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1港区医院保洁承包方案根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点：一、门厅、大堂1、特点门厅是体现医院形象的重要区域。由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。2、清洁要点（1）入口处脚垫的清洁；（2）地面的牵尘及擦拭；（3）玻璃门、窗的擦拭及维护；（4）墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭；（5）垃圾桶的清倒及擦拭；（6）壁灯的掸尘及擦拭。3、清洁要求及标准（1）门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；（2）入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；（3）地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；（4）门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；2（5）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；（6）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。二、走道、楼梯、电梯1、特点走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。2、清洁要点（1）走道、楼梯、的牵尘；（2）电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘；（3）楼梯扶手的擦拭；（4）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；（5）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；（6）廊内座椅的擦拭及维护；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。3、清洁要求及标准（1）清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；（2）走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；（3）电梯内地面每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈3钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮;（4）楼梯扶手每天擦拭1次；（5）垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；（6）廊内座椅每天擦拭1次；（7）窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。三、卫生间1、特点人员来往频繁，利用频繁，易脏污，清洁难度大。卫生间如不及时清洁所产生的臭味和异味将影响整个大楼的形象。2、清洁要点（1）便池及时冲洗；（2）手纸篓的清倒；（3）地面拖擦；（4）云台、洗手盆等设施的擦拭；（5）门窗、隔断、墙壁、窗台的擦拭；（6）定期喷洒除臭剂、清香剂。3、清洁要求及标准（1）及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗2次，不定时巡视若干次；（2）及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于1/2；（3）地面保持干爽洁净，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；（4）门窗、隔断、墙壁、窗台、云台、洗手盆及时擦拭、维护，确保洁净无渍；4（5）每周喷洒除臭剂、清香剂1次，及时清除异味；四、病房1、特点病房是医院的核心区域，人员停留持续密集，是垃圾废物产生最多的区域，也是病人最需要享受良好卫生环境的地方。（三、四、五、六楼共有病房约76间。）2、清洁要点（1）地面的拖擦及室内消毒；（2）室内垃圾篓的清倒；（3）室内卫生间的清洗；（4）门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关的擦拭及维护。3、清洁要求及标准（1）地面每天拖擦2次，每2小时维护一次；每天喷洒消毒液一次；（2）室内垃圾篓每天清倒1次，确保篓内垃圾不多于1/2；（3）室内卫生间每天清洗1次，每半天维护1次；（4）门、窗、窗台、墙壁、开关及时维护，无明显污渍。五、输液室1、特点输液室位于一楼显要位置，是人员流动性较大的病房，极易反复产生垃圾废物及细菌，如保洁不及时不细致将影响到病人心情及医院形象。2、清洁要点（1）地面的拖擦及室内消毒；（2）室内垃圾篓的清倒；5（3）门、窗、窗台、地脚线、开关的维护擦拭，沙发的擦拭、消毒。3、清洁要求及标准（1）地面每天拖擦3次，每半小时维护一次；每天喷洒消毒液一次；（2）室内垃圾篓每天清倒1-2次，确保篓内垃圾不超过1/2；（3）门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关及时维护，无明显污渍；（4）沙发擦拭、消毒每天3次，并及时维护。六、垃圾清运、机动突击1、对大楼内的垃圾每天清运2次，保证楼内无垃圾堆压；2、每年派出公司机动组对大楼玻璃进行全面清洁1次（日常保洁的玻璃擦拭不含二层以上玻璃幕墙外壁及公共区域以外的玻璃，不含二层以上玻璃的外壁）。七、员工配备及岗前培训1、根据门诊楼的实际需求，工作人员12人，其中确认领班1人，人员分配为：一、七楼各1人，二、三、四、五、六楼各2人；2、岗位和班次将依据院方的作息时间及本方案的实际操作性而定；3、上岗员工由本公司采取提前培训和边作业边培训相结合的方式进行；4、培训内容包括：仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、工作纪律、保洁常识、安全规范等。八、管理机制1、本公司员工一律着统一工作服、佩带统一标识牌进入工作区域；2、确保严格遵守“六定、三查、一会”制度：（1）定岗位、定任务、定时间、定规范、定标准、定责任；（2）员工自查、领班巡查、经理督查；6（3）每日一会；由领班简要总结当日保洁服务时发现的问题，针对问题找出原因，提出改进措施，对次日的工作提出要求。第一章丽都物业企业简介第一节企业概况山东丽都物业管理有限公司，地处山东省滨州市，成立于2004年5月，注册资金500万人民币，国家物业管理一级资质，隶属于滨州国信集团，是具有独立法人资格的专业化物业管理公司。公司属山东房地产协会理事单位、滨州市优秀物业管理企业，多次获得滨州市“青年文明号”、“诚信民营企业”等荣誉称号。2005年4月通过ISO9001国际质量管理体系认证。公司自成立以来，先后承接了滨州市财政大厦、中海大厦、规划大厦等办公楼，滨州市环保小区及滨城区环保小区、交通花园小区、金财苑住宅小区、滨城区财政局住宅小区、同馨家园小区、中海嘉苑小区、中海学苑小区、教育园小区、融鑫苑小区、幸福景城别墅、滨州学院教学楼、滨州市实验幼儿园、滨州市环球汽配厂等近50处高档写字楼、住宅小区、学校及工厂的物业管理。滨州市规划大厦被国家建设部评定为“全国物业管理示范大厦”。网通大厦、中海大厦、财政大厦分别被山东省建设厅评定为“山东省物业管理优秀大厦”。教育园小区、同馨家园小区、中海学苑小区、交通花园小区分别被滨州市房管局评定为“滨州市物业管理优秀项目”。同时，公司还连续被评为滨州市“青年文明号”、“文明诚信民营企业”。公司下设东营分公司、菏泽分公司、济宁办事处、聊城办事处等分支机构，下辖综合管理部、财务部、安全护卫部、保洁部、工程部、咨询顾问部、市场拓展部以及物业管理处等多个部门。目前，公司现有员工近2000余人，每年均有员工通过物业管理师资格考试，持有职称证和专业资格证书者占公