82赞美与批评的艺术

批评与赞美的艺术批评的艺术批评的作用必要的批评是使人认识缺点、改正错误以利于进步的良药。必要的批评能促进彼此的关系。弄清事实是正确批评的基础批评注意点（一）批评要因人而异1.确定年龄阶段2.区别职业，级别3.分清知识结构4.摸清心理情况（二）批评要及时旧事重提易引猜疑震撼力打折扣，改正力度降低换一种说法你几乎每次晨会都迟到。你办事可真够慢的。练习你的朋友写一篇讲演稿，请你指正。该稿写得象散文，根本不适于演讲。你怎么指出这个缺点？装饰宿舍时，A同学在贴墙纸。B同学认为A贴的不好，说：“你贴得太难看了！粗心大意，贴得歪歪扭扭的。”A大怒，干脆“罢工”不干了。假如你是B同学，你该如何表达？一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，可他还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”如果你是服务员，如何提出批评？为什么要赞美？满足人的心理需要激励，让人更有动力，更有效率能建立信赖感，增强凝聚力会更愿意接受批评会为了被赞美而改变赞美的方式你所知道或使用过的赞美方式有哪些？语言，掌声，握手，拥抱，翘拇指，送鲜花赞美的原则赞美必须真诚“您的羽毛真漂亮……嗓子真好……,可以给我唱首歌吗？”《狐狸和乌鸦的故事》中，狐狸对乌鸦的赞美真诚吗?忌奉承：1.夸大你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花啊~全公司上下我最最佩服的人就是你2.愚忠不管你做什么，永远都是最好的！经理讲的话还会错吗？忌敷衍或讽刺1.敷衍：还可以啦！挺好！2.讽刺：看不出来你还有两下子嘛~不简单哦，这个月业绩这么好，咋忽悠来的？赞美要适时适度对女性来说，世界上最华丽的语言就是对她的赞美，适度的赞美不但可以拉近你与她之间的距离，让沟通事半功倍，更能够迅速打开她的心扉。但凡事都有个度，赞美只能适时和适量，在关键时间，记得紧急刹车。如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的。如果一个人提拔了，第二天见到他，一定要用新的职位去称呼他。赞美要具体寻找赞美点外在的具体的：衣服打扮头发皮肤眼睛眉毛……内在的抽象的：气质经验气量特长处理问题的能力……间接的关联的：籍贯工作单位职业亲戚关系的人用的物品养的宠物……换一种说法你真漂亮！我很佩服你！你唱歌真好听!赞美要因人而异不同的对象不同的赞美点小孩：聪明，活泼，可爱，有礼貌年轻人：有知识，有活力，有干劲中年人：有风度，有内涵，有责任心老年人：显年轻，精神好，身体好赞美的技巧善于找到对方真正的闪光点逢物加价遇人减岁生人看特征熟人看变化赞美对方最得意而别人却不以为然的事赞美你所希望对方做的一切背后赞美别人效果更好运用第三者赞美【情境一】同宿舍的同学穿了件新买的外套在照镜子。你正好看到，会怎么赞美她/他？同学刚换了个新发型，你该如何赞美？【情境二】元旦联欢会上，张军唱了一首《青花瓷》，唱得虽然很投入，但明显跑了调。同学们都鼓掌表示鼓励。王华和李梅对张军进行了赞美。王华对张军说：“张军，你唱得太棒了，你真是个音乐奇才呀！”李梅对张军说：“张军，你唱得认真又投入，你是好样的！”你更欣赏哪种赞美？