型系统（DNM）用计算机模拟实际管网或未来管网的运行工况，模拟管网在一段时间里的变化情况，对实际过程进行跟踪和分析，指导管网改建、扩建和日常给水调度，实现给水辅助管理和辅助决策，实现更高的管理水平和服务水平。三、项目组成给水动态数学模型系统（DNM）⑴模拟给水管网系统的实际情况，并对其能力做出评估；⑵诊断管网中的异常情况（如摩阻突变、错关阀门等），并给出解决方案；⑶指导现行给水系统的改建、扩建设计；⑷指导新给水系统的设计；⑸指导给水管网的中、长期规划；⑹指导新水厂、水库、增压泵站的安排，新水源的挑选；⑺指导日常的给水生产调度，降低运行成本；⑻指导处理给水系统的突发事故；⑼指导安排管网维修、检漏计划；⑽指导水质调查中的水流路径研究。三、项目组成计算机辅助决策系统（CAD）实现全信息检索查询，实时管理，虚拟仿真，可视化表现，营销业务，办公自动化，计算机辅助调度，计算机辅助设计，计算机辅助决策。通过信息系统集成，并调整企业的组织结构，将企业的组织和信息技术整合，使组织、信息和生产活动能够协调优化地运作，为企业和用户赢得最大的效益。三、项目组成四、捷路的解决方案先进的理念与技术以先进的水务企业运营管理思想来指导产品研发，坚持信息化对工程流程的优化和再造，以提升企业的运行效率和可靠、可用性。捷路全线产品基于B/S架构进行研发和布署，具有易用、易维护、跨平台、可移植的特点，是目前为止国内唯一一家全线产品基于B/S架构的供应商。采用全球广泛赞誉的数据库产品Oracle，保证在超大数据量下系统运行的稳定、安全、快速。四、捷路的解决方案完整的信息化产品线捷路拥有覆盖水务企业生产、服务与管理全过程的9大类共60余款产品或服务。能为水务企业提供信息化咨询、规划、产品、实施和服务一站式服务。所有产品从研发开始就全面考虑各系统之间的数据交换与数据共享，使得全线产品相互无缝集成，完全扫除信息孤岛，清除信息鸿沟。四、捷路的解决方案广泛的适用性截止2011年3月，捷路拥有逾300家水务企业用户，用户遍布中国大江南北，规模大至供水逾100万方/日，小至1000立方/日，股份制、国有、民营、外资、合资各种所有制并存。捷路全线产品与服务可根据需要任意拆卸组合，并可与提供接口的其它任何第三方产品进行数据交换与业务整合。四、捷路的解决方案通用与个性相结合因为水务企业之间相互独立，在生产、服务与管理上既有共性，又有诸多细节的不同，所以要求信息化产品与服务在主体一致的基础上，要能根据水务企业具体情况进行特殊定制。捷路全线产品与服务在标准包的基础上，可在短时间内进行快速定制，以满足不同企业的需求。四、捷路的解决方案易用性和可维护性B/S架构的产品拥有通用的浏览器操作界面，培训周期短，掌握后记忆牢固。所有应用布署在服务器上，对应用进行调整、维护、升级、备份等操作只在服务器上完成，极大地减少了维护工作量。四、捷路的解决方案无时无处不在的服务捷路为客户提供7*24小时不间断服务，通过Internet可以在第一时间为客户提供现场技术支持。高度重视客户的信息化运行效果，不断优化服务流程和服务手段，保证客户信息化成功。计算机网络基础建设计算机辅助调度系统（SCADA）集散型控制系